又一年電商618結束，傳統(tǒng)電商平臺多年來的“大促”，已經非常成熟，消費者也在各種大促中獲得實惠，“剁手”不止。要想刺激用戶的消費欲望，新鮮的玩法和不同的體驗自然成為了商家們關注的焦點。與以往有所不同的是，如今的電商大促，無論是消費者還是商家，都已經能感受到社交電商的魅力。
作為2018年全新上線的社交電商新平臺，微選今年首次參與到618大促中。用戶和商家通過聊天建立深入的買賣互動，是微選對社交電商模式的創(chuàng)新之一，在微選618中，平臺上的聊天UV相比日常，增長超過100%。微選的創(chuàng)新在618大促中為眾商家?guī)砹诵碌母淖兒蜋C遇，具體來看，可以從這三類明顯的表現(xiàn)形式中窺知端倪。
社交裂變 PK 廣告投放 “精準”成最大關鍵
對于以往的電商玩法來說，大促更重要的是“實惠”，用大量的廣告告訴消費者“平臺打折了，速來”;而微選社交電商是商家和用戶建立更深的關系，觸達客戶更加精準，通過0元購、紅包簽到等玩法，快速裂變達成倍速增長。
在618的活動過程當中，商家借助微選平臺不僅賣出了貨，還將公域流量沉淀為了私域流量，為未來的產品復購和粉絲深度運營打造了堅實的基礎。微選618大促所關注的不僅僅是當下“觸手既得”的利潤，更在乎的是商家們未來長遠的規(guī)劃和發(fā)展。
服務類商家獲客井噴 成為意外殺出的黑馬
在這次的微選618大促中，值得注意的是服務類商家殺出了幾匹亮眼的“黑馬”，比如JoyMaster人生玩家旅行平臺、專注于留學服務的“威爾森美國留學”、海外置業(yè)平臺有路網等。服務類商家天生的理念就是“以人為本”，為用戶提供優(yōu)質貼心的服務。這種理念與社交電商以“人”為中心的模式高度吻合，讓服務類商家具備了細致的用戶洞察和成體系的精細化粉絲運營能力，兩者的結合讓商家在微選618大促中實現(xiàn)了理想的獲客效果。社交電商的新玩法新趨勢，也為服務類商家的向線上的電商化發(fā)展提供了優(yōu)質的土壤，引發(fā)了更多以服務為主要商品形態(tài)的商家爭相進駐微選社交電商平臺。
客服成“王道” 社交電商新技能“黏住”消費者
對于微選平臺的眾多商家來說，客服最大的作用就是人與人之間的連接，不僅是促成訂單，更關鍵在于主動通過服務來挖掘更多的流量。社交電商不同于傳統(tǒng)貨架電商“人找貨”的模式，走的是“貨找人”的新模式。在微選618大促中，商家不再是“守株待兔”等待有需求的消費者找上門來，而是打造“人格化”的客服，輸出走心內容，不急于成單而是深度挖掘粉絲價值，利用更多社交裂變玩法來主動精準的觸達消費者，并通過精細化的粉絲運營去“黏住”消費者。
這些內容已經讓更多中小商家已經對社交電商建立了足夠的信心，系統(tǒng)化的社交電商技能將幫助商家突破自己的成長瓶頸，從而在社交電商的藍海中獲得充足的發(fā)展紅利。
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