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摘要:搞定,幫助中小企業(yè)玩轉(zhuǎn)智能營(yíng)銷
李棟:搞定平臺(tái)CEO
“共享全國(guó)近千萬的專業(yè)營(yíng)銷人才,幫您搭建一個(gè)云端市場(chǎng)部。”在接受采訪的最后一個(gè)問題后,李棟這樣為自己剛剛創(chuàng)立的搞定平臺(tái)代言。
采訪結(jié)束后,李棟隨即匆忙走進(jìn)另一間會(huì)議室。搞定平臺(tái)做起來后,他的加班節(jié)奏更瘋狂了,常常開會(huì)到深夜仍沒有吃一頓正餐。之所以這么拼,用李棟自己的話說就是,“希望國(guó)內(nèi)中小企業(yè)主的營(yíng)銷需求都能盡快匹配到最懂他們的營(yíng)銷達(dá)人。”
李棟為什么堅(jiān)定他能給中小企業(yè)的營(yíng)銷需求匹配最好的營(yíng)銷服務(wù)?
搞定為什么能有這樣的自信?
搞定平臺(tái)到底要做出一番怎樣的事業(yè)?
今天的【大咖面對(duì)面】,就讓通過小編對(duì)CEO李棟的采訪,為大家深度剖析一下搞定平臺(tái),看完本文,也許你會(huì)對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷有嶄新的認(rèn)識(shí)。
問:您成立搞定的初衷是什么?
答:首先,不得不聊到搞定的出身。搞定的主創(chuàng)原是時(shí)趣的社交媒體廣告部,主要負(fù)責(zé)時(shí)趣的廣告業(yè)務(wù),是時(shí)趣服務(wù)客戶數(shù)最多的一個(gè)部門,也是接觸成長(zhǎng)型企業(yè)和新興品牌企業(yè)最多的一個(gè)部門,例如網(wǎng)紅張沫凡,airbnb,三只松鼠,褚橙、滴滴等客戶。經(jīng)過長(zhǎng)期的服務(wù),我發(fā)現(xiàn)服務(wù)這些成長(zhǎng)型企業(yè)的營(yíng)銷思路和方法是可以提煉一部分核心策略復(fù)制給更多中小企業(yè)主的。于是,我們開始思考是否可以基于營(yíng)銷的平臺(tái)模式,讓更多的中小企業(yè)做好品牌營(yíng)銷的升級(jí)。
其次,是目前的市場(chǎng)環(huán)境幫我們下定了這個(gè)決心。今天中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)以千萬計(jì),他們的營(yíng)銷需求其實(shí)是很豐富的,他們也想通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來宣傳自己的品牌,但是找不到合適的服務(wù)方,4A都價(jià)格不菲,而目前市面上的營(yíng)銷資源分布相當(dāng)不均,急需一個(gè)第三方平臺(tái)提煉4A平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)于這些中小企業(yè),于是,我們希望通過實(shí)際的行動(dòng),幫助中小企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)。
第三,希望幫助二三線城市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)人創(chuàng)造更好的價(jià)值。二三線城市隱藏著大量的營(yíng)銷高手,他們才華橫溢,閑暇時(shí)間充裕,卻沒有一個(gè)合適的平臺(tái)施展“武藝”,急待搞定這樣的共享營(yíng)銷平臺(tái)為他們提供更大的舞臺(tái),各顯神通。
第四,自身實(shí)力加持。團(tuán)隊(duì)來自國(guó)內(nèi)一線營(yíng)銷公司,具備4A服務(wù)體系支持,且坐擁豐富的營(yíng)銷資源。
(搞定平臺(tái)的初創(chuàng)員工)
問:初創(chuàng)時(shí)期一定特別艱難吧?您的心路歷程是怎樣的?
