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近日，口碑和餓了么宣布,接下來將推出以“全套數(shù)字化升級(jí)方案”和“切實(shí)降低服務(wù)費(fèi)率”為核心的商家扶持政策。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊也表示,要用要通過這些政策讓眾多商家感受到實(shí)實(shí)在在的賦能和實(shí)實(shí)在在的讓利,幫助全行業(yè)過一個(gè)實(shí)實(shí)在在的暖冬?？诒宛I了么此次推出的這些扶持政策，也被行業(yè)稱為口碑餓了么的“暖冬”政策。

暖冬計(jì)劃是餓了么應(yīng)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的一種策略

據(jù)悉，目前對(duì)于大多數(shù)的本地生活服務(wù)本地的線下商家一直以來面臨著“三高一低”的經(jīng)營(yíng)困境——房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低。盈利難是行業(yè)的一個(gè)普遍問題，如何盈利成為了各大本地生活服務(wù)平臺(tái)上眾多商家的急需解決的一個(gè)問題。

而此次口碑餓了么推出了暖冬計(jì)劃則能夠幫助餓了么平臺(tái)上的眾多商家解決這個(gè)問題。眾多周知，商戶的盈利多少，和所在平臺(tái)收取的費(fèi)率有著極大的關(guān)系，如果平臺(tái)的費(fèi)率高，那么商戶的盈利自然就會(huì)少一些，平臺(tái)的費(fèi)率低，商戶的盈利自然也會(huì)多一些。根據(jù)口碑餓了么此次推出的“暖冬”政策來看，口碑方面將會(huì)對(duì)商家收取的費(fèi)率會(huì)有一定的折扣，阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊也承諾口碑對(duì)商家收費(fèi)最低可以到競(jìng)對(duì)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的五折，同時(shí)餓了么的商戶費(fèi)率不會(huì)漲；其次，餓了么方面也會(huì)將加大在消費(fèi)端的投入和營(yíng)銷，餓了么方面認(rèn)為，平臺(tái)和商家應(yīng)該是一起奮戰(zhàn)的，不能僅靠商家賣力的吆喝，作為平臺(tái)方，餓了么這個(gè)平臺(tái)也要加大力度宣傳，并以此來為商家?guī)砀嗟目蛻簟?/p>

口碑和餓了么通過在消費(fèi)者端的大力宣傳為眾多商家吸引客戶，增加商家的客單量的同時(shí)，在商家費(fèi)率端也將給予商家極大的折扣。雙管齊下的策略顯然這能夠極大的提升商家的盈利能力。

在京比特看來“暖冬”政策除了能夠幫助餓了么平臺(tái)上現(xiàn)有的商家解決盈利難這個(gè)問題之外，還能夠?yàn)轲I了么平臺(tái)本身吸引到更多的商家入駐。此前有傳言稱，美團(tuán)方面大幅上漲客單傭金，漲幅甚至超過了20%，從而導(dǎo)致了眾多商家退出美團(tuán)，顯然對(duì)于退出美團(tuán)的這些商家來說，餓了么推出的這些政策則非常具有吸引力。

阿里本地生活正在加速推動(dòng)線上線下商業(yè)數(shù)字化的普及率

除了在消費(fèi)者端和商家費(fèi)率端的一些政策之外，整個(gè)“暖冬”計(jì)劃還包括了三個(gè)“100萬(wàn)”。

其中第一個(gè)“100萬(wàn)”就是賦能100萬(wàn)商戶普及數(shù)字化升級(jí)方案，幫助商家進(jìn)入“數(shù)字化紅利時(shí)代”。其能力來源包括口碑和餓了么以及整個(gè)阿里集團(tuán)的生態(tài)能力。比如零售通、菜鳥等的供應(yīng)鏈服務(wù)，螞蟻金服的金融服務(wù)?？梢姡舜蔚?ldquo;暖冬”計(jì)劃將進(jìn)一步推動(dòng)阿里本地生活服務(wù)線上線下商業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。

