我叫“木子@野夫釣魚”,是一名垂釣互動社區(qū)的運營人員。公司的最終目的永遠都是促進銷量,于是我把目標客戶都圈進了30個微信群。然而,即使我每天都花費大量的時間精力進行管理,銷量依舊很差。我發(fā)現(xiàn)自己每天都面對這些難題:
微信群功能受限,多群管理的效率極低;
群內(nèi)信息不能即時共享,消息覆蓋率低;
多個群無法連通,口碑影響力低。
無法查看多群數(shù)據(jù),統(tǒng)計效率低。
群內(nèi)不能進行活動推廣,購買率低;
幸運的是,我發(fā)現(xiàn)了一款神秘工具,不但能夠輕松進行多群管理,而且?guī)椭?月份開始的商城搶購活動,在短短三個月內(nèi)實現(xiàn)參與人次417萬多。這款工具的名字叫群聯(lián)盟,下面我跟大家說說這款工具是如何幫助我進行多群管理的。
一、多群關(guān)鍵詞同步自動回復,體驗更優(yōu)效率佳
最開始,我們的30個用戶群是沒有聯(lián)盟的,各自獨立。我每天在30多個群里穿梭答疑,手忙腳亂,還常常因為答疑不及時被用戶投訴;后來我將這30個群都加入一個聯(lián)盟,只在主群設(shè)置了……
1、聯(lián)盟后,設(shè)置了群聯(lián)盟的入群歡迎語:用戶初次進群,小u管家會自動彈出歡迎語,歡迎語內(nèi)容包括介紹社群、群規(guī)、發(fā)貨、奪寶玩法等,用戶只需在群內(nèi)回復關(guān)鍵詞即可獲取相關(guān)的內(nèi)容。
2、聯(lián)盟關(guān)鍵詞同步:聯(lián)盟后,我只在1個群設(shè)置了產(chǎn)品信息自動回復,其他群都能通過機器人自動問答,快速了解產(chǎn)品。這樣我再也不用在各個群穿梭答疑,而且成員的疑問獲得解答的效率大大提升。
3、30個群同時發(fā)起活動:有了聯(lián)盟以后,每次我在主群發(fā)起投票或話題,30個群的成員都能同時參與。我們得到了比以往更多的用戶反饋和建議,產(chǎn)品優(yōu)化迭代的銷量大大提升,從而購買率也得到了大幅提升。
二、分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 吸引成員關(guān)注
1、聯(lián)盟后,主群發(fā)起通知、30個群同時收到:每天早上會通過群聯(lián)盟通知推3篇關(guān)于垂釣新聞、垂釣視頻和垂釣攻略類的文章,閱讀量占全聯(lián)盟總?cè)藬?shù)的三分之一。
2、盟主發(fā)布聯(lián)盟動態(tài),所有群的成員都能評論:以前每個群只能看到各自的群友圈,現(xiàn)在盟主每天會通過群聯(lián)盟在群友圈發(fā)布5~6條的與垂釣相關(guān)的內(nèi)容,30個群的成員都能看到,每天大約有2000多人評論。
這兩種方式分享干貨能夠極大的提高群內(nèi)成員的關(guān)注率,提升品牌曝光率。另外,內(nèi)容分享可以通過群通知、群提醒、群精華,甚至群友圈來實現(xiàn),途徑特別多!
三、多群連通做活動 購買率上升
之前,群與群之間無法連通,發(fā)布話題或者活動,每個群參與人數(shù)很低,用戶之間相互影響很小。
1、聯(lián)盟后,我在主群發(fā)布話題,30個群的成員都可參與并且相互影響。只要有1人夸贊我們產(chǎn)品,其他人就跟著夸贊,產(chǎn)生的口碑宣傳影響更大,帶動還在觀望的新用戶購買。
2、以前有優(yōu)惠信息,無法及時傳達到每一個群成員手中,現(xiàn)在利用聯(lián)盟定時提醒能將商城的優(yōu)惠活動能在第一時間@告知30個群的用戶,能夠極大的刺激群成員購買。
3、商城中部分用戶總會意外中獎自己不需要的產(chǎn)品,僅在一個群也難以找到交換者,而有了聯(lián)盟后同樣的置換信息會擴展到30個群,一萬多人,資源流動更快……客服會通過聯(lián)盟通知幫他們置換想要的商品。這樣,用戶對我們的服務(wù)滿意了,才會再次購買,甚至會拉他的朋友進群。
我覺得群投票,群任務(wù)、群公告也非常適合來進行多群成員之間的互動。
四、總?cè)汗芾?了解分群數(shù)據(jù) 對癥下藥
之前我想統(tǒng)計一下所有群的人數(shù),活躍度等,得一個個群去查看累加,非常麻煩。
聯(lián)盟后,我在主群就可查看聯(lián)盟總數(shù)據(jù),整體數(shù)據(jù)一目了然。也可查看每個群的總?cè)藬?shù)、活躍度、發(fā)言數(shù)等數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù),針對各群弱點進行管理。比如3群的活躍度低,我就讓3群做些發(fā)言數(shù)任務(wù),釣魚經(jīng)驗分享等活動,只有活躍度高了,關(guān)注率才會上升。
除了分群數(shù)據(jù),個人數(shù)據(jù)排行榜也非常有用,能夠查看簽到總數(shù)、日發(fā)言數(shù)、總發(fā)言數(shù)以及發(fā)布動態(tài)數(shù)。
另外,聯(lián)盟還有簽到、呱呱樂游戲等各種來提高互動的功能,以及清除多群重復成員。如果你覺得聯(lián)盟也正是你需要的,你可以查看下方的購買方式:
1、選選擇一個已購買小U管家的群-呼出社群空間-群中心-群聯(lián)盟-升級為聯(lián)盟主群即可。
2、進入小U管家/小U機器人/小U空間/小U錢包任一公眾號-購買-多群管理-選中您需要購買的群進行升級。
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