答:困難是當(dāng)然的,而且每天都會(huì)不斷遇到新麻煩,最難的要屬這兩個(gè):
第一就是角色的轉(zhuǎn)換,包含兩個(gè)方面:一是先前我們主營(yíng)業(yè)務(wù)是品牌營(yíng)銷,現(xiàn)在得向服務(wù)顆粒度更細(xì)的整合營(yíng)銷的平臺(tái)過度;二是先前是只服務(wù)于客戶,現(xiàn)在得向服務(wù)客戶+達(dá)人運(yùn)營(yíng)雙向轉(zhuǎn)換。其中的思維轉(zhuǎn)換和工作方式的轉(zhuǎn)換尤其重要;
第二是獲取客戶方式的改變,讓我們不得不去轉(zhuǎn)變策略,以前我們依靠專業(yè)的大客戶銷售團(tuán)隊(duì)獲取客戶,現(xiàn)在,我們需要在全網(wǎng)精準(zhǔn)地找到有需求的中小企業(yè)主。
問:確實(shí)狀態(tài)很不一樣了,那么感受呢?
答:比較直接的感受就是忽然接觸到了更多的自由職業(yè)者(freelancer),以前對(duì)這個(gè)職業(yè)存在一定的誤解,以為他們都是天馬行空,想法浪漫的享樂主義者,深入接觸之后才知道,他們是有真本事才敢走上自由職業(yè)者的道路,所以搞定的目標(biāo)之一也是要幫助更多的自由職業(yè)者去證明他們的價(jià)值。
問:成立搞定的過程中,有沒有什么有趣的小故事分享一下?
答:小故事嘛有很多,主要是有兩個(gè)比較成功的案例很鼓舞人心,第一,是我一個(gè)回歸二線城市的老朋友,因?yàn)槲业年P(guān)系被我拉到搞定注冊(cè)了設(shè)計(jì)師達(dá)人,沒想到他的作品總是受到客戶的青睞,自從在搞定上接單以來,每個(gè)月都有超過他工資3倍的賞金入賬,按時(shí)薪計(jì)算的價(jià)格已經(jīng)把小伙伴們驚呆了。
另外有個(gè)專門做圖片設(shè)計(jì)的公司,他們?cè)谄脚_(tái)接客戶需求的同時(shí),發(fā)現(xiàn)自己原來服務(wù)的客戶有很多業(yè)務(wù)他們自身也可以借助搞定平臺(tái)去對(duì)接,因?yàn)闀?huì)有更多專業(yè)的營(yíng)銷人才同步平臺(tái)幫他們?nèi)プ雎涞睾椭?,這樣他們從原本單一的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)向整合營(yíng)銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)拓展,公司的業(yè)務(wù)維度瞬間被拉寬了,業(yè)績(jī)提升顯著。
這兩件事給我們團(tuán)隊(duì)帶來了巨大動(dòng)力, 從想到做,不離初衷,幫助更多中小企業(yè)開展更專業(yè)的營(yíng)銷,就是我們的心愿。
問:聽起來是真的很勵(lì)志!下一個(gè)問題:搞定的運(yùn)行機(jī)制是怎樣的,請(qǐng)您詳細(xì)給大家介紹一下。
答:好的,其實(shí)主要分為三大塊。
首先是達(dá)人運(yùn)營(yíng):我們通過多種渠道將達(dá)人招募過來,考核他們,并邀請(qǐng)他們?nèi)腭v搞定。通過達(dá)人的評(píng)分制度,對(duì)他們進(jìn)行管理。通過營(yíng)銷顧問向達(dá)人發(fā)放需求,同時(shí)營(yíng)銷顧問與這些達(dá)人進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對(duì)接。當(dāng)有合適的項(xiàng)目,便向達(dá)人定向派單等。
問:請(qǐng)?jiān)试S我插一個(gè)問題達(dá)人們比較關(guān)心的問題:搞定是怎么引進(jìn)達(dá)人、又是怎么管理的呢?