此前美團(tuán)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣的交易額增速在2018年的時(shí)候明顯放緩，交易額增速?gòu)纳习肽甑?7%降到了第三季度的55%，“增速下降的很厲害”。 美團(tuán)并不是個(gè)例，外賣的交易額增速放緩是整個(gè)外賣行業(yè)都存在的情況。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示，大量商家的人口和流量紅利期已經(jīng)過去，本地生活服務(wù)迎來了新的階段。而數(shù)字化升級(jí)則是在這個(gè)新階段里能否取得勝利的關(guān)鍵因素。

天貓?zhí)詫毜膶?shí)物零售品牌商家，從流量紅利開始，當(dāng)人口和流量紅利期過去后，這些品牌零售商家在阿里的賦能之下向數(shù)字化升級(jí)，再到現(xiàn)在的新零售，生意越做越好。京比特認(rèn)為，本地生活服務(wù)商家完全應(yīng)該、也完全可以復(fù)制這條數(shù)字化的發(fā)展思路。

一直以來，阿里就非常重視本地生活服務(wù)數(shù)字化升級(jí)這件事情，甚至可以說，當(dāng)初餓了么和口碑合并就是阿里在推進(jìn)本地生活服務(wù)數(shù)字化升級(jí)過程中重要的一步。就目前而言，阿里本地生活服務(wù)平臺(tái)內(nèi)的商家的數(shù)字化能力依舊參差不齊，而此次的“暖冬”計(jì)劃中的提及的賦能100萬(wàn)商戶普及數(shù)字化升級(jí)方案將會(huì)針對(duì)不同的商家制定不同的賦能方案。

京比特認(rèn)為，在阿里的賦能之下，口碑和餓了么平臺(tái)上的各大商家的數(shù)字化能力將得到極大的提升，口碑和餓了么平臺(tái)上商家未來也可以像以天貓為基座的新零售一樣把自己在線上和線下的流量、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)打通，優(yōu)化配置資源。

美團(tuán)和阿里在本地生活服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步升級(jí)

在上文中京比特提到，本地生活服務(wù)的人口和流量已經(jīng)過去，本地生活服務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也從人口和流量上的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化升級(jí)紅利的競(jìng)爭(zhēng)。

作為餓了么最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，美團(tuán)也一直在布局?jǐn)?shù)字化變革，在美團(tuán)開啟新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整的時(shí)候就能窺見一二。當(dāng)時(shí)美團(tuán)餐飲B2B升級(jí)為快驢事業(yè)部，而美團(tuán)高級(jí)副總裁張川在18年12月時(shí)也透露，公司旗下的快驢進(jìn)貨，已經(jīng)在幫助全國(guó)20萬(wàn)餐廳供應(yīng)所需的原材料，最終，通過他們的倉(cāng)儲(chǔ)和物流來實(shí)現(xiàn)餐廳進(jìn)貨的數(shù)字化。

顯然隨著此次餓了么本地生活服務(wù)數(shù)字化能力的升級(jí)，也意味著餓了么打響了2019年本地生活服市場(chǎng)的第一槍，同時(shí)美團(tuán)和餓了么之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)進(jìn)一步加劇。

此外，在此次的“暖冬”計(jì)劃中，餓了么還要幫助100萬(wàn)線下商戶新上線。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊非常看好三四線城市的市場(chǎng)，他認(rèn)為：“三四線城市的繁榮程度，遠(yuǎn)超想象，當(dāng)大眾消費(fèi)品車子、房子不好時(shí)，餐飲反而顯出“口紅效應(yīng)”，“沒別的消費(fèi)，都只能吃吃喝喝了”。顯然，餓了么將這100萬(wàn)新的線下商戶鎖定在三四線城市。

但是，三四線城市近年來一直是美團(tuán)嚴(yán)防死守的陣地，餓了么想要打入未必是一件容易的事情，就算成功進(jìn)入了，二者之間也免不了會(huì)有一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)。從這一點(diǎn)上來看，美團(tuán)和餓了么在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)一步升級(jí)。

在京比特看來，此次餓了么口碑推出的“暖冬”政策將成為美團(tuán)和餓了么在2019年全面開戰(zhàn)的一個(gè)導(dǎo)火索。

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