打著智能化學(xué)習(xí)的招牌，內(nèi)設(shè)“每日一冷笑話”等娛樂(lè)板塊；號(hào)稱(chēng)可免費(fèi)下載與使用，查門(mén)考試成績(jī)卻要求付費(fèi)……隨著在線教育的蓬勃發(fā)展，各類(lèi)教育輔導(dǎo)APP紛紛走入中小學(xué)校園。然而，部分教輔APP在資質(zhì)、收費(fèi)和選訂等方面缺乏監(jiān)管，變味的應(yīng)用體驗(yàn)引發(fā)爭(zhēng)議。日前，教育部印發(fā)緊急通知嚴(yán)禁商業(yè)廣告、商業(yè)活動(dòng)進(jìn)入中小學(xué)校和幼兒園，明確學(xué)校要堅(jiān)決抵制各類(lèi)利用中小學(xué)生的教材、教輔材料等發(fā)布或者變相發(fā)布廣告等行為。對(duì)此，記者近期展開(kāi)了調(diào)查。
吐槽
收費(fèi)課程偽裝成“大禮包”引誘學(xué)生點(diǎn)擊
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，各式各樣的手機(jī)APP層出不窮?，F(xiàn)如今，就連小學(xué)生做作業(yè)都用上了APP。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年在線教育用戶的規(guī)模，超過(guò)了9000萬(wàn)人，未來(lái)幾年還將保持20%以上的增長(zhǎng)速度。
陳女士?jī)鹤釉谝凰W(xué)讀六年級(jí)，作業(yè)需要在一款名為“作業(yè)盒子”的APP上完成。這個(gè)作業(yè)看似簡(jiǎn)單，但僅僅免費(fèi)試用3天，會(huì)提示“現(xiàn)在開(kāi)通，領(lǐng)5倍獎(jiǎng)學(xué)金”，通過(guò)開(kāi)通大量的收費(fèi)項(xiàng)目，孩子可以在軟件上獲得PK點(diǎn)、金幣、體力卡、皮膚等等。“開(kāi)通的時(shí)候，這個(gè)APP會(huì)提示購(gòu)買(mǎi)一年有‘超級(jí)禮包’。內(nèi)設(shè)的班級(jí)排名將這兩者合一，光做對(duì)免費(fèi)部分得分并不高，必須做很多收費(fèi)項(xiàng)目總分才會(huì)高，內(nèi)設(shè)的排名才能靠前。小孩子都有攀比心，鬧著非要開(kāi)通，沒(méi)辦法。”陳女士向記者投訴道。
“我花了300塊解鎖了完整的功能，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只是解鎖了一門(mén)課的完整題庫(kù)。如果語(yǔ)數(shù)英三門(mén)都要解鎖得花1000多。”一位網(wǎng)名為“獅子座的小小鑫”的家長(zhǎng)提到。
此前，已有多家媒體報(bào)道過(guò)，打著輔導(dǎo)作業(yè)“必備神器”名號(hào)的作業(yè)盒子APP，在收費(fèi)方面受到質(zhì)疑。如簽到和學(xué)習(xí)卡要充值，作業(yè)APP內(nèi)購(gòu)太多；買(mǎi)了180天英語(yǔ)課，沒(méi)用到一個(gè)星期課程入口不見(jiàn)了；改錯(cuò)題要用體力值，體力用完得充會(huì)員或買(mǎi)體力卡才能繼續(xù)改錯(cuò)……
另外，一些學(xué)習(xí)APP整個(gè)頁(yè)面像個(gè)娛樂(lè)抽獎(jiǎng)平臺(tái)，登錄首頁(yè)很大的“大禮包砸中你啦”，誘導(dǎo)學(xué)生點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)。點(diǎn)擊進(jìn)去則是課時(shí)及其費(fèi)用頁(yè)面。還有家長(zhǎng)吐槽，在年終來(lái)臨之際，這類(lèi)作業(yè)APP變著花樣打促銷(xiāo)戰(zhàn)，把收費(fèi)課程偽裝成“大禮包”，引誘學(xué)生點(diǎn)擊。繼續(xù)點(diǎn)擊領(lǐng)取，則蹦出提示開(kāi)通“20天、30、60天和365天的課時(shí)及其費(fèi)用”，選擇其中一項(xiàng)立即開(kāi)通，就進(jìn)入支付界面。有家長(zhǎng)抱怨稱(chēng)：“這和大人經(jīng)常收到的‘你收到一份大禮包，請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上查看’或者‘你中獎(jiǎng)了！’之類(lèi)的有啥區(qū)別？銷(xiāo)售加上包裝就變成教育了？”看來(lái)，各種作業(yè)APP的問(wèn)題還真不少。
調(diào)查
打“奧數(shù)培優(yōu)”招牌 通過(guò)排名刺激消費(fèi)
近幾年來(lái)關(guān)于“焦慮的家長(zhǎng)”的報(bào)道不絕于耳。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“提前學(xué)”的倡導(dǎo)，更加劇了家長(zhǎng)的焦慮。長(zhǎng)期以來(lái)，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用各種選拔大賽擇優(yōu)錄取、奧數(shù)競(jìng)賽冠軍免試等等刺激，通過(guò)提前學(xué)的方式提升成績(jī)，讓奧數(shù)培訓(xùn)逐漸變得功利。2014年《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》等政策的出臺(tái)，2015年提出的取消奧數(shù)、藝體特長(zhǎng)生、科學(xué)競(jìng)賽等方面的加分項(xiàng)，這讓很多從小就“掙扎”于各種競(jìng)賽中的學(xué)生喘了一口氣。
但記者在軟件應(yīng)用商城內(nèi)下載試用了幾款作業(yè)APP后也發(fā)現(xiàn)，有些APP仍然不乏類(lèi)似“奧數(shù)”、“排名”、“學(xué)霸”等宣傳內(nèi)容。如“作業(yè)盒子小學(xué)”的介紹中，提出“奧數(shù)培優(yōu)，秒變學(xué)霸”的宣傳語(yǔ)，而在其家長(zhǎng)必讀中，也明確倡導(dǎo)“競(jìng)賽成績(jī)?nèi)S度排名”。
監(jiān)管
通過(guò)良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隨著教育類(lèi)應(yīng)用軟件的使用日益普及，一些不良信息也越來(lái)越多。在去年8月份，就曾有多家教育類(lèi)App曝出違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，從而引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
今年4月，全國(guó)“掃黃打非”辦公室發(fā)起保護(hù)未成年人的“護(hù)苗2018”行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，尤其是面向中小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品，直接關(guān)系到未成年人的身心健康，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)務(wù)必要履行好企業(yè)主體責(zé)任。追求正當(dāng)利益無(wú)可厚非，但唯利是圖、漠視責(zé)任必將受到法律嚴(yán)懲。
業(yè)內(nèi)人士表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，要維護(hù)在線教育市場(chǎng)的健康發(fā)展，監(jiān)管部門(mén)有必要制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是要明確學(xué)習(xí)類(lèi)APP等入校產(chǎn)品的邊界，為用戶提供優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)，通過(guò)良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得用戶認(rèn)可，從而探索出可持續(xù)性的盈利模式。
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