文|李東樓
比谷歌更懂中國(guó)，搜狗搜索發(fā)布“中國(guó)人在搜什么?”
按照慣例，谷歌每年都會(huì)基于谷歌用戶的搜索數(shù)據(jù)發(fā)布一個(gè)全球性的年度熱搜榜單。2016年的全球熱搜榜單早在12月中旬就已經(jīng)揭曉外，谷歌還相繼發(fā)布了美國(guó)、日本等其他國(guó)家地區(qū)的熱搜榜單，但唯獨(dú)沒有發(fā)布針對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的熱搜榜單，而這是由于谷歌早已退出中國(guó)市場(chǎng)這樣的客觀原因造成的。
在當(dāng)今全球化的社會(huì)當(dāng)中，在經(jīng)濟(jì)、文化、政治等任何一個(gè)領(lǐng)域，都無法忽視中國(guó)的存在，更不用說在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)擁有全球國(guó)家里規(guī)模最為龐大的網(wǎng)民群體。尤其是在搜索引擎領(lǐng)域，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球搜索引擎用戶達(dá)18.57億，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)用戶有5.66億，占到了全球的30%。
而缺少中國(guó)搜索榜單的“缺憾”迅速被打破了，搜狗搜索也幾乎同步發(fā)布了另一種中國(guó)版的“搜索榜單”。就在2017年開年新一期的《新周刊》中，社會(huì)觀察話題報(bào)道《中國(guó)人在搜什么?社會(huì)在搜索中進(jìn)步》全面分析了過去十幾年中國(guó)網(wǎng)民的搜索變遷，搜狗搜索為此提供了十二年的大數(shù)據(jù)支持和趨勢(shì)洞察。作為擁有5.6億用戶的中國(guó)第二大搜索引擎平臺(tái)，搜狗搜索在為《新周刊》專題報(bào)道提供的大數(shù)據(jù)支持，主要關(guān)注中國(guó)網(wǎng)民的搜索習(xí)慣和行為的變化。盡管谷歌全球熱搜榜單缺少中國(guó)元素，但此次《新周刊》專題文章更加深入和專注，讓大家對(duì)“中國(guó)網(wǎng)民到底在關(guān)注什么”有一個(gè)更加客觀的認(rèn)識(shí)。這篇文章除在雜志發(fā)布外，《新周刊》微博頭條和微信公眾號(hào)也進(jìn)行了發(fā)布，在短短一天內(nèi)閱讀量即突破了10萬(wàn)，或許好奇心、以搜索還原12年社會(huì)文化的情懷等，是觸發(fā)大眾情緒的關(guān)鍵。
搜索重塑思維方式?搜狗搜索繪制社會(huì)版的“清明上河圖”
與谷歌以年為單位的熱搜榜不同，在《新周刊》攜手搜狗搜索發(fā)布的專題研究中，并不只有2016年熱搜榜單，更有自2005年到2016年這橫跨十二年的網(wǎng)民熱搜事件盤點(diǎn)。從中我們不難看出中國(guó)網(wǎng)民關(guān)注焦點(diǎn)的變遷，甚至能夠?qū)τ谥袊?guó)社會(huì)在這十二年的發(fā)展脈絡(luò)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，其對(duì)當(dāng)代網(wǎng)民搜索行為的反映相當(dāng)于是一副現(xiàn)代版的“清明上河圖”。
比如在李天一案當(dāng)中，大量網(wǎng)民不僅聚焦李天一的特殊身份，而是圍繞著法律和未成年等社會(huì)問題展開深度討論，這表明中國(guó)的網(wǎng)民心理漸趨成熟。又比如在王寶強(qiáng)離婚案當(dāng)中，中國(guó)網(wǎng)民在2016年這一最大的娛樂事件面前，并沒有一味的追八卦緋聞，還有更多關(guān)于社會(huì)法律等方面的理性討論，甚至從中觀照自身，尋求改進(jìn)。這意味著，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)不再是單純的信息采集者，更是信息和事件的參與者和制造者，從“我知道”，到現(xiàn)在開始深度挖掘背后的故事。
我們還甚至可以從中清晰地看到中國(guó)網(wǎng)民在這十二年當(dāng)中思維方式和價(jià)值觀的變化。比如，在眾多社會(huì)熱門事件的發(fā)展演變當(dāng)中，均有網(wǎng)民在其中的推動(dòng)，找到事件背后的真相。比如，在大量網(wǎng)民的關(guān)注和參與下，郭美美的“炫富”背后的真相趨于明朗。這其實(shí)還意味著中國(guó)網(wǎng)民的民主意識(shí)的提升，人們?cè)絹碓讲辉敢飧十?dāng)看熱鬧的“吃瓜群眾”，而是化身“利益攸關(guān)方”，并通過越來越多的開始通過對(duì)于搜索引擎、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用，在信息搜索乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界里尋求更多的平等和民主地位。
谷歌和搜狗共同命題：從提供信息到提供解決方案路線圖，搜索如何賦權(quán)于人?