答:關(guān)于引進(jìn)達(dá)人:首先,我們有原始積累,我們的第一批優(yōu)質(zhì)達(dá)人是從原有近10年合作積累的供應(yīng)商、營(yíng)銷圈中挖掘的;其次,通過精準(zhǔn)投放,用優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和豐厚賞金的吸引達(dá)人入駐。
關(guān)于達(dá)人管理:主要是依靠達(dá)人評(píng)級(jí)制度。先通過達(dá)人提供的信息,給他評(píng)定一個(gè)等級(jí),然后根據(jù)達(dá)人在后臺(tái)的活躍度來給他在評(píng)一個(gè)級(jí),這個(gè)等級(jí)直接與后期的接單掛鉤。這也是評(píng)判達(dá)人水平高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
問:好的,聽起來咱們的達(dá)人引進(jìn)和管理都很高級(jí),長(zhǎng)知識(shí)了,那您繼續(xù)說搞定的運(yùn)行機(jī)制吧。
答:恩!運(yùn)行機(jī)制的第二大塊是客戶服務(wù)。客戶發(fā)布需求之后,營(yíng)銷顧問會(huì)對(duì)客戶的需求進(jìn)行解讀,上傳需求,需求匹配到達(dá)人,并隨時(shí)通過向達(dá)人反饋客戶意見,直至項(xiàng)目完全完成。
營(yíng)銷顧問的作用就是雙向配合,服務(wù)客戶與達(dá)人。
最后,第三塊是營(yíng)銷顧問。營(yíng)銷顧問有三個(gè)重要的職能:1.需求翻譯 2.資源匹配 3.執(zhí)行跟進(jìn)
問:這個(gè)營(yíng)銷顧問在搞定平臺(tái)好像扮演了很重要的角色,您給大家介紹介紹。
答:確實(shí)是這樣,我們的搞定最大的特色就是營(yíng)銷顧問模式。營(yíng)銷顧問的主要職能就是服務(wù)客戶和對(duì)接達(dá)人,一方面,根據(jù)客戶營(yíng)銷目的,整理成需求后推向達(dá)人平臺(tái),并為項(xiàng)目找到匹配的達(dá)人,隨時(shí)為客戶提供服務(wù)實(shí)時(shí)信息,作為溝通客戶和達(dá)人的橋梁;另一方面,站在客戶的角度詳細(xì)為達(dá)人解讀需求,解決達(dá)人在項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的業(yè)務(wù)難題。營(yíng)銷達(dá)人需要對(duì)執(zhí)行的項(xiàng)目全程跟蹤,相當(dāng)于廣告公司的AE。
問:那么營(yíng)銷顧問與客服的區(qū)別在哪里呢?
答:這區(qū)別就很大了。第一,業(yè)務(wù)能力方面,營(yíng)銷顧問出身自各大廣告公司,具備敏銳的營(yíng)銷頭腦、高效的執(zhí)行能力,相當(dāng)于企業(yè)的專屬account;第二,服務(wù)方面,客服只是被動(dòng)地解決客戶的基礎(chǔ)問題,而營(yíng)銷顧問通常主動(dòng)出擊、深入分析,引導(dǎo)和輔助客戶做決策并執(zhí)行。
問:營(yíng)銷顧問聽起來好厲害的樣子。
答:過獎(jiǎng)了,搞定平臺(tái)聘請(qǐng)的營(yíng)銷顧問都是出身自時(shí)趣、奧美、藍(lán)標(biāo)、環(huán)時(shí)等大品牌營(yíng)銷公司的資深達(dá)人,他們具備專業(yè)的營(yíng)銷素養(yǎng),專門為客戶排憂解難。后面他們會(huì)做的更好的。
問:那么現(xiàn)在搞定的業(yè)務(wù)主要集中在那幾塊?
