域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
侯耀文的女徒弟金安娜在微博曬師傅逛街買的限量香奈兒,看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友指出這其實(shí)是廣州白云皮具城的A貨,工商局很快把相關(guān)的檔口取締了,“坑爹”狗血?jiǎng)≌凵涑錾秸臒o(wú)孔不入?!断M(fèi)者報(bào)道》曾匯總歷年被曝光的產(chǎn)品造假新聞,發(fā)現(xiàn)了一條雷人的規(guī)律:GDP越高的省份,造假售假現(xiàn)象越突出。實(shí)體經(jīng)濟(jì)如此,互聯(lián)網(wǎng)就是凈土嗎?
易趣、亞馬遜一直搞不懂中國(guó)電商的“運(yùn)營(yíng)”為啥這么厲害,一個(gè)早早的退出,一個(gè)沒(méi)啥存在感。直到2016年央視3·15晚會(huì)曝光網(wǎng)購(gòu)刷單,這層窗戶紙才算最終捅破,沒(méi)有貨的店鋪可以刷成藍(lán)鉆店、空包可以郵遞、好評(píng)當(dāng)然也是杠杠的,全靠“刷單鼻祖”賞飯吃。
猛藥去沉珂,“滅絕師太”(鄭俊芳)帶領(lǐng)阿里打假特戰(zhàn)隊(duì)這幾年南征北戰(zhàn)、成績(jī)斐然,先是把盤踞在杭州的刷單、炒信網(wǎng)站一家家*,還要從源頭上打產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,以防止流入友商及朋友圈,內(nèi)力相當(dāng)強(qiáng)大!但你要覺(jué)得造假、售假將在江湖消失,那就過(guò)于樂(lè)觀了,“賈不假,白玉為堂金做馬”,假文化早已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)“套路”的一部分。
“刷客帝國(guó)”中的職業(yè)刷手、“羊毛黨”和羊頭們
各個(gè)線上電商及O2O交易平臺(tái)的底層,是一個(gè)個(gè)組織嚴(yán)密、分工精細(xì)的刷單微信群、QQ群、旺旺群,有的洗白上岸,打著“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“推廣”的幌子。信息差逐漸被公開(kāi),業(yè)務(wù)的黃昏也到來(lái)了,很多已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為職業(yè)“羊毛黨”。
熱線大多流向非線性增長(zhǎng)、快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的TMT領(lǐng)域,在資本寒冬前,大量的O2O項(xiàng)目學(xué)習(xí)滴滴、美團(tuán)的打法,給用戶做補(bǔ)貼來(lái)?yè)屨?ldquo;市場(chǎng)份額”,這其中的用戶補(bǔ)貼大多數(shù)流入到羊毛黨的口袋。消費(fèi)升級(jí)的人看不上羊毛黨的蠅頭小利,可他們積少成多,過(guò)得比白領(lǐng)過(guò)得舒服的大有人在。
今年上半年刮來(lái)了“共享單車”風(fēng)口,充返、免費(fèi)騎、紅包車、寶箱車活動(dòng)越大越烈,羊毛黨通過(guò)批量購(gòu)置“卡商”平臺(tái)的黑卡手機(jī)號(hào),無(wú)須買手機(jī)也能接受短信驗(yàn)證碼,并通過(guò)手機(jī)虛擬定位器修改單車移動(dòng)地址從而制造單車被騎行的成交行為,群控?cái)?shù)百個(gè)ID同時(shí)搶紅包。
在電商及O2O平臺(tái)上的刷單主要是為店鋪主獲取更高的等級(jí),從而讓店鋪和商家顯得更有“人氣”,在從某程度上還是受益者;而羊毛黨在互金行業(yè)被定性為“欺詐”行為,成為“風(fēng)控”嚴(yán)防的對(duì)象。
有的項(xiàng)目本身對(duì)于“造假”從睜一只眼閉一只眼,變成親自參與,一些P2P平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人為了完成業(yè)績(jī)指標(biāo),聯(lián)絡(luò)“羊頭”哪天有活動(dòng),歡迎來(lái)薅。一些羊毛黨甚至當(dāng)起了“投資人”,只要平臺(tái)有返利活動(dòng)就能迅速集結(jié),薅干之后繼續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)。身經(jīng)百戰(zhàn)的羊毛黨的技術(shù)也不斷迭代,能夠躲避平臺(tái)的審核而牟利。
每年的618、雙11、雙12都有羊毛黨刷單的痕跡,他們本身也是炒作消費(fèi)氣氛的最強(qiáng)推手;這次圣誕節(jié)10億紅包活動(dòng),筆者微信里收到各種復(fù)制文字打開(kāi)支付寶搶紅包群發(fā)消息,后被官方證明是羊毛黨群發(fā),羊毛黨樂(lè)意充當(dāng)平臺(tái)“夜壺”,見(jiàn)不得光,但是私下里好處多。
人氣、業(yè)績(jī)、融資造假成為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的“陰暗面”
