7月29日晚，美團(tuán)創(chuàng)始人王興發(fā)表在飯否賬號上關(guān)于拼多多假貨的看法引起了廣泛熱議，他稱：一堆人質(zhì)疑拼多多卻不質(zhì)疑淘寶(是如何起家的)，這已經(jīng)說明我們這個社會是多么健忘。
的確，在零售行業(yè)，假貨問題并不鮮見，只是此一時彼一時，不過是“鐵打的假貨，流水的企業(yè)”而已。適逢拼多多上市，股價(jià)大漲，一時間競爭對手紛紛側(cè)目，拼多多的假貨也被人拿著放大鏡細(xì)細(xì)盤列了出來。
但事實(shí)上，假貨問題一直是整個行業(yè)的痛點(diǎn)：傳統(tǒng)零售市場曾因地域性信息阻隔，假貨市場更加猖獗;淘寶網(wǎng)的起家面對假貨亦是避無可避，電商的假貨病源也是從一開始就埋了下來;如今發(fā)展到新零售業(yè)態(tài)，假貨問題也依然沒有得到徹底解決。
說白了，我們今天所談的假貨問題如果全部指向拼多多一家，實(shí)在有些耍流氓了。假貨病根未拔，只不過淘寶有的，今天的拼多多也有。
假貨成電商隱疾，淘寶的痛點(diǎn)也是整個行業(yè)的痛點(diǎn)
從淘寶成立的第一天起，假貨問題就是一個揮之不去的隱疾。王興所說的“不去質(zhì)疑淘寶是如何起家的”，說的正是淘寶網(wǎng)建立初期，強(qiáng)大的資金實(shí)力讓淘寶迅速發(fā)展壯大，無數(shù)商家快速在平臺聚集，豐富的品類背后隱藏著魚龍混雜的零售市場。
在一方面，這是由于整個社會的信用制度缺失，誠信建設(shè)錯位，讓假貨的病源深入電商骨髓。假貨問題一直是“上有政策、下有對策”的死循環(huán)，電商平臺推出消費(fèi)者評價(jià)機(jī)制，不良商家可以雇人刷單;電商平臺建立專門的維權(quán)客服團(tuán)隊(duì)對商家進(jìn)行監(jiān)管，但維權(quán)必然伴隨著消費(fèi)者時間與精力的消耗，商家抓住消費(fèi)者“怕麻煩”的軟肋有恃無恐……
而淘寶面對假貨問題也是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，盡管有所成效，但一直沒能徹底根除。總的來說，征信體系的建立步伐緩慢，售賣假貨的違規(guī)成本低，讓假貨依然大行其道。盡管電商平臺多半在其中扮演著重要的監(jiān)管、維權(quán)角色，無奈假貨魔高一丈。
另一方面，綜合型電商平臺多半鼓勵單個體開店銷售，個體經(jīng)營者借助網(wǎng)絡(luò)平臺低成本滲透，為假貨低質(zhì)產(chǎn)品流通提供了廣闊的空間，淘寶網(wǎng)便是典型。電商平臺想要做大做強(qiáng)，必然伴隨著越來越多的商家入駐，而平臺除了能在商家進(jìn)駐門檻上下功夫，建立并完善店鋪審查機(jī)制，也沒辦法干涉供應(yīng)鏈去做品控。
假貨是電商的一個隱疾，淘寶的假貨問題與拼多多無異，都是整個行業(yè)的痛點(diǎn)。例如《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》7月30日消息，國產(chǎn)電視品牌創(chuàng)維日前稱有商家在拼多多上銷售山寨創(chuàng)維，截至晚上七點(diǎn)半，拼多多客戶端上創(chuàng)維所提及的幾款山寨品牌均已下架。但同時，在淘寶上這些被創(chuàng)維點(diǎn)名的品牌卻仍然搜索可見。
由此足見假貨的行業(yè)普遍性，馬云甚至曾說過，如果淘寶關(guān)門能消滅假貨，就關(guān)掉淘寶!這從側(cè)面說明，在中國的消費(fèi)市場上，假貨是難以從根本上杜絕的。
站在風(fēng)口浪尖的拼多多被迫“負(fù)重前行”
7月26日，拼多多登陸納斯達(dá)克上市，備受關(guān)注。伴隨這份關(guān)注而來的，卻是個流傳甚廣的段子——以下品牌恭祝拼多多成功美國上市：小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾。
雖是個段子，但也能夠反映外界對拼多多的質(zhì)疑。能夠看出來，上市將拼多多推到了風(fēng)口浪尖，假貨問題也被置于放大鏡下，拼多多似乎變成了“全民公敵”。但事實(shí)上，我們不得不承認(rèn)，拼多多所遭受的非議，已經(jīng)大大超出了其本身所應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。
首先，可以澄清的是，祝賀拼多多上市的都是正規(guī)、有商標(biāo)的廠商。諸如匹克豹、匹克保羅，酮康滋源、尚品滋源、芯滋源，妮薇雅姿，清飛揚(yáng)、立白、強(qiáng)生寶貝、強(qiáng)生源等，有些看上去山寨，實(shí)則也是有正規(guī)商標(biāo)的品牌，卻被外界過度甚至錯誤解讀。因?yàn)樽龀闪硕巫樱矢邆鞑バ?，讓假貨問題被一再放大。
此外，關(guān)于拼多多平臺上商家低價(jià)銷售奶粉，也被質(zhì)疑為假貨，實(shí)際上只是臨期奶粉，在淘寶、京東等商城均有此類臨期奶粉銷售。
