艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2016年后，中國第三方移動應(yīng)用商店活躍用戶規(guī)模在穩(wěn)定上升，2017年第三季度，第三方移動應(yīng)用商店用戶規(guī)模已達(dá)4.62億人，第三方應(yīng)用市場的競爭愈演愈烈。
說到第三方應(yīng)用商城，不由得讓人想起四年前，百度以19億美元的高價收購當(dāng)時如日中天的91助手，讓91助手在收購歷史上成為一段佳話傳奇。但91助手在與百度手機助手進(jìn)行業(yè)務(wù)整合之后，并沒有延續(xù)之前的輝煌，反而逐漸淡出了國內(nèi)應(yīng)用市場。易觀數(shù)據(jù)顯示，2015年下半年，國內(nèi)應(yīng)用商店市場月平均啟動次數(shù)排行榜上，百度手機助手以14.39億次排行榜首，而91助手僅有約2.77億次的啟動次數(shù)。
而在2017年10月，沉寂了四年的91助手又再次回到消費者的視線中，但這次并不是王者歸來，而是面臨裁撤的風(fēng)波。據(jù)媒體報道，當(dāng)年因為收購91無線而成立的百度福州研發(fā)中心，現(xiàn)如今已經(jīng)停止運營，研發(fā)基地里的員工被約商談后續(xù)的合同、遣散等相關(guān)事宜的賠償問題。但百度官方則表示并未裁撤91助手平臺以及相關(guān)工作人員，只是將福州研發(fā)中心的相關(guān)業(yè)務(wù)遷移至北京。91助手作為當(dāng)年促成福州研發(fā)中心成立的主角，儼然成為了此次事件的熱議對象。
昔日的“白蘋果”，今日的“毒蘋果”
91助手作為當(dāng)時全球唯一一個跨終端、跨平臺的內(nèi)容分發(fā)平臺，出現(xiàn)在智能手機剛起步的2009年。在尚未開化的手機應(yīng)用市場上，91助手可謂是占盡先機。數(shù)據(jù)顯示，91助手在對國內(nèi)智能手機用戶需求深入了解之后，不到三年時間用戶量就突破了一億大關(guān);2013年5月6日，91助手宣布其平臺上的累計應(yīng)用下載量超過百億，相當(dāng)于平均每位中國人利用 91助手下載了8款軟件。
擁有強力卸載手機內(nèi)的“牛皮癬”軟件和支持IOS系統(tǒng)越獄等功能的91助手，能夠為智能手機用戶提供相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品服務(wù)。智能手機在國內(nèi)市場方興未艾之時，91助手一度享有“最牛軟件下載入口”、“白蘋果”等美譽。在360手機助手、騰訊應(yīng)用寶等第三方應(yīng)用軟件的強勢競爭中，91助手一度被阿里、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視為第三方應(yīng)用領(lǐng)域的肥肉。
在進(jìn)行業(yè)務(wù)整合之后，91助手的資源已經(jīng)成功引流、合并到百度手機助手身上，2015年3月30日，91助手與百度手機助手完成徹底整合，其安卓版正式升級并更名為百度手機助手。但在91助手和百度手機助手合并之后，其合并體在第三方應(yīng)用市場上的情況并不容樂觀，甚至還出現(xiàn)了不少問題。
問題一，91助手的用戶流失促成競爭對手崛起。在91助手與百度手機助手進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的過程中，不少用戶會出現(xiàn)因難以適應(yīng)而流向其他第三方應(yīng)用商城，而這些流失用戶則成為騰訊應(yīng)用寶、360手機管家崛起的有力推手。艾媒數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3階段，國內(nèi)各大第三方應(yīng)用商店市場用戶滿意度情況為，360手機助手滿意度最高，為8.4分，應(yīng)用寶為8.1分，而百度手機助手最低，為7.6分。得到91助手之后的百度手機助手，用戶在應(yīng)用市場上得不到滿意的服務(wù)，都將導(dǎo)致用戶流向滿意程度更高的平臺。
問題二，手機自帶應(yīng)用商城入局帶來的威脅。在應(yīng)用市場上，合并后的百度手機助手除了受到其他巨頭在第三方應(yīng)用商城的競爭之外，還面臨以華為、小米等為代表的國內(nèi)手機品牌自帶商城的沖擊。易觀發(fā)布的《中國應(yīng)用商店市場份額監(jiān)測報告2017年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，在2017年第二季度應(yīng)用商城活躍前十的榜單中，手機終端廠商應(yīng)用商城占比為60%。同時軟件開發(fā)者為了在軟件市場上擁有更好的容錯率，在開發(fā)軟件過程中會將軟件分為IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)，來滿足擁有不同終端系統(tǒng)的用戶需求，而這一舉措也將91助手的跨終端優(yōu)勢進(jìn)行弱化，甚至在軟件應(yīng)用市場上已經(jīng)不存在任何優(yōu)勢。
問題三，惡意軟件增多。在競爭趨于白熱化的應(yīng)用商城市場上，百度助手為了增加其在市場上的競爭優(yōu)勢，勢必會對B端市場進(jìn)行擴張，引入更多的軟件開發(fā)商來吸引用戶。但2017年11月工信部公布的問題APP名單中，百度手機助手赫然在列，好的軟件入駐確實能為應(yīng)用平臺帶來不少用戶，增強平臺的市場競爭力，但問題APP的出現(xiàn)會導(dǎo)致91助手和百度手機助手兩個平臺之前在客戶資源積累上的努力功虧一簣。