究竟什么是“運(yùn)營(yíng)”?很多專家寫(xiě)出厚厚的一本本書(shū)解釋這個(gè)問(wèn)題,市面上也有很多知識(shí)付費(fèi)群或?qū)W院教大家怎么做粉絲運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等等,運(yùn)營(yíng)已成為當(dāng)下的一門顯學(xué)。講去講來(lái),“運(yùn)營(yíng)”無(wú)非是怎么帶來(lái)更多用戶和粉絲,如何拉新、留存,從而給平臺(tái)帶來(lái)活躍度、轉(zhuǎn)化率。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷和血腥,誰(shuí)都希望我自家更強(qiáng)勢(shì),段位更高,定位想辦法定成“第一”,落實(shí)到運(yùn)營(yíng)頭上,有很多東西尤其是產(chǎn)品人氣、市場(chǎng)業(yè)績(jī)、內(nèi)容創(chuàng)意等層面需要時(shí)間熬,為了應(yīng)付KPI,挖空心思沒(méi)有用戶反饋,自能動(dòng)小心思了,比如新媒體運(yùn)營(yíng)微博花點(diǎn)錢買“僵尸粉”、發(fā)條微博買500個(gè)贊等。
直播把這種“自造風(fēng)口”演繹到了極致,傳說(shuō)某游戲直播平臺(tái)直播間竟出現(xiàn)13億用戶,看似十幾萬(wàn)人氣可能只有主播一個(gè)人自嗨,其他全部機(jī)器人賬戶。直播平臺(tái)與網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司之間也把“白手套”玩的很6,前者需要的是流水,后者需要的是“造星”引誘土豪打賞;在某寶上,搜索直播刷粉、上熱門也是明碼標(biāo)價(jià)。
刷量摻水絕不只是直播,高大上的網(wǎng)絡(luò)熱播劇同樣不甘人后,一些視頻網(wǎng)站播放量動(dòng)輒是十億、百億,實(shí)際上是把預(yù)告、特輯、花絮等包含進(jìn)去了,甚至一個(gè)觀眾在觀看過(guò)程中的暫停、卡頓、緩沖等都被被重復(fù)計(jì)算成播放次數(shù),反正連好多上院線的大片票房都注了水,平臺(tái)買版權(quán)給用戶看“虛高”一點(diǎn)大家面子上都好過(guò),認(rèn)真你就輸了!
這兩年二手車平臺(tái)融了不少錢,尤其是年底二手車廣告打的很兇,在二手車交易平臺(tái)“三國(guó)殺”之中,以原趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌創(chuàng)辦的瓜子二手車燒錢打廣告最有經(jīng)驗(yàn),“沒(méi)有中間商賺差價(jià),成交量遙遙領(lǐng)先”洗腦廣告如雷耳,在運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)上也是蠻拼的,其新聞通稿之中稱“在C2C電商細(xì)分領(lǐng)域,瓜子二手車APP覆蓋率是其他同模式企業(yè)的12倍以上,領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)加大”。
實(shí)際上TalkingData調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,瓜子二手車滲透率是0.98%領(lǐng)先于人人車0.08%覆蓋率,暫且不論所謂“獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)”的客觀性,摩拜和ofo今年都能夠找到證明自己市場(chǎng)地位的數(shù)據(jù)報(bào)告,但領(lǐng)先對(duì)手12倍的解讀絕對(duì)前無(wú)古人。
瓜子二手車日活用戶去年3月傳出擁有8000萬(wàn)MAU(月活用戶),事實(shí)上,我國(guó)二手車交易量2015年僅704.74萬(wàn)輛,2016年全國(guó)二手車交易過(guò)戶量1068萬(wàn)臺(tái)。
令人諷刺的是,“遙遙領(lǐng)先”由于違反廣告法已被勒令下架;數(shù)據(jù)支撐也被“背書(shū)機(jī)構(gòu)”啪啪打臉,有意省略前綴,也是成精了。
除了找到“數(shù)據(jù)”自證行業(yè)地位以外,最常見(jiàn)的就是開(kāi)啟一輪又一輪的融資軍備競(jìng)賽,以在戰(zhàn)略上威懾對(duì)手。
鉛筆道在出道時(shí)就以一篇《融資打假:14大上市公司虛假融資,最多注水5.39億美元》一炮而紅,文章根據(jù)上市信息披露揭露京東、陌陌等眾多上市公司實(shí)際融資金額與通稿對(duì)外公布的情況不符。據(jù)圈內(nèi)人表示,融資注水在創(chuàng)投圈內(nèi)已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪的慣例,“不會(huì)說(shuō)謊的”、為項(xiàng)目背書(shū)的鉛筆道難保其所報(bào)道創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融資的真實(shí)性,除非是這些項(xiàng)目啟動(dòng)上市或投資人站出來(lái)拆自己的臺(tái),究竟到賬了多少或許只有創(chuàng)始人自己心里清楚!