答:第一塊是創(chuàng)意模塊,包括單個(gè)場(chǎng)景的營(yíng)銷內(nèi)容服務(wù),設(shè)計(jì)+文案+策劃;第二塊是整合營(yíng)銷,比如渠道+內(nèi)容、雙微一抖、熱門APP運(yùn)營(yíng)、campaign等。
未來我們還會(huì)將業(yè)務(wù)拓展到線下營(yíng)銷方面以及視頻拍攝、剪輯方面。
問:您認(rèn)為搞定的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
答:第一,4A品質(zhì),四分之一4A的價(jià)格;
第二,搞定的客戶,低預(yù)算也能享受比稿服務(wù);
第三,獨(dú)有的營(yíng)銷顧問服務(wù)模式;
第四,全國(guó)萬千資深營(yíng)銷達(dá)人都在這里;
最后,也是最重要的,搞定具備專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷實(shí)力,在10年豐富的數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)歷中掌握了大數(shù)據(jù)的規(guī)律,在技術(shù)上和經(jīng)驗(yàn)上,都能通過數(shù)據(jù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速的銷售轉(zhuǎn)換。
問:什么樣的客戶適合在搞定上做營(yíng)銷?
答:大致上分為三種:
第一種:小團(tuán)隊(duì):無市場(chǎng)部,老板直接決策,他需要具備十八班武藝的搞定達(dá)人大軍,幫其出謀劃策并執(zhí)行方案,搞定其實(shí)就是這種小團(tuán)隊(duì)的虛擬市場(chǎng)部;
第二種:中小團(tuán)隊(duì):有一個(gè)2-3人的市場(chǎng)部,缺少執(zhí)行和渠道資源,搞定優(yōu)質(zhì)的達(dá)人后臺(tái),滿足他們對(duì)各種物料需求和渠道推廣的需求;
第三種:有穩(wěn)定市場(chǎng)部的企業(yè):根據(jù)某一營(yíng)銷目的,可以借助搞定尋找外腦支持,獲得更大的營(yíng)銷亮點(diǎn)。
問:搞定上的服務(wù),價(jià)格都普遍很便宜,但是用過的客戶評(píng)價(jià)都很高,那么搞定是怎么做到質(zhì)美價(jià)廉的呢?
答:其實(shí)也不外乎三個(gè)原因,
第一:我們運(yùn)用的是達(dá)人的自由時(shí)間,沒有薪酬成本和公司運(yùn)營(yíng)成本;
第二:搞定和豬八戒不一樣,不跟入駐的達(dá)人收費(fèi),最大程度的保障達(dá)人的利益,畢竟優(yōu)秀的服務(wù)背后都是人的功勞;
第三:自由職業(yè)者的時(shí)代,專業(yè)營(yíng)銷人才群體廣大,高質(zhì)服務(wù)低競(jìng)價(jià)成為可能。
問:今天聽棟總介紹了這么多,開啟了我們對(duì)營(yíng)銷的新認(rèn)識(shí)。
答:搞定擁有一支訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),他們隨時(shí)隨地待命,以千軍萬馬之勢(shì),幫企業(yè)打好營(yíng)銷這場(chǎng)持久戰(zhàn)。
小結(jié):
搞定深知中小企業(yè)所面臨的營(yíng)銷困境,成立搞定平臺(tái),就是希望打破“營(yíng)銷”長(zhǎng)期以來被大品牌霸屏的局面,讓中小企業(yè)花很少的錢,就能享受到4A品質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù),打出漂亮的“營(yíng)銷戰(zhàn)役”,并最終實(shí)現(xiàn)銷售的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
搞定承諾幫助中小企業(yè)解決營(yíng)銷困境,努力搭建一個(gè)助力中小企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
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對(duì)于營(yíng)銷體系遍布全國(guó)乃至全球的大型零售集團(tuán),由于分布廣泛,涉及的渠道眾多,費(fèi)用復(fù)雜,在數(shù)字化趨勢(shì)下,統(tǒng)一管理和控制營(yíng)銷費(fèi)用成為必選項(xiàng)。多地區(qū)數(shù)據(jù)打通、本地化差異性的部署、合法合規(guī)及安全防護(hù)等是眾多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。數(shù)字化手段能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷過程中的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析,進(jìn)一步提高營(yíng)銷效率,減少重復(fù)