因此從輿論角度看，拼多多的假貨問題無疑是被置于公眾放大鏡下，一傳十，十傳百，由個體問題演變?yōu)榱巳后w性假貨問題。而品牌信譽(yù)一經(jīng)受損，周而往復(fù)便陷入了惡性循環(huán)。拼多多由此需要應(yīng)對逐漸積累的市場信任危機(jī)，且這種責(zé)任已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了假貨錯誤本身。
其次，7月28日，阿里巴巴的最新財(cái)報(bào)顯示，截至今年3月31日，淘寶年度GMV為26890億元人民幣，約為拼多多1987億元GMV的13.5倍。而在這其中，淘寶與拼多多都難免假貨之咎，甚至可以說，13.5倍的網(wǎng)站成交額可能對應(yīng)著等量的假貨交易。
7月29日，童話大王鄭淵潔在微博上稱將舉報(bào)拼多多販賣盜版皮皮魯圖書一事;30日，鄭淵潔又在微博舉報(bào)淘寶商家公開銷售盜版圖書。而有消息顯示，兩大平臺處理結(jié)果卻不盡相同。淘寶網(wǎng)店鋪被舉報(bào)后盜版書籍下架不久便又重新上架;拼多多則對涉事店鋪采取了封店、資金凍結(jié)、列入店鋪黑名單等一系列舉措，并責(zé)成盜版書商以作者名義發(fā)起了愛心捐款。從拼多多到淘寶，足見假貨問題的普遍性。
假貨是整個行業(yè)的問題，拼多多卻成了當(dāng)下唯一遭受責(zé)難的企業(yè)。一如王興所說，健忘的社會將全部責(zé)任推到了當(dāng)下的拼多多身上，而忘記了淘寶的假貨門，忘記了傳統(tǒng)零售市場的假貨問題，拼多多需要承擔(dān)更多責(zé)任的背后，是整個社會健忘的悲哀。
最后，中國的山寨問題已是冰凍三尺，非一日之寒。百科數(shù)據(jù)顯示，我國年均假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)值有1300億元之多，不少中外名優(yōu)產(chǎn)品原來暢銷于市場，如今被假貨充斥得一籌莫展。更有甚者，假貨的銷售額占真品銷售額的一半以上，甚至假貨銷量遙遙領(lǐng)先于真品銷量。
更嚴(yán)重的是，假貨問題不僅限于國內(nèi)，假貨出口至國外，損害國家聲譽(yù)的例子也曾有過。而國內(nèi)假貨市場的亂象，讓投資環(huán)境遭到破壞，國外的投資者面對中國市場望而卻步。因此，在整個社會的山寨問題面前，拼多多實(shí)則是個名副其實(shí)的背鍋者。
總的來說，拼多多上市，無疑是站在了風(fēng)口浪尖，因假貨問題遭到輿論聲討，實(shí)在意料之中;但全行業(yè)的群起而攻，則并不合乎情理，面對全行業(yè)普遍存在的假貨問題、整個社會的山寨問題，拼多多今日所遭受的群體批評，確實(shí)有些過了。
拒絕做背鍋俠，行業(yè)問題需要企業(yè)共同努力
既然拼多多在替全社會的山寨問題背鍋，那么要解決假貨問題，憑借拼多多一家之力也不可能成功。行業(yè)問題還需要訴諸多方努力。
其一，平臺全產(chǎn)業(yè)鏈跟蹤，加強(qiáng)監(jiān)管力度。從商戶入駐平臺開始，二者之間的連帶責(zé)任就已難分難解，因此商戶售賣假貨，平臺難辭其咎。故而電商平臺需要盡可能地保障消費(fèi)者權(quán)益，對入駐商家設(shè)立嚴(yán)格的審查門檻，筑起強(qiáng)有力的監(jiān)管高墻，對平臺上所售賣的商品品質(zhì)進(jìn)行把控。其實(shí)，現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺都建立了自營物流體系，這表明電商平臺已經(jīng)開始初步涉足零售產(chǎn)業(yè)鏈，既然把控物流就能把控電商產(chǎn)業(yè)一半的命脈，那么再溯源控品也就可以掌握整個電商市場的靈魂了。
其二，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識，鼓勵消費(fèi)者維權(quán)。假貨問題猖獗除了商戶違規(guī)這一根源之外，不少消費(fèi)者也是假貨問題的“幫兇”。事實(shí)上，如今不少電商平臺都將消費(fèi)者放在主動位置，采取各種賠償、優(yōu)惠舉措，向消費(fèi)者的利益傾斜，而對商家的懲罰力度見長。但有不少消費(fèi)者維權(quán)意識薄弱，或?yàn)槊馊蓝湃渭儇泦栴}不管，致使這類商家能夠長期在平臺上活躍。因此，從鼓勵消費(fèi)者舉報(bào)、維權(quán)入手，打擊假貨也許事半功倍。
總的來說，拼多多上市，因假貨問題被一再聲討。但我們可以明確的一點(diǎn)是：假貨山寨問題是整個行業(yè)的問題，而非拼多多一家。如今，中國的山寨問題還不確定能不能解決，但拼多多卻在替全社會背鍋。
前有淘寶靠著極豐富的品類日益壯大，后有拼多多的強(qiáng)勢崛起，可以說，關(guān)掉淘寶，假貨不可能徹底消失，關(guān)掉拼多多也是一樣。拼多多不應(yīng)該為整個行業(yè)的問題擔(dān)責(zé)，反之，要解決整個行業(yè)、整個社會的假貨山寨問題，也不能僅憑拼多多一家之力。不要再有人做背鍋俠，假貨問題還需要全社會一起努力。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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