文|曾響鈴
來源|科技向令說
最近，IDC（國際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布最新《中國公有云市場2017年下半年跟蹤報告》顯示，金蝶國際軟件集團有限公司（簡稱金蝶）在2017年中國企業(yè)級SaaS廠商銷售收入占比7.2%，超越國內(nèi)外廠商位列第一。
IDC另外一份報告《中國半年度企業(yè)級SaaS ERM應(yīng)用軟件市場跟蹤報告》（2017下半年）還顯示，2017年全年金蝶在SaaS ERM以17.5%的占有率排名第一，在SaaS財務(wù)云市場占有率更高達43.56%，超過第2到15名同行廠商的云收入總和。這是繼2016年后，金蝶再次取得了整體企業(yè)級SaaS、SaaS ERM和SaaS財務(wù)云的三料冠軍。報告一經(jīng)發(fā)布，資本市場上港股云服務(wù)第一股股價就持續(xù)攀升。
金蝶SaaS已經(jīng)兩年奪得第一，但是，這第一還能保持多久？
IDC報告： 2017年金蝶在中國企業(yè)級SaaS廠商銷售收入占比7.2%位列第一
“四大效應(yīng)”看懂金蝶的第一
如果說，去年金蝶奪得第一引起行業(yè)的驚詫，那么，今年再奪第一應(yīng)該是在意料之中的事情。從25年的發(fā)展歷程中，去尋找金蝶崛起的密碼，這“四大效應(yīng)”或許能解釋金蝶再奪第一是其發(fā)展的必然。
1、“云魄力”倚靠飛輪效應(yīng)信念支持
飛輪運轉(zhuǎn)時，剛開始需要費很大的力氣，但隨著轉(zhuǎn)動的速度加快，飛輪所具備的動能也會很大，短時間內(nèi)轉(zhuǎn)速要停下來所需的外力就大。因此，飛輪飛速運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵點就在于前期的動能積累。
相比傳統(tǒng)ERP，云ERP具有低成本、IT基礎(chǔ)設(shè)施要求低、可隨時接入等優(yōu)點，然而，金蝶云能取得現(xiàn)在的成就，還得益于長時間的積累。金蝶云的發(fā)展經(jīng)歷從大量投資→虧損→資源累積→飛速發(fā)展這樣一個過程，這與“飛輪效應(yīng)”類似。
2012年開始，金蝶“砸客戶服務(wù)器”開啟全面云轉(zhuǎn)型，初時經(jīng)歷了3年多的陣痛期，但卻為后面的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2016年，金蝶國際的ERP業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)發(fā)生積極變化，開始出現(xiàn)增長。2017年，金蝶云業(yè)務(wù)同比增幅超過了60%，只是還處在投入期。但其產(chǎn)出效果越發(fā)顯著，據(jù)官方數(shù)據(jù)，按照增速58%-68%的水平，2020年云業(yè)務(wù)將占據(jù)整體收入的60%?，F(xiàn)今，金蝶云正倚靠飛輪效應(yīng)進入新的發(fā)展周期。
2、“水桶效應(yīng)”完勝國外競爭對手
國外云服務(wù)廠商強大的品牌力，最初使得國內(nèi)大型企業(yè)趨之若鶩。但是正式進入中國市場后不久，深度服務(wù)上就漸漸出現(xiàn)了水土不服，例如存在價格高昂、流程復雜、定制化開發(fā)慢、服務(wù)不到位、部署不方便、附加配套捆綁服務(wù)導致成本較高等諸多問題。這樣，國外云的服務(wù)劣勢，就給國產(chǎn)云服務(wù)留出了成長的空間。
在內(nèi)外夾擊的市場競爭中，金蝶多年來的市場積累在國內(nèi)企業(yè)中占據(jù)一定話語權(quán)，倒也在情理之中。但是，與國外大型服務(wù)商進行對標競爭，金蝶靠的還是“水桶效應(yīng)”，即通過懂中國企業(yè)文化的ERP管理與云服務(wù)雙向發(fā)展，并且技術(shù)管理變革點上也注意保持變革性和領(lǐng)先性。
IDC報告：2017年全年金蝶在SaaS ERM以17.5%的占有率排名第一
3、規(guī)模優(yōu)勢給了金蝶變革最大的動力
用戶由一個軟件系統(tǒng)遷移到另外一個軟件系統(tǒng)，還是存在著一定的成本，這也倒逼著金蝶在技術(shù)變革以及市場敏感度方面進行提升。當用戶積累到一定規(guī)模時，企業(yè)就需要承擔起用戶使用過程中呈現(xiàn)出的一些行業(yè)問題。比如，用戶在財務(wù)軟件使用過程中對采購、供應(yīng)鏈、制造等環(huán)節(jié)的信息一體化需求，由此而推出的EPR管理軟件就是為了解決這一問題。
金蝶的領(lǐng)頭羊地位與其規(guī)模優(yōu)勢帶來的動力是分不開的，表現(xiàn)在兩方面：第一，出于對用戶的負責而將加大技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新力度；第二，用戶技術(shù)為其探討新的經(jīng)營模式如云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)探索等提供了底氣。
4、進化效應(yīng)給到金蝶靈敏的嗅覺
越多新業(yè)務(wù)、新用戶的加入，企業(yè)通過AI、大數(shù)據(jù)等形式對用戶需求的把握就更精準，對產(chǎn)品良好的理解力以及服務(wù)用戶的能力就越強，競爭壁壘就越堅實，這是進化效應(yīng)給到的企業(yè)壯大的良性發(fā)展路徑。