多年來，Google一直堅(jiān)持著自1998年創(chuàng)立以來就立下的使命：整合全球信息，使人人都能訪問并從中受益，皆可獲得信息與知識(shí)。而今年4月Google創(chuàng)始人Google CEO SundarPichai則在年度公開信中進(jìn)一步探討了人們當(dāng)下的搜索需求變化：“如今，人們希望更多符合當(dāng)下情景的信息，他們還想要僅動(dòng)動(dòng)手指頭就能獲得這一切。所以我們正在努力使這些變?yōu)榭赡?。未來，你將能夠自然穿梭于Google的各項(xiàng)服務(wù)，并獲得基于你所處環(huán)境、情境以及需求的各項(xiàng)幫助。”
《新周刊》攜手搜狗搜索發(fā)布《中國(guó)人在搜什么?社會(huì)在搜索中進(jìn)步》專題研究，從中國(guó)用戶搜索的視角，佐證了這一種全球趨勢(shì)：從信息到解決方案路線圖的搜索行為變化。搜索引擎接收到人們上百億的請(qǐng)求，提供各種答案，但人們對(duì)搜索引擎的提問，早已不再是單獨(dú)的滿足對(duì)于世界的“好奇心”，而是開始依賴它進(jìn)行生活、消費(fèi)、娛樂等行為輔助決策，從而更加聰明的生活。
以搜索引擎為窗口，人們觸達(dá)并獲得更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，具有更加廣闊的世界觀，從而獲得了領(lǐng)跑全球的先機(jī)。比如對(duì)于今年的美國(guó)大選的關(guān)注，人們通過搜狗知乎搜索獲取更專業(yè)的討論和見解，從而清晰了解到美國(guó)大選對(duì)個(gè)人自身的影響。通過搜狗微信搜索，則可以獲知更多的有思想和見解的人們對(duì)于美國(guó)大選的深度解讀和第一時(shí)間專業(yè)報(bào)道，而這更有利于人們了解當(dāng)前世界局勢(shì)的變化，從而為下一步自己的移民、投資、理財(cái)?shù)刃袨樽鞒鰶Q策參考。搜索在其中擔(dān)任了部分資產(chǎn)顧問的角色。
再則，搜索，或許將成為未來年輕一代的生活教師，集群智慧平臺(tái)提供課堂之外的經(jīng)歷。比如在看劇這件事上，很多人已經(jīng)不再將其當(dāng)作是一種娛樂消遣的方式，更多人把它當(dāng)作是一種新型的學(xué)習(xí)方式。跟網(wǎng)絡(luò)字幕組學(xué)習(xí)翻譯，跟豆瓣貼吧知乎的網(wǎng)友學(xué)習(xí)寫劇評(píng)，跟發(fā)彈幕的吐槽網(wǎng)友學(xué)習(xí)最新的流行語(yǔ)等。這就是看劇模式的迭代，娛樂就是學(xué)習(xí)。
網(wǎng)民與這些學(xué)習(xí)途徑的維系紐帶基本上都需要依靠搜索引擎，而隨著這些年的發(fā)展和進(jìn)化，搜索引擎能夠提供的搜索內(nèi)容已經(jīng)越來越豐富。比如熱播美劇《西部世界》的哪個(gè)字幕組翻譯最好，又比如《西部世界》的第五集里到底隱藏了什么秘密等等，這些都可以通過搜狗搜索的知乎搜索、微信搜索等集群智慧平臺(tái)找到你想要的答案和線索。
我們可以認(rèn)為，搜索正在賦權(quán)于人，讓每個(gè)人擁有知曉權(quán)、申訴權(quán)和解決問題的能力。未來，年輕和高知一代善于提出問題，善于用搜索找到解決方案，與老一輩被動(dòng)與等待相比，更主動(dòng)出擊。
搜索的進(jìn)化之路和原始推動(dòng)力到底是什么?
隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展以及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的繁榮，在今天內(nèi)容資訊多元化、圈層化、碎片化，信息渠道無限分散的情況下，人們?nèi)绻粷M足于“知道”，那么到底該聽誰(shuí)的?到底去哪里更快找到自己需要的信息和知識(shí)、解決方案?誰(shuí)能夠提供真正有價(jià)值的解決方案路線圖?
這是擺在當(dāng)前網(wǎng)民面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，也是促使搜索升級(jí)和進(jìn)化的原始動(dòng)力。國(guó)內(nèi)最早洞見這一發(fā)展趨勢(shì)正是搜狗搜索，其在2016年開始上線“不滿足于知道，試試搜狗”的品牌廣告，以提問的方式，通過投放線下公交站牌廣告、社交網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，引發(fā)了用戶對(duì)深度知識(shí)的關(guān)注。與此同時(shí)，這組品牌廣告也開始讓更多的人認(rèn)識(shí)到搜狗搜索早已在解決這個(gè)問題，增加了微信搜索、知乎搜索、英文搜索、搜狗明醫(yī)等差異化內(nèi)容，正是希望基于整合真實(shí)權(quán)威的信息，匯聚集群智慧的創(chuàng)造力，為人們提供“知道”之外的真知灼見和解決方案。
顯然，人們?cè)诮裉焓褂盟阉饕娴男袨?，?ldquo;知道”的信息需求向?qū)で蠼鉀Q方案的路線圖的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯。而隨著人工智能時(shí)代來臨，“問答機(jī)器人”很可能成為新一代搜索引擎的未來發(fā)展方向，這也將是搜索的進(jìn)化之路。
正如，搜狗公司CEO王小川在接受《新周刊》的采訪時(shí)就表示：“搜索的未來是問答。未來幾年可預(yù)見有四大搜索技術(shù)趨勢(shì)：一是自然交互，讓機(jī)器能實(shí)現(xiàn)人與人那樣的自然交流;第二是知識(shí)計(jì)算，讓機(jī)器能理解人類的各種觀念，以及觀念之間的微妙關(guān)系;第三是個(gè)性化，這方面還剛剛起步;第四是場(chǎng)景化，我們?cè)谔剿髯屗阉鬟M(jìn)入車載和電視、音箱。未來的搜索可能無處不在。”
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