10月21日，一篇名為《估值175億的馬蜂窩，竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》在網(wǎng)上引起了軒然大波。圖文并茂，有圖有真相，迅速讓馬蜂窩陷入被動局面，馬蜂窩方面當(dāng)天的回復(fù)是正在核查。
爆料文中表示，“在馬蜂窩網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號平均每個人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評，合計(jì)抄襲572萬條餐飲點(diǎn)評，1221萬條酒店點(diǎn)評，占到官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評數(shù)的85%。”
文中摘取了幾個可疑點(diǎn)：點(diǎn)評的人性別忽男忽女，點(diǎn)評內(nèi)容是生硬的機(jī)器翻譯，點(diǎn)評時間違背常理。
例如，一個性別是“女”的問答小班長二號先是去桐鄉(xiāng)找女朋友，在同一天，給老公在上海定了全季酒店，而且和女友在南京漢庭睡得很好。
同時，一條評論寫到：“來自’簡明英漢詞典’我的主菜有箭魚菜。這不是我嘗過的最好的箭魚菜，因?yàn)榭谖?刺山柑和柑橘)的組合不如我想象的那么美味，但是我清理了我的盤子，所以它當(dāng)然好!這項(xiàng)服務(wù)肯定是5顆星。廚師來了&與我們交談&他們非常適應(yīng)我的挑剔。”不僅讀起來生硬拗口，語句不通，還在開頭表明了它的出處——簡明英漢詞典。
此外，點(diǎn)評發(fā)布的時間也是令人匪夷所思。一周內(nèi)，大眾點(diǎn)評一般是周末點(diǎn)評比較活躍，周中比較冷寂，而在馬蜂窩，大部分用戶集中在周中寫點(diǎn)評，周末卻很冷寂。一天內(nèi)，大眾點(diǎn)評是在午飯和晚飯活躍，而馬蜂窩是在工作時間點(diǎn)活躍。
刨除了七千多個作弊賬號后，剩下的一萬五千多個活躍的賬號像商量好了一樣，在2015年中旬，突然同時活躍，然后到2016年初，同時沉寂了。
馬蜂窩的回應(yīng)做實(shí)傳聞
一天后，馬蜂窩方面給出了回應(yīng)：
點(diǎn)評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分賬號進(jìn)行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。
可以看出馬蜂窩方面的回應(yīng)是想淡化評論內(nèi)容對于馬蜂窩的重要性，但也間接承認(rèn)了數(shù)據(jù)造假的事實(shí)，存在虛假評論已是實(shí)錘。
再次回顧文章，里面有很多專業(yè)數(shù)據(jù)分析，很像是互聯(lián)網(wǎng)程序員提供的材料，會不會是一場同業(yè)競爭呢?
有句話是這樣說的，有互聯(lián)網(wǎng)的地方就有水軍。有的水軍用來欺騙消費(fèi)者，有的水軍用來欺騙投資人，但實(shí)際上并沒有產(chǎn)生任何價值。
在被捅了“馬蜂窩”后，馬蜂窩開始迅速清理虛假點(diǎn)評。
搜索欄中，問答小班長等用戶都被屏蔽了，他們的點(diǎn)評也全部消失了。
但虛假點(diǎn)評刪除地不徹底。點(diǎn)評只是在用戶個人主頁上刪除，在餐廳頁的點(diǎn)評上還能看到。
數(shù)據(jù)造假被曝光，馬蜂窩被打了個措手不及。
8月17日，馬蜂窩透露將進(jìn)行新一輪融資，籌資3億美元，并希望公司能獲得20至25億美元的估值。
在這個重要的時間節(jié)點(diǎn)爆出這樣的新聞，馬蜂窩還能按原計(jì)劃融資嗎?
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