文/陳劍鋒
近些年來，由于搜索業(yè)務(wù)導(dǎo)致的危機(jī)，讓百度一直游離余生死的邊緣，每一次從鬼門關(guān)闖過來足以讓百度蛻去一層皮。諸如在“魏則西事件”百度市值一度縮水740億人民幣，甚至傳言李彥宏一夜白了頭。不過可以明顯感知到這兩年百度已經(jīng)逐漸的緩了過來，原因在于百度的“All in AI”，高調(diào)從華爾街挖來AI技術(shù)大牛吳恩達(dá)、陸奇主導(dǎo)百度的AI戰(zhàn)略布局，同時李彥宏在熒幕上狂刷“好爸爸”“硬漢”，逐漸的讓百度在外界的負(fù)面形象得以改觀，業(yè)績和市值也逐漸的回歸。
在剛剛過去的百度AI開放者大會，百度在對外展示其各種AI黑科技和實(shí)力之后，百度終于對外界展示了2018年的第二份成績單。8月1日，百度對外公布了2018財(cái)年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，本季度百度營收260億元人民幣（約合39.3億美元），同比增長32%，凈利潤64億元（約合9.67億美元），同比增長45%，移動端收入占比77%，高于去年同期的72%；非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下，凈利潤74億元（約合11.2億美元），同比增長57%。
從這份成績單中我們已經(jīng)看不到了百度負(fù)面的影子，看到的只是百度向外界和投資者交了一份完美的答卷。
百度沒有信仰
然而一切并沒有像我們想象中的樣子發(fā)展，就像潘亂在《百度沒有文化》一文中講到，在技術(shù)優(yōu)勢之外，百度一直缺乏文化和管理上的建設(shè)和進(jìn)步，李彥宏也缺乏對市場更長遠(yuǎn)的看法和更大的視野。百度始于墻外，成于墻內(nèi)，盛于谷歌被墻，衰于內(nèi)心圍墻。也就是說百度在用其深厚的技術(shù)在毫無底線的收割錢財(cái)，沒有任何的信仰可言。
在百度剛剛向外界交了一份完美的答卷之后，百度又開始“作惡”了。據(jù)《財(cái)經(jīng)國家周刊》報(bào)道，日前，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在空調(diào)維修消費(fèi)體察中發(fā)現(xiàn)了虛構(gòu)故障、小病大修等不誠信問題，并公開約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，督促其建立有效的誠信機(jī)制取代競價(jià)排名，不要為不誠信的經(jīng)營者“搭臺唱戲”。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以“上?？照{(diào)維修”關(guān)鍵詞在百度搜索到兩家號稱“廠家售后服務(wù)商”的電話。當(dāng)調(diào)查人員詢問對方是否為大金售后或者美的售后時，對方明確表示自己為官方維修客服。而這和之后大金和美的兩家公司均否認(rèn)上述商家為正規(guī)售后的言論顯然相悖。
那個百度又“回來了”
眾所周知，競價(jià)廣告是百度的核心業(yè)務(wù)，盡管百度已經(jīng)全面“All in AI”，但是其搜索仍然是其主要的收入來源，這在2018財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示中也得已驗(yàn)證，百度季度內(nèi)總營收為260億元，同比增長32%。其中，“百度核心”（即搜索服務(wù)與交易服務(wù)的組合）第二季度總營收為200億元，同比增長28%，基于搜索的信息流廣告收入占總營收的比重仍超七成，因此百度在搜索業(yè)務(wù)上依然會重心著手。
此次事件發(fā)生之后，百度再次被推上了風(fēng)口浪尖。網(wǎng)友@指燈發(fā)誓：約談有個屁用，該罰罰，該抓抓。@吟澤龍：這么看來是該督促其建立有效的誠信機(jī)制取代競價(jià)排名。@唯拉耶：百度總是處在風(fēng)口浪尖上，這也算是對李彥宏的考驗(yàn)吧。
百度在搜索業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的負(fù)面消息已經(jīng)不是什么新鮮的新聞了，諸如此前影響較大的“血友吧”、“魏則西”事件，給百度的打擊并不比死亡好到哪里去。我們先來簡單的回顧一下兩件事件的原委。
“螞蟻菜”原名張建勇，是百度貼吧血友病吧的一位吧主。他通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，稱百度公司單方面撤除了其吧主職務(wù)，空降官方吧主并撤換了吧務(wù)組成員，將醫(yī)療貼吧商業(yè)化運(yùn)作，其多方反映未果。而百度官方辯解稱，病種類等具有很強(qiáng)商業(yè)屬性的垂直類目吧，存在著個別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息，謀取個人利益的情況。病種類吧由于關(guān)系到用戶的生命健康，對其內(nèi)容和運(yùn)營行為的監(jiān)管就顯得尤為重要。但在事件持續(xù)發(fā)酵后，百度官方的辯解卻被淹沒在鋪天蓋地的質(zhì)疑聲中，更多內(nèi)幕被曝。而之后據(jù)一篇名為《目前有哪些疾病相關(guān)的百度貼吧被賣了？》的網(wǎng)帖稱，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，將近40%的熱門疾病吧已經(jīng)被承包，被承包的貼吧包括甲亢吧、帕金森吧等，引起社會的轟動。