進化效應(yīng)給到了金蝶靈敏的市場嗅覺，以金蝶為例，金蝶擁有百萬企業(yè)用戶后，又將積累的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)運用在大數(shù)據(jù)、AI、云計算、SaaS等技術(shù)領(lǐng)域。金蝶三次打破舒適區(qū)，由Dos到Windows再到ERP，進而轉(zhuǎn)型到云服務(wù)，再到即將探索的與物聯(lián)網(wǎng)等結(jié)合的新技術(shù)，最終呈現(xiàn)的結(jié)果是經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，基于的就是對用戶需求的洞察，以及由此帶來的連鎖反應(yīng)。
更為重要的是，蟬聯(lián)第一后，金蝶并沒有因為在技術(shù)和市場占有率上超越國內(nèi)外廠商而沾沾自喜，止步不前，而是將超越的目光放回到自己身上，希望通過自我進化，更上新臺階。據(jù)悉，金蝶將在下月發(fā)布新一代云產(chǎn)品，這將會給行業(yè)帶來什么樣的新價值？我們或可以拭目以待。
IDC報告：2017年全年，金蝶在中國SaaS財務(wù)云市場占有率為43.56%
金蝶能否繼續(xù)保持第一，決定在三個關(guān)鍵因素
前一階段，金蝶在SaaS行業(yè)競爭中略勝一籌，而未來金蝶能否繼續(xù)保持領(lǐng)先，其實是由這三大關(guān)鍵因素決定。
1、市場的敏感度及技術(shù)的更新是硬實力
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預計到2019年我國的云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到4300億元，中國的企業(yè)級服務(wù)市場有著巨大的發(fā)展空間。但是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存著幾大痛點：
第一，由于企業(yè)使用的辦公軟件并不統(tǒng)一，因而數(shù)據(jù)信息無法高效整合，從而形成數(shù)字孤島。
第二，出于對數(shù)據(jù)安全的顧慮，還有很多企業(yè)擔心上云的負面影響。
第三，對供應(yīng)鏈智能化改造需求較高。
這就對軟件應(yīng)用提供商提出了要求，2B的市場中，軟件應(yīng)用歸根到底比拼的還是技術(shù)以及市場營銷能力。1999年就提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的金蝶，市場敏感度還可以。因而，其主要在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和底層生態(tài)兩方面都下工夫，比如在合適的節(jié)點迅速將第一個Windows財務(wù)軟件、AI、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
2、軟件的服務(wù)力是根本
軟件的這種根本性服務(wù)力主要體現(xiàn)在服務(wù)群體的數(shù)量、級別、服務(wù)流程中的過程管理（如售后服務(wù)）以及軟件服務(wù)的內(nèi)外部支持環(huán)境等方面。
例如，金蝶的服務(wù)客戶在質(zhì)上及級別上已經(jīng)進行了升級，所對標的企業(yè)不再是用友這樣單純的企業(yè)管理軟件，而是同樣聚焦于大數(shù)據(jù)和云計算的IT巨頭；并且，擁有460多項自主研發(fā)專利，這與金蝶對產(chǎn)品研發(fā)的重視程度有關(guān)，根據(jù)去年財報披露，金蝶一年投入集團收入15%左右在產(chǎn)品研究上。
3、SaaS背后的文化基因是隱形“殺手锏”
國外云服務(wù)商最大的失敗在于難與中國的企業(yè)文化融合，進而制約了其深度推廣進程。SaaS背后的文化基因?qū)τ谄髽I(yè)在行業(yè)競爭力培育方面的影響主要體現(xiàn)為兩點：
第一，軟件應(yīng)用供應(yīng)商自身的企業(yè)文化，對于規(guī)范技術(shù)開發(fā)與更新、產(chǎn)品服務(wù)以及營銷模式選擇都有深遠影響。比如徐少春砸電腦、砸服務(wù)器、砸辦公室等行為，體現(xiàn)的也是金蝶這種“不講究求變革”決心，這種方式帶有深刻的人格魅力，效果雖不能一蹴而就，但在關(guān)鍵的時候有加分作用，很多時候也決定著企業(yè)及項目的前景。
第二，由于SaaS對接的是企業(yè)的財務(wù)及管理系統(tǒng)，這就客觀上要求軟件供應(yīng)方要懂得中國企業(yè)的管理之道，才能在市場變革中保持這種敏銳性。比如蘋果公司最大的優(yōu)勢在于對用戶心里的洞察，從而做到了引領(lǐng)趨勢，二者是同樣的道理。
截至2017年底，國內(nèi)已有實有企業(yè)數(shù)量3033萬戶，其中中小微企業(yè)占比99%以上，小微企業(yè)的上云的市場空間不言而喻。借助飛輪效應(yīng)，金蝶云服務(wù)能力將不斷增長，而在技術(shù)、市場運營以及內(nèi)外部正向的支持環(huán)境下，金蝶的整體發(fā)展勢頭強勁。只是這第一的位置能保持多久，我們就用時間來驗證吧。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3AI新媒體“智能相對論”創(chuàng)始人；
4作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；
5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；
6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；
7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)。
8現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問；
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