11月25日,2022金投賞國(guó)際創(chuàng)意節(jié)在上海圓滿落幕,并于當(dāng)晚頒獎(jiǎng)典禮上公布了金投賞商業(yè)創(chuàng)意獎(jiǎng)各賽道獲獎(jiǎng)結(jié)果。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展、走向成熟的過程中,也使得市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和要素變得愈發(fā)復(fù)雜。營(yíng)銷一直是企業(yè)的必需品,其理念和方法也在不斷變化。
隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為激發(fā)消費(fèi)者潛在需求的關(guān)鍵因素。而內(nèi)容帶來增長(zhǎng)機(jī)遇的同時(shí),也為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn):用戶觸點(diǎn)碎片化、媒介投放分散、營(yíng)銷和交易鏈路割裂
都說線上聊上千遍,不如線下見上一面,這個(gè)月分別在上海、北京、杭州與知識(shí)大咖會(huì)的學(xué)員見面交流,碰撞出許多很多新靈感。
關(guān)注盧松松,會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。盧松松視頻號(hào)會(huì)員專區(qū)有個(gè)會(huì)員提問,我感覺挺有代表性的,寫成公眾號(hào)文章,分享給大家:松哥,我花了太多時(shí)間在思考上,而一直沒有行動(dòng),名副其實(shí)的想的多做的少,同時(shí)感覺對(duì)這個(gè)世界缺乏了好奇心,不知道怎么去調(diào)整自己目前的這個(gè)狀態(tài),能量場(chǎng)太低。目前正值畢業(yè)季,我學(xué)的
某種程度上“不惑”靠的不是年齡和閱歷,而是時(shí)代背景下的自我認(rèn)識(shí)和自我定位。
有粉絲留言說,我是一個(gè)中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我一直關(guān)注您的公眾號(hào)文章,也非常清楚私域用戶的重要性,特別是通過講述自己的創(chuàng)業(yè)故事來吸引他們。但我并不清楚如何開始講述我的創(chuàng)業(yè)故事,希望能得到秦剛老師的一些指導(dǎo)和建議。非常感謝!現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,關(guān)于普通人逆襲的十年體故事點(diǎn)贊和評(píng)論一般都是最高的,越來越多的
嘉賓/長(zhǎng)城汽車總裁穆峰出品/大寶訪談最近幾年,新能源市場(chǎng)風(fēng)起云涌,逐浪成勢(shì)。儲(chǔ)能、動(dòng)力電池、氫能、光伏和光電材料、可控核聚變、碳化硅芯片等細(xì)分賽道,技術(shù)指數(shù)級(jí)迭代,規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng),整個(gè)新能源產(chǎn)業(yè)被視為中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)線躍遷的重要支柱,未來十到二十年最確定的趨勢(shì)性機(jī)會(huì)。作為重要的參賽者,業(yè)內(nèi)不可忽視的一股力
這幾年的一樁樁,一件件,真的是看透了太多,認(rèn)清了太多。
互聯(lián)網(wǎng)愛好者,打我愛好互聯(lián)網(wǎng)的那一年起,就先得了職業(yè)病,頭發(fā)就瘋狂的拋棄我,這10年每一天都在舍、得之間徘徊著,不過,現(xiàn)在不用了,因?yàn)槲也辉贀碛兴?。愛咋咋地吧,我這個(gè)就是當(dāng)觸網(wǎng)之后的回憶錄吧
任正非曾說:華為寧可賠掉10個(gè)億,也要辭退這7000名老員工,而且年齡大多在34歲以上。到底怎么回事?2019年,華為7000多名工作滿8年的老員工,相繼向華為公司提交請(qǐng)辭自愿離職,辭職后的老員工需要重新競(jìng)聘才能上崗。任正非之所以如此大費(fèi)周章,原因其實(shí)很簡(jiǎn)單就是:狼性精神不能滅!
黃光裕也在進(jìn)化。除了高舉高打的早年風(fēng)格之外,他似乎也變得更具策略性。例如,他開始與先前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走到一起,甚至包括零售后起新秀,他試圖以成本更低、效率更高的方式為國(guó)美提速。
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