近兩年來，面對綜合類電商的步步緊逼，垂直電商是否還有活路，成為了不少業(yè)內(nèi)外人士熱議的話題。如果說垂直類電商將被綜合類電商圍剿的一個不剩，那顯然是言過其實(shí)。實(shí)際上，像網(wǎng)易嚴(yán)選、順風(fēng)優(yōu)選等垂直類電商，都交出了漂亮的成績單。而中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布半年一度的《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》，通過對國內(nèi)數(shù)百家主流零售電商進(jìn)行統(tǒng)計分析更是表明：垂直類電商似乎在綜合電商的夾擊下似乎謀得了一縷生機(jī)。
垂直電商領(lǐng)域顯現(xiàn)出巨大的潛力
數(shù)據(jù)顯示，在“2017年(上)全國核心垂直零售電商用戶滿意度TOP10榜”中。寶寶樹旗下母嬰電商美囤媽媽、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選位居“2017年(上)全國核心垂直零售電商用戶滿意度TOP10榜”前三位，以迅速的平臺服務(wù)獲得了相對較好的用戶滿意度，購物評級也達(dá)到了“放心購買”的級別。
圖：垂直類電商獲得了相對較好的用戶滿意度
除了垂直零售電商，國內(nèi)最大的安卓應(yīng)用分發(fā)平臺360手機(jī)助手上的大數(shù)據(jù)則顯示出，垂直電商領(lǐng)域的更大潛力。從360手機(jī)助手中可以看到，在購物類APP分類中，購物類APP被劃分為了商場、導(dǎo)購搭配、團(tuán)購優(yōu)惠券、海淘全球購、生鮮配送、快遞、9塊9等多個細(xì)分類別。這表明隨著用戶消費(fèi)升級，僅僅淘寶和天貓這樣的綜合電商已無法完全滿足用戶的需求，在此背景下，細(xì)分類別的購物平臺自然應(yīng)運(yùn)而生，其市場潛力也相當(dāng)被看好。
圖：垂直細(xì)分類電商平臺不斷細(xì)分，類別多樣
以合作拿流量，以商品和服務(wù)謀生存
流量是所有電商的命脈，尤其是對于垂直類電商來說，如何從巨頭的圍剿下分得流量更是不得不面對的問題。其共同的解決方法便是進(jìn)入各大綜合電商巨頭的開放平臺。與開放平臺合作能夠帶來流量和訂單，而且成本也更低。據(jù)媒體報道，酒類垂直電商酒仙網(wǎng)與天貓等平臺合作后，分銷平臺為其帶來的收益已占全年銷售額目標(biāo)的1/4。對于垂直電商而言，借助綜合類電商的平臺推廣自己的品牌，雖是不得已而為之，但模式之優(yōu)劣已不言而喻。
不過也有中糧我買網(wǎng)、順風(fēng)優(yōu)選、網(wǎng)易嚴(yán)選等這類“背靠大樹好乘涼”的垂直類電商。中糧產(chǎn)業(yè)鏈的眾多食品品牌，在一定意義上給我買網(wǎng)提供著貨品的支持，這部分商品在協(xié)同和價格上都會有優(yōu)勢。而順豐優(yōu)選則可以借助母公司的配送優(yōu)勢，同時順豐集團(tuán)夾帶的直投資源和順豐大流量也是優(yōu)勢之一。但總得來看，無論是哪種方式，垂直類電商平臺目前獲取流量，除了依靠自身，巨頭的導(dǎo)流必不可少。
流量需要與巨頭合作，但要想生存，垂直類電商平臺更多的是在商品和服務(wù)上出力。宣傳平臺商品屬于正品，質(zhì)量保證以及及時反饋用戶的投訴建議，都是垂直類電商平臺發(fā)力的地方。另外，垂直電商必需是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化垂直的電商平臺，是商品專業(yè)化+服務(wù)專業(yè)化，必需對經(jīng)營品類的了解超過其他人，商品介紹、功能使用、維護(hù)保養(yǎng)、推薦和促銷引導(dǎo)、甚至上門安裝，通過體驗(yàn)滿足而不是價格便宜來獲得用戶，這也是垂直類電商的核心競爭力所在。
圖：部分垂直類電商平臺表現(xiàn)給力
而360手機(jī)助手大數(shù)據(jù)也顯示，能夠從這些方面發(fā)力的垂直類電商也獲得相對更好。從相關(guān)APP的下載量來看，如專注于奢侈品的寺庫奢侈品APP，其下載量就高達(dá)354萬;名表交易平臺萬表APP的下載量也高達(dá)434萬;專注于母嬰購物的貝貝，下載量更是高達(dá)965萬，表現(xiàn)相當(dāng)給力。
有業(yè)內(nèi)人士表示，電商戰(zhàn)場上存在兩股勢力，一邊是偏隅一方，專注細(xì)分領(lǐng)域，講究“專與鉆”的垂直類電商，另一邊是觸手無限蔓延，領(lǐng)域盤桓交錯的綜合類電商，兩種理念交火不斷，曾經(jīng)一度以一邊倒的方式呈現(xiàn)，但現(xiàn)在隨著垂直類電商平臺謀得一縷生機(jī)，電商市場也將會出現(xiàn)新的變化。
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