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10月9日，子彈短信被曝從蘋果應(yīng)用商店下架，引發(fā)網(wǎng)友眾多猜測(cè)和爭(zhēng)議，“子彈短信下架”的關(guān)鍵詞一度登上微博熱搜榜。子彈短信的官方微博回應(yīng)稱因內(nèi)容合作方提供的資訊圖片涉版權(quán)問(wèn)題，子彈短信在App Store暫時(shí)下架。10月10日上午，子彈短信官方微博稱子彈短信已經(jīng)恢復(fù)下載。
上一次子彈短信引發(fā)網(wǎng)友大規(guī)模爭(zhēng)議還是因?yàn)楸黄爻鲇性S多匿名“性社交”群，傳播大量的色情信息。有傳播色情信息的嫌疑可以通過(guò)監(jiān)管和整改去糾正，因內(nèi)容侵權(quán)也可以通過(guò)整頓去規(guī)范它，這些都不是要命的，天浩認(rèn)為“出生”未滿兩個(gè)月的子彈短信不斷出現(xiàn)用戶流失、下載量斷崖式下跌和用戶卸載量增加才是子彈短信的死穴，這些是羅永浩要去深思和解決的痛點(diǎn)問(wèn)題，不解決這些，子彈短信也逃脫不了“曇花一現(xiàn)”的命運(yùn)。
子彈短信“其亡忽焉”
在一個(gè)多月前，子彈短信可以說(shuō)是火遍了科技圈，上線2天就榮登Apple Store第一，全榜第四，在子彈短信上線30天時(shí)，子彈短信官方微博發(fā)布了一組名為“子彈短信滿月了”的數(shù)據(jù)，其中，官方稱子彈短信位居App Store社交榜榜首13天，連續(xù)霸榜App Store 9天，注冊(cè)用戶已達(dá)7489899人，發(fā)展十分迅猛。
剛上架時(shí)的熱況記憶猶在，羅永浩一天發(fā)布十幾條與子彈短信有關(guān)的微博，在網(wǎng)上為子彈短信搖旗吶喊，不得不承認(rèn)羅永浩的個(gè)人品牌魅力為子彈短信帶來(lái)了眾多用戶。8月底子彈短信迎來(lái)了表現(xiàn)最為瘋狂的時(shí)期，甚至一度被認(rèn)為是取代微信的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者。8月29日，子彈短信實(shí)現(xiàn)單日新增用戶超100萬(wàn)，8月30日激活用戶總數(shù)超過(guò)400萬(wàn)，31日，總激活用戶數(shù)達(dá)到500萬(wàn)。
飆升的用戶數(shù)也讓羅永浩在微博上洋洋自得。以羅永浩的性格，當(dāng)然要在微博上吹噓一番了，8月24日羅永浩在微博宣稱“騰訊投資部貌似已經(jīng)在接觸快如科技了”，隨后羅永浩在微博證實(shí)，子彈短信在上線第七天就完成了第一輪1.5億融資，估值6億元，由高榕資本、成為資本投資，“五十多家投資機(jī)構(gòu)前來(lái)拜訪，才見(jiàn)了不到十分之一”。
然而很快子彈短信就進(jìn)入了“黑色九月”，子彈短信進(jìn)行多次版本更新，新增了支付寶的紅包功能及六套表情包，但這些新增加的功能，并沒(méi)有挽回子彈短信的頹勢(shì)。9月20日，子彈短信用戶總數(shù)已近750萬(wàn)，廣東、北京和江蘇用戶位列用戶榜來(lái)源地前三，近20%的用戶每天會(huì)使用子彈短信半小時(shí)以上。但是一周后的9月27日，子彈短信在Apple Store的社交榜（免費(fèi)）排名已經(jīng)下滑至875名。下載量估算已從8月28日最高峰值的56.8萬(wàn)跌至5960，不及一個(gè)月前高峰時(shí)期的百分之一，呈現(xiàn)斷崖式下跌。誰(shuí)也沒(méi)有想到子彈短信的低潮來(lái)得那么快。
蘋果商店下架并不可怕
天浩認(rèn)為這次下架引發(fā)這么大關(guān)注，有點(diǎn)小題大做，甚至猜測(cè)有子彈短信的團(tuán)隊(duì)在背后推波助瀾，讓走在下坡路上的子彈短信再吸引一波關(guān)注度。眾所周知很多知名App都經(jīng)歷過(guò)被蘋果商店下架的情況。
資料顯示，蘋果公司發(fā)布的評(píng)審指南主要分為五大部分，包括安全、性能、商業(yè)、設(shè)計(jì)和法律等方面內(nèi)容，商店內(nèi)上線App都必須符合以上標(biāo)準(zhǔn)審查，蘋果商店內(nèi)上線或下架應(yīng)用程序，會(huì)按照其不斷更新的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審核應(yīng)用。
