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2016年云棲大會(huì)上，馬云提出了“新零售”，馬云說(shuō)未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。從此新零售的概念開始火遍全國(guó)人人都在談新零售，但是到底什么是新零售?又有哪些發(fā)展趨勢(shì)?

新零售是什么?

多年來(lái)，雖然在線零售業(yè)一直保持著快速增長(zhǎng)，但增速放緩也是不爭(zhēng)的事實(shí)。純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，將沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，而是“新零售”這一說(shuō)。

那么到底什么是新零售呢?百度百科給出的解釋是，新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù) 、人工智能 等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式!

新零售，既然是“新”那么又“新”在哪里?從上面解釋我們可以看出，新零售有這么幾個(gè)關(guān)鍵詞：消費(fèi)升級(jí)、新技術(shù)、線上線下、大數(shù)據(jù)……新零售就是以消費(fèi)升級(jí)為大背景、以新技術(shù)所引發(fā)的一場(chǎng)革命，從線上線下的打通、到大數(shù)據(jù)云計(jì)算、高效物流，以及整個(gè)零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新所引發(fā)的革命。

新零售有哪些發(fā)展趨勢(shì)?

技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力，隨著人工智能、AR/VR、生物識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費(fèi)者的全程體驗(yàn)，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)效率降低成本。

場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)知消費(fèi)場(chǎng)景提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶需求、預(yù)判客戶使用場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

從我們傳統(tǒng)的零售到今天的新零售，雖然只多了一個(gè)字，但是整個(gè)了零售業(yè)卻發(fā)生了天大的變化。可以看出這場(chǎng)新零售革命，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都是能夠從中獲利的，所以在新零售的風(fēng)口中我們能做的就是選擇擁抱它!

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