2016年西安電子科技大學(xué)大學(xué)計(jì)算機(jī)系學(xué)生、知乎網(wǎng)友魏則西于2年前體檢后得知罹患“滑膜肉瘤”晚期，在多方治療無果后通過百度搜索到一家名為“武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院”后，魏則西父母先行前往考察，并被該醫(yī)院李姓醫(yī)生告知可治療，而且醫(yī)生告訴他們這兒有美國斯坦福引進(jìn)的生物免疫療法，保10年20年沒有問題，盡管治療費(fèi)用不菲，魏則西仍然還是開始了在武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院先后4次的治療。而在幾個月之后，不僅花費(fèi)了20多萬元，并且腫瘤轉(zhuǎn)移到了肺部，醫(yī)生便開始改口稱，治好是概率事件，說恐怕?lián)尾涣艘粌蓚€月了。
百度為了攬財(cái)而丟掉了良知
從以上兩個案例都可以看出，一些為了謀取個人利益的個人或商家，不惜出賣基本的道德和良知。從表面上來看似乎百度是無辜的，但本質(zhì)上百度是其罪魁禍?zhǔn)?，為了收割錢財(cái)而對一些商家資質(zhì)的真實(shí)性和可靠性缺乏嚴(yán)格的審核程序，甚至故意放水。
眾所周知，醫(yī)療廣告是一塊大金山，醫(yī)療是百度搜索廣告收入貢獻(xiàn)最多的行業(yè)之一，諸如2015第一財(cái)經(jīng)日報(bào)在一篇題為《醫(yī)療廣告占百度收入三分之一 單次點(diǎn)擊999莆田系怒撕逼》的報(bào)道中就透露了這樣一組數(shù)據(jù)：有醫(yī)院在搜索引擎上的推廣費(fèi)用占到營業(yè)額的70%、80%。特別是在北京、上海等競爭激烈的城市。……有醫(yī)院一年收入1.2億元，有1億元投給了搜索引擎。
所以對于百度來說，顯然不愿意放棄這個大金主。因此在程序和審查上面即使發(fā)現(xiàn)了問題，也存在放水的狀況。比如我之前在從事保健品行業(yè)的時候就親身體驗(yàn)過百度審查的過程，由于我當(dāng)時所在的保健品行業(yè)并不像“匯源腎寶”屬于國家認(rèn)可的產(chǎn)品，屬于灰色產(chǎn)品，甚至連我自己都在懷疑的真假性。在我們做百度競價(jià)的時候由于沒有正規(guī)的資質(zhì)，因此正規(guī)的渠道是上不了的，所以百度代理方就通過套戶的方式很快的建立起來了，并且通過設(shè)定的關(guān)鍵詞搜索，通過只要價(jià)格出的高，很快就能在百度PC和移動端的第一條顯示出來。
換句話來說，百度打心底就沒有想丟掉這種邊緣的攬財(cái)方式，盡管政府部門不僅一次的下發(fā)相關(guān)的規(guī)定，但是上有政策，下有對策，作為百度來說只是換一種玩法而已。因?yàn)橐园俣燃夹g(shù)實(shí)力，要想真正的做一家有道德、有信仰的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，完全有能力通過技術(shù)去規(guī)避這些虛假、不可信的廣告，但是換來的可能就是百度每年的財(cái)報(bào)上會蒸發(fā)掉一個億。
寫在最后
其實(shí)百度的當(dāng)務(wù)之急就像潘亂在說百度沒有文化一樣，百度需要建立起自己的企業(yè)文化和價(jià)值觀，同時要有自己的底線和信仰，不能一味的攬財(cái)，做金錢的奴隸。要在年財(cái)報(bào)中不僅能夠給大眾和投資者交上一份完美的答卷，同時也要給大眾交上一份道德答卷。否則即使能夠交上完美的答卷，也依然無法消除大眾心中那份鄙夷。
但是作為我個人來說，百度之前的一些行為和負(fù)面消息的確讓我很長一段時間對百度有種來自心底的憎惡，但是自從我開始從事了科技自媒體深入的了解百度之后，這種憎惡已經(jīng)逐漸消失，從而轉(zhuǎn)變成對百度的未來非常的期待，盡管百度在之前確實(shí)犯下了很多讓大眾無比憎恨的錯誤，這或許也是由于時代的格局所致，一開始互聯(lián)網(wǎng)的時代一直以百度為核心，阿里和騰訊此時還只是無人看得起的小作坊。所以導(dǎo)致了百度會有種“傲才勢物”的姿態(tài)，致使其在發(fā)展上出現(xiàn)了邊緣化。
不能否認(rèn)的是，百度在AI上的造詣和成就是阿里與騰訊所不能及的。而另一個方面來說，沒有哪一個企業(yè)有膽量能夠完全的把企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略從一個成熟的業(yè)務(wù)ALL in到存在很多不確定性的業(yè)務(wù)上面，盡管是在華爾街或者是硅谷都沒有聽說過。所以說百度并不缺技術(shù)和人才，缺的是文化和信仰。
【陳劍鋒，科技自媒體人，長期關(guān)注AI和IoT等前沿科技，微信公眾號：劍鋒撩科技(cjftmt)】
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