A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）11月22日報(bào)道，雙十一過后，相信不少網(wǎng)友會資訊一些售后問題，關(guān)于產(chǎn)品的發(fā)貨、損壞以及維修服務(wù)等。
近日，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多電商產(chǎn)品電商售后存在很大問題。由于一些品牌盲目追求銷量，在銷售中使用與實(shí)際不符的宣傳語。導(dǎo)致消費(fèi)者在購買產(chǎn)品，需要售后服務(wù)時(shí)遇到了各種維修難題。
據(jù)悉，不少消費(fèi)者表示購買電商產(chǎn)品時(shí)都遇到了“維修難”問題，本以為全國聯(lián)保等產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)卻找不到一家售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)很少，甚至有的地區(qū)沒有維修店，發(fā)生“無處可保”的情況。有的商家只提供部分配件讓消費(fèi)者自己更換，如需上門服務(wù)，上門費(fèi)、工時(shí)費(fèi)需要買家自費(fèi)。
有業(yè)內(nèi)專家表示，一些商家的虛假承諾等不誠信現(xiàn)象，是一種欺詐行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。除了通過法律約束外，電商平臺也要積極引導(dǎo)商家采取措施，通過打通線上線下服務(wù)渠道，制定行業(yè)規(guī)范等方式，形成重誠信、守承諾的行業(yè)秩序。
此外，對于消費(fèi)者而言，一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)撥打經(jīng)營者所在地的12315進(jìn)行投訴，維護(hù)自身權(quán)益。
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