在91助手與百度手機助手還未合并之前，91助手還曾作為專治無賴、“牛皮癬”軟件的平臺而獲得廣大用戶的稱贊，但在整合發(fā)展之后不僅大不如前，還落得“惡意APP”之名，這讓不少看客對當(dāng)年百度以19億美元的高價收購91助手之舉表示質(zhì)疑。
移花接木之后，91助手反哺百度諸多應(yīng)用
百度手機助手在合并91助手之后，在應(yīng)用商城市場上所表現(xiàn)出來的疲態(tài)確實不盡人意。但要說在將91助手合并之后并沒有為百度帶來效果，就顯得過于武斷了。將91助手業(yè)務(wù)進(jìn)行整合之后，百度手機助手在軟件下載領(lǐng)域的格局也在發(fā)生變化。
一方面是百度手機助手與91助手合并之后，用戶使用頻次大幅度增長。易觀數(shù)據(jù)顯示，2015年下半年，中國應(yīng)用商店市場月平均啟動次數(shù)排行榜上，百度手機助手以14.39億次排行榜首，百度系的兩款應(yīng)用商城每月平均啟動次數(shù)，比啟動次數(shù)為5.06億次、排名第二的騰訊應(yīng)用寶高出約12余億次。
另一方面是在市場規(guī)模上，與91助手的合并增加了百度手機助手的市場用戶量。91助手在對手機用戶和平板用戶上深入觸達(dá)的優(yōu)勢恰好彌補了百度在移動終端市場上的不足，百度手機助手的用戶數(shù)量得以擴充。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年百度手機助手以約1.15億活躍用戶數(shù)量位居應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域第二名，僅次于騰訊的應(yīng)用寶。此外，利用91助手在應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域上的優(yōu)勢，百度能夠更加直接地了解第三方應(yīng)用商城下載用戶的用戶習(xí)慣和數(shù)據(jù)，刻畫完整的用戶畫像，并利用這些優(yōu)勢更好地反哺百度旗下的手機百度、百度地圖、百度貼吧甚至愛奇藝等各類移動應(yīng)用產(chǎn)品。
除此之外，百度收購91助手也是為了避免這塊肥肉落入像騰訊、阿里和360等此類互聯(lián)網(wǎng)巨頭之手。在產(chǎn)品競爭上，360和騰訊已經(jīng)擁有了獨立的應(yīng)用商城，且360手機助手和騰訊應(yīng)用寶的市場影響力會隨著其用戶的增加而大幅增長。若將91助手在應(yīng)用端上的這塊肥肉放棄，對于其他高用戶群體的企業(yè)來說勢必是如虎添翼，到時百度手機助手要想在應(yīng)用市場上占得一席之地就更加困難。
在此看來，百度四年前用19億美元的高價并購91助手，看重的是91助手在移動終端上的市場價值，并且通過收購既能阻止當(dāng)時如日中天的91助手對應(yīng)用市場的壟斷力，同時還能為百度手機助手在市場上的推廣提供一定的保障。
第三方應(yīng)用流量紅利消退之后，用戶體驗仍是關(guān)鍵
無論百度福州中心裁撤之事是否屬實，91助手在第三方應(yīng)用市場上的地位驟降已是不爭的事實。或許有人會說91助手實則已經(jīng)與百度手機助手完成真正的合并，但合并的結(jié)果卻是“1+1<2”，這與移動終端市場的崛起密不可分。在智能手機自帶應(yīng)用商城成為大勢所趨之后，第三方應(yīng)用商城的流量紅利也在逐漸消退，百度手機助手如何在這樣的市場中繼續(xù)生存成為當(dāng)下的首要難題。
在第三方應(yīng)用市場上，無論是國內(nèi)市場中的阿里、騰訊，還是國外市場的亞馬遜和谷歌，都擁有極大的用戶群體作為產(chǎn)品輸出端口。在此看來，百度手機助手要想在第三方應(yīng)用市場上重新找回昔日的輝煌，百度有必要豐富自身拓展用戶市場的應(yīng)用渠道。
從目前的第三方市場上看，無論是國內(nèi)的騰訊應(yīng)用寶和360手機助手，還是國外的亞馬遜和谷歌商城，這些在第三方應(yīng)用市場上擁有較高市場規(guī)模的平臺，都有拓展用戶市場的應(yīng)用渠道。如用戶想通過微信下載一款應(yīng)用時，彈出窗口會提供騰訊應(yīng)用寶的高速下載通道;微信小程序更是將傳統(tǒng)應(yīng)用軟件輕便化，使微信成為輕應(yīng)用時代全新的第三方應(yīng)用分發(fā)入口……同樣作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在提供滿足用戶需求的產(chǎn)品之后，百度手機助手的應(yīng)用市場規(guī)模擴張也就會變得容易。
作為技術(shù)流的百度，在應(yīng)用產(chǎn)品上沒有絕對優(yōu)勢的輸出載體，百度手機助手在第三方應(yīng)用市場的處境岌岌可危。未來需要通過技術(shù)輸出來彌補其應(yīng)用產(chǎn)品存在的不足，提高優(yōu)勢應(yīng)用產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能在應(yīng)用領(lǐng)域扳回一城。
并且在其優(yōu)勢輸出應(yīng)用產(chǎn)品得以改良之后，百度手機助手還需回歸用戶體驗，加強對商城內(nèi)手機應(yīng)用軟件的管理，避免出現(xiàn)危害到其用戶群體利益的軟件。
總而言之，在移動應(yīng)用產(chǎn)品不斷增多的時代，應(yīng)用軟件助手在為用戶提供便利的同時，還需要維護用戶的使用權(quán)益，反之，第三方應(yīng)用平臺在出現(xiàn)用戶權(quán)益受侵問題之后，不斷出逃的用戶會讓平臺失去市場競爭力，在新生力量不斷崛起的應(yīng)用市場中被淘汰。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110
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