(這張圖或許用在融資數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)里也是吻合的)
造假之風(fēng)的“病灶”和“藥丸”在哪里?
不難看出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)造假風(fēng)氣已經(jīng)深入骨髓,其原因是結(jié)構(gòu)化的:
(1)無(wú)利不起早,從貪圖便宜到規(guī)?;\(yùn)營(yíng),匯入到羊毛黨、水軍、刷客的人絡(luò)繹不絕;
(2)職業(yè)經(jīng)理人為了造聲勢(shì)、沖業(yè)績(jī),營(yíng)造出“虛假繁榮”,連微商都有和奧巴馬合影的剛需,搞營(yíng)銷的總要造出點(diǎn)影響;
(3)企業(yè)為了迫于同行競(jìng)爭(zhēng)壓力,需要用數(shù)據(jù)報(bào)告、巨額融資來(lái)強(qiáng)調(diào)自身市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
現(xiàn)在各行各業(yè)造假已蔚然成風(fēng),樓市、股市套路更深,互聯(lián)網(wǎng)本應(yīng)該是“平等、自由”的載體也被變成“特色化”,程序員也是打工的,利用技術(shù)為造假打掩護(hù),成本極低,效率極高。
(創(chuàng)業(yè)者心里跟明鏡似的)
實(shí)際上,造假產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粓?chǎng)“共謀”:老板給員工下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),你不造假其他同事賊的狠輕松搞掂,那只能你下去別人上;刷量騙老板開(kāi)心,以為你們家領(lǐng)導(dǎo)心里沒(méi)逼點(diǎn)數(shù)嗎?那是為了讓投資人看到了覺(jué)得公司蒸蒸日上!這年頭,投資人主動(dòng)為項(xiàng)目站臺(tái)發(fā)聲比公關(guān)總監(jiān)還積極,還不是為了把擊鼓傳花的戲給演下去!所以,造假這檔子事,不讓什么都干、打雜的運(yùn)營(yíng)背鍋,誰(shuí)背?
造假背后說(shuō)到底是為了利益,但主要是私利,放在整個(gè)行業(yè)維度來(lái)看來(lái)的更是災(zāi)難性的惡果,比如互金網(wǎng)站的注冊(cè)的放貸用戶是根本差不到“黑卡”,讓中介忽悠的沒(méi)有還款能力的人加入,大面積泛濫會(huì)釀成次貸危機(jī);一些電商及O2O交易平臺(tái)本身是為了更加公平、改變線下交易不透明缺陷,建立在數(shù)據(jù)造假成癮基礎(chǔ)之上的誠(chéng)信體系究竟有多可信;互聯(lián)網(wǎng)公司所到底最重要的是用戶數(shù)據(jù),造假最終帶來(lái)的是一堆沒(méi)用的虛假用戶數(shù)據(jù)。
你永遠(yuǎn)也無(wú)法叫醒一個(gè)裝睡的人,除非他自愿醒,如果創(chuàng)始人不搞*,重視用戶的質(zhì)量而非數(shù)量;如果投資人看創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目真實(shí)數(shù)據(jù),并將造假項(xiàng)目拉入不誠(chéng)信黑名單;沒(méi)有工商法規(guī)的完善、媒體及研究機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、行業(yè)自律,想要讓造假者無(wú)所作為是不可能的事。
造假最可怕的是“假作真時(shí)真亦假”,如果不抵制造假、隨波逐流,那么投機(jī)取巧的會(huì)更多,而真正干實(shí)事卻得到應(yīng)有的成果,最終侵蝕的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存的環(huán)境。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!