而一般應(yīng)用被蘋果通知下架，都會(huì)有比如違規(guī)、違法或者侵犯第三方權(quán)益等原因。如果讓應(yīng)用審核團(tuán)隊(duì)認(rèn)為開(kāi)發(fā)未完成、加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、甚至對(duì)商標(biāo)和Logo的錯(cuò)誤使用，同樣也都可能造成App被蘋果下架。
UC瀏覽器曾經(jīng)歷過(guò)多次下架，分別在2012年、2013年、2016年遭遇蘋果應(yīng)用商店下架進(jìn)行核實(shí)。2016年6月美團(tuán)旗下包括貓眼電影、美團(tuán)外賣、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)、美團(tuán)外賣商家等共有13款A(yù)pp應(yīng)用被蘋果App Store下架。2016年8月5日蘋果應(yīng)用商店出現(xiàn)了今日頭條無(wú)法正常搜到的情況，今日頭條及旗下20多款 App 同時(shí)從 App Store 下架，后經(jīng)過(guò)與蘋果官方溝通，在蘋果應(yīng)用商店恢復(fù)正常下載使用。
被下架并不是一件可怕的事情，很多知名App都有類似的遭遇，真正可怕的是用戶嘗鮮即走的現(xiàn)象。例如，一些從未受下架影響的App，很多都沒(méi)能逃過(guò)曇花一現(xiàn)的命運(yùn)。2010年的水果忍者、2013年的瘋狂猜圖、2014年的臉萌、2015年的足記他們火爆一時(shí)又迅速?zèng)]落的身影還未遠(yuǎn)去。如今的子彈短信為了不重蹈覆轍，需要思考用戶新鮮度過(guò)去后，靠什么來(lái)增強(qiáng)用戶黏性、吸引新用戶下載的問(wèn)題。
用戶嘗鮮即走才是死穴
在子彈短信剛推出來(lái)的時(shí)候天浩曾下載體驗(yàn)并寫過(guò)一篇自媒體文章，天浩認(rèn)為子彈短信產(chǎn)品本身有些亮點(diǎn)，比如它的語(yǔ)音和文字同時(shí)發(fā)送有效解決辦公或聚會(huì)等場(chǎng)景下聽(tīng)語(yǔ)音消息的尷尬、自由選擇拉動(dòng)進(jìn)度條聽(tīng)取語(yǔ)音解決了微信語(yǔ)音的痛點(diǎn)、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了97%左右提升溝通效率，還有備注頭像、信息稍后處理等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都獲得用戶的好評(píng)。
然而單單解決目前已有社交工具的某一個(gè)功能的痛點(diǎn)，不足以支撐起子彈短信與微信、QQ兩大社交工具的對(duì)抗。子彈短信還沒(méi)有一些殺手級(jí)的亮點(diǎn)功能，目前的亮點(diǎn)充其量來(lái)說(shuō)是對(duì)微信某些功能的優(yōu)化，這可能會(huì)讓一些因微信感到壓力的人選擇嘗鮮，但并不足以激發(fā)人們進(jìn)行遷移的欲望。
羅永浩一再?gòu)?qiáng)調(diào)“只是做一個(gè)在意溝通效率的人群的細(xì)分領(lǐng)域而已”，子彈短信的定位也像是結(jié)合了微信+釘釘?shù)纳缃卉浖?，具有濃烈的辦公色彩，解決那些日處理消息量非常大的人群的需求，提高溝通效率。
一款好的社交產(chǎn)品至少需要做到簡(jiǎn)單實(shí)用，真正的幫助用戶解決問(wèn)題，能不斷地進(jìn)行產(chǎn)品功能的更迭和升級(jí)，具備很強(qiáng)的用戶粘性。就目前來(lái)看，子彈短信在這方面還稍顯欠缺，如果不快速探索出新功能，進(jìn)行功能迭代和運(yùn)營(yíng)，子彈短信也將曇花一現(xiàn)。眾所周知，子彈短信剛上線的時(shí)候，用戶會(huì)因?yàn)樾迈r和羅永浩的個(gè)人品牌效應(yīng)，愿意去嘗試下載使用。如今，新鮮度一過(guò)，用戶對(duì)APP的熱情下降得非?？欤@就解釋了為什么子彈短信下載量呈斷崖式下跌。最關(guān)鍵的是羅永浩不該選擇社交App這個(gè)賽道，雖然在吸引眼球上因?yàn)槲浵伜炒笙竽軒?lái)極高的曝光，可商業(yè)的邏輯仍然要靠硬實(shí)力來(lái)說(shuō)話，僅憑會(huì)煽動(dòng)輿論關(guān)注，在做企業(yè)這條路上注定會(huì)走不遠(yuǎn)。
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