移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把人的存在提高到了空前高度，這一時(shí)期醞釀了場景化思維，注重用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更多的圍繞用戶的實(shí)際情況和消費(fèi)習(xí)慣展開。
“場景”無處不在，特定的時(shí)間、地點(diǎn)與人物存在特定的場景關(guān)系，延展到商業(yè)領(lǐng)域便會(huì)發(fā)展出不同的消費(fèi)市場。
上個(gè)月，華為上市了一款面向年輕消費(fèi)群體的全面屏手機(jī)“暢享7S”，其搭載的EMUI8.0系統(tǒng)是基于谷歌最新的Android 8.0系統(tǒng)打造，內(nèi)置智能卡片功能，大大增強(qiáng)了手機(jī)的場景化服務(wù)能力。
銀行賬單 酒店訂單
暢享7S能夠解析收到的短信，用卡片的形式將重要信息呈現(xiàn)給用戶，并在卡片下端根據(jù)情景配置相關(guān)服務(wù)，同時(shí)在重要事項(xiàng)來臨之前提醒用戶，讓用戶不錯(cuò)過任何重要信息。
智能卡片目前覆蓋包括機(jī)票、火車票、電影票、信用卡賬單、酒店訂單等眾多服務(wù)場景。
別小瞧這張小卡片，想要將它完美呈現(xiàn)在手機(jī)上需要經(jīng)歷三個(gè)配置過程：
1資源配置
通過解析文字短信內(nèi)容，分析出短信所使用的情景，并提取出配置好的圖片icon、卡片顏色等元素。
2映射配置
將與當(dāng)下情景有關(guān)的短信字段進(jìn)行拆分、排序、重組。補(bǔ)全文字信息遺漏的關(guān)鍵內(nèi)容，并設(shè)置好字體大小、顏色等。最后將之統(tǒng)一展現(xiàn)在卡片上。
3服務(wù)配置
卡片內(nèi)容配置好后，還會(huì)根據(jù)當(dāng)前情景配置服務(wù)選項(xiàng)，并實(shí)時(shí)更新。在不同的時(shí)間、地點(diǎn)為客戶提供當(dāng)前情景下最需要的服務(wù)。
雖然配置過程技術(shù)難度復(fù)雜，但在用戶體驗(yàn)端卻簡潔明了。我們來看看購買機(jī)票場景下智能卡片的具體服務(wù)：
購買機(jī)票后，航空公司的機(jī)票短信會(huì)被解析成下圖形式，包括航班號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息會(huì)顯示在智能卡片上。下端會(huì)根據(jù)到達(dá)目的地配置酒店預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、打車等服務(wù)。
飛機(jī)票卡片
當(dāng)該趟航班關(guān)鍵信息發(fā)生變更時(shí)，會(huì)將新的航班動(dòng)態(tài)顯示在卡片上，并在通知欄實(shí)時(shí)提醒用戶，效果如下。
通知欄效果圖
航班動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新
EMUI8.0能夠識(shí)別短信來源，只有經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)號(hào)碼才能配置智能卡片。這也使得智能卡片不單是文字信息的轉(zhuǎn)譯者，更是權(quán)威內(nèi)容與可靠服務(wù)信息的提供者。當(dāng)卡片過了服務(wù)期后，會(huì)在短信主頁面消失，歸類到過期卡片中。用戶可隨時(shí)查看。
智能短信卡片，作為小源科技信析寶的核心功能之一，融入到華為EMUI 8.0的手機(jī)系統(tǒng)中，是為手機(jī)用戶的使用體驗(yàn)進(jìn)行的一次優(yōu)化升級(jí)。智能卡片將自己的場景化服務(wù)能力發(fā)揮到極致，讓本身就擁有超高性價(jià)比的暢享7S有了堪比旗艦機(jī)型的人性化服務(wù)。
場景化思維對(duì)用戶的刺激，不在只局限于場景記憶，更是將場景識(shí)別與用戶潛在需求密切連結(jié)。通過數(shù)據(jù)挖掘，個(gè)性塑造和動(dòng)態(tài)識(shí)別等方法，滿足客戶需求。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，速度是關(guān)鍵。用戶能在手機(jī)上獲取日常所需的所有服務(wù)，而智能卡片能在顧客有需要時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。
效率為王，而短信無疑是效率的代表，而短信卡片的誕生也為服務(wù)提供了全新的入口。即時(shí)、高效的服務(wù)是未來的發(fā)展方向，文字短信變成智慧短信將是大勢所趨。
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