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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）7月2日?qǐng)?bào)道，近日央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了共享單車(chē)行業(yè)的“異?？圪M(fèi)”問(wèn)題，其中點(diǎn)名了ofo小黃車(chē)存在“未開(kāi)鎖扣費(fèi)”、“報(bào)修先扣費(fèi)”等問(wèn)題。

對(duì)此，ofo小黃車(chē)作出回應(yīng)，稱(chēng)自查發(fā)現(xiàn)，48小時(shí)(系統(tǒng)研判時(shí)間)內(nèi)的“報(bào)修后錯(cuò)誤扣費(fèi)返還率”超過(guò)90％，但在剩余近10％的“未返還”案例中，除去虛假報(bào)修案例外，確有“正常報(bào)扣費(fèi)未獲返還”的個(gè)別情況存在，比例不超過(guò)2％。

目前ofo已經(jīng)在第一時(shí)間組織產(chǎn)品、技術(shù)、客服場(chǎng)等相關(guān)團(tuán)隊(duì)，緊急商討更合理的產(chǎn)品流程邏輯，也正在進(jìn)行新流程的灰度測(cè)試。

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