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從5家種子客戶到服務(wù)400+ 揭秘成都家裝網(wǎng)紅背后故事

 2016-12-06 09:24  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

2015年是成都互聯(lián)網(wǎng)家裝公司爆發(fā)性增長(zhǎng)的一年,無(wú)數(shù)本土的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn),也有像愛(ài)空間等全國(guó)連鎖性的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐。在這兩年激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,最終存活下來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司寥寥無(wú)幾,隨著好窩家裝正式宣布停業(yè),到搜房網(wǎng)房天下叫停666整裝項(xiàng)目,還有不少小公司相繼倒閉,不難看出成都互聯(lián)網(wǎng)家裝這塊硬骨頭并沒(méi)有想象中好啃。但在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,仍有不少實(shí)力強(qiáng)勁的公司。今天要揭秘的U家工場(chǎng)就是這樣一家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司,不僅站穩(wěn)了腳跟,而且在網(wǎng)絡(luò)上人氣不減,被譽(yù)為成都的裝修界網(wǎng)紅。

U家工場(chǎng)的創(chuàng)始人李帥自08年大學(xué)畢業(yè)便供職于阿里,兩年后迅速升職P7,隨后辭職,前往深圳創(chuàng)業(yè),開(kāi)發(fā)B2B產(chǎn)品雨滴,上線短時(shí)間內(nèi)便獲百萬(wàn)下載量并實(shí)現(xiàn)盈利。經(jīng)過(guò)深思熟慮,李帥決定結(jié)束在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)漂泊的狀態(tài),回歸接地氣的傳統(tǒng)行業(yè)——下工地,做工程。2012年,他去到在貴州安順鄉(xiāng)下工地,每日與工地的工人同吃同住。一年半的建筑生涯,為他進(jìn)軍家裝行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。由于父輩做家具生意多年,加之自己的調(diào)研,李帥對(duì)家裝市場(chǎng)十分了解,這些經(jīng)歷都為李帥成立U家工場(chǎng)埋下伏筆。

▲U家工場(chǎng)裝修案例

2014年,他牽頭組建了U家工場(chǎng)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),2015年5月,U家工場(chǎng)正式開(kāi)業(yè),到2016年8月,從當(dāng)時(shí)的5家種子客戶到后來(lái)的400+客戶。據(jù)悉,在這一年多的發(fā)展中,U家從管理到產(chǎn)品都進(jìn)行了巨大的更新?lián)Q代。首先,他們吸納了更多業(yè)內(nèi)具有一定資歷的人才,從萬(wàn)科精裝房項(xiàng)目組出身的家裝產(chǎn)品經(jīng)理,到具有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年韓國(guó)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān),近期更是吸納了某上市公司的高管進(jìn)駐其產(chǎn)品中心。在產(chǎn)品和服務(wù)上也不斷進(jìn)行更新升級(jí),從成立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品中心,到建立提升客戶體驗(yàn)的客戶服務(wù)中心,另外還組建研發(fā)團(tuán)隊(duì),研發(fā)出專(zhuān)門(mén)用于監(jiān)控工地的APP,進(jìn)一步方便用戶在追蹤監(jiān)控裝修流程,以帶來(lái)更好的裝修體驗(yàn)。

▲U家工場(chǎng)裝修案例

另外值得一提的是他們的推廣策略,他們一直堅(jiān)持做一些可以形成沉淀的社會(huì)化媒體,如微信、微博等,他們認(rèn)為無(wú)論是廣告還是地推,成本最終還是要由用戶買(mǎi)單,一旦獲取用戶的成本過(guò)高,用戶就無(wú)法得到真正的實(shí)惠。此外,他們堅(jiān)持不依靠資本推動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)迅速爭(zhēng)奪市場(chǎng),在大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶等渠道靠用戶體驗(yàn)積累口碑,通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的模式形成了更多的客戶來(lái)源。由于本身產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)力過(guò)硬,通過(guò)走口碑營(yíng)銷(xiāo)的路線不僅使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)良好,并且讓他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上逐漸積攢了不少人氣,最終成為了口碑與人氣在成都均排名前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

據(jù)悉,隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,U家工場(chǎng)的新店已經(jīng)在籌備中,預(yù)計(jì)將于明年3月開(kāi)始營(yíng)業(yè)。在急速擴(kuò)張中,U家工場(chǎng)如何保證持續(xù)高品質(zhì)的服務(wù)與持續(xù)不斷的產(chǎn)品更新,值得讓人期待。

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