最近,互聯(lián)網(wǎng)圈出現(xiàn)了一系列線上轉(zhuǎn)線下的改革風潮。小米從起初的線上營銷逐漸轉(zhuǎn)到線下實體店擴張營銷、良品鋪子的線下銷量遠超過單獨靠線上銷售的三只松鼠,房產(chǎn)營銷也從火熱的電商模式轉(zhuǎn)為線下的渠道模式。在這一波改革大潮中,接下來又會有哪些行業(yè)會順流而轉(zhuǎn)線下,我們可能不得而知。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮而走紅的短租行業(yè),將來會不會也走上線下模式呢?
我們可以先試想一下,如果短租行業(yè)轉(zhuǎn)向線下模式,增開實體門店,那么形式應(yīng)該會類似于現(xiàn)在市場上的房產(chǎn)中介。房產(chǎn)中介有門店,客戶可以去店里咨詢房源,員工帶看房源或者聯(lián)系房東直接看房,這樣一來,人力物力的成本就會直線飆升。成本提高,來自房東處的取費或者說中介費就會提高,房東為了盈利,可能就會提高房價,用戶覺得房價高可能不會選擇入住,房客減少,房東減少,房源減少,平臺用戶減少,反而會形成一個惡性循環(huán)。而且短租房用戶大多是為了旅游、探親,需要提前預(yù)訂外地房源,第一,去實體店依然不能看到房屋實景;第二,當天到達當天預(yù)訂,不能保證房源充裕或者及時入住。
上述問題在線上的短租平臺實現(xiàn)起來就容易得多。第一,各短租平臺有自己的線下團隊實地驗證房源的真實性,讓用戶看到圖片就能了解房屋情況,如果圖片與房源不符,用戶可以直接反饋給平臺,平臺也會有相應(yīng)的懲罰機制,遏制此類情況再次發(fā)生;第二,用戶完全可以借助短租平臺來實現(xiàn)提前預(yù)訂,保證出游或者探親期間的居有定所。如此分析來看,對于短租行業(yè)來說,大概實體店存在的意義并不大,從市場發(fā)展規(guī)律推斷,短租行業(yè)轉(zhuǎn)向線下的模式在短時間內(nèi)應(yīng)該不會出現(xiàn)。
當代社會,互聯(lián)網(wǎng)+大潮瞬息萬變,沒有人知道下一刻會發(fā)生什么。短租行業(yè)的房源又是不同于手機、零食等實體產(chǎn)品,加之來自全國各地的房東及房源有一定的不可控性,這些因素注定短租平臺現(xiàn)階段還不具備轉(zhuǎn)到線下的條件和能力。短租行業(yè)應(yīng)該做到揚長避短,利用自身先天優(yōu)勢,將移動互聯(lián)網(wǎng)等各種線上資源歸為己用,充分發(fā)揮自己的長處,讓平臺在互聯(lián)網(wǎng)大潮中穩(wěn)步前進。那么,短租行業(yè)的線上優(yōu)勢又有哪些呢?
1、平臺高性價比房源吸引用戶
2016年“十一黃金周”旅游短租市場分析報告,對第一次嘗試短租民宿的游客來說,價格因素、地理位置與衛(wèi)生條件都非常在意,可見用戶對于價格還是很關(guān)注的。2016年中國客棧民宿市場分析報告數(shù)據(jù)提出,一半以上的客棧民宿平均房價在100-300元,易智數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示中國酒店平均每房收入326.82元,以一家五口出行為例,一家300元左右民宿的3室能輕松入住,但是酒店至少需要訂2個房間,由此可見,一家五口出游選擇民宿短租價格比酒店節(jié)省將近一半。
此外,品質(zhì)也是不容忽視的一點。各短租平臺為了保證房源的品質(zhì),利用線下團隊走訪房東,幫助房東提升房源品質(zhì),利用現(xiàn)代科技包裝房源,普及智能門鎖和房客保險,讓用戶可以放心入住。短租平臺作為第三方平臺,為了吸引用戶,盡力幫用戶爭取到最大利益,將性價比達到最大化,把更多優(yōu)質(zhì)優(yōu)價房源提供給用戶。
2、平臺運營效率高增加用戶依賴
在這個互聯(lián)網(wǎng)+時代里,高效率越來越受歡迎。短租平臺利用O2O,通過提供信息服務(wù)的方式,使得之前未全面開發(fā)的房源得到充分使用,大大提高了平臺運營效率。各短租平臺通過搭建網(wǎng)站,分類整合全國各地的短租房源,最后將它們清晰有條理地掛在網(wǎng)站上,使用戶一目了然,提高用戶房源查找的效率。各短租平臺都在首頁掛出自家的特色房源部分:途家推出特色房、體驗房板塊,木鳥短租的特色短租板塊,小豬短租的別住酒店住我家板塊。相較于線下的中介門店看房,線上平臺同類房源可以供用戶選擇、對比、篩選出最合適的房子,用戶不用實地奔波查看,房源圖片直接展示房源實景,用戶直接聯(lián)系房東咨詢詳情、解答疑問或者下單訂房,提高房客的選房效率;房東只需要將自己的房源掛到平臺上,接受房客的咨詢和預(yù)訂,同時節(jié)省房東和房客的時間和精力。短租平臺高效的運營效率得到用戶青睞,讓用戶更加依賴平臺。
3、平臺服務(wù)好保證用戶體驗好
用戶是平臺發(fā)展的根本,平臺想要發(fā)展就必須重視用戶體驗。有人說,2016年是O2O的整合期,確實如此。在沒有互聯(lián)網(wǎng)+之前,許多企業(yè)也在做服務(wù),但是在互聯(lián)網(wǎng)+時代到來以后,短租市場就要求平臺的服務(wù)做得更好,能夠讓用戶享受到更優(yōu)于以前的服務(wù),新的服務(wù)方式更能提升用戶體驗。木鳥短租推出的地主之誼,就是這樣一種新的服務(wù)方式。平臺上帶有地主之誼標簽的房東,還會額外提供增值服務(wù),諸如充當本地向?qū)?、預(yù)訂車輛、推薦美食景點等,保證用戶在旅行地的出行無憂。此外,各短租平臺還會定期清理、淘汰評級不足的房源,保障房源品質(zhì),這些良好的平臺服務(wù)都是為了保證良好的用戶體驗,增加用戶黏性。
互聯(lián)網(wǎng)+的大潮為短租市場發(fā)展提供了一片沃土,各大短租平臺借助這片沃土快速發(fā)展自己。隨著互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向線下,短租市場未必適合轉(zhuǎn)到線下發(fā)展。短租平臺想要在越來越激烈的同行競爭中保持穩(wěn)固的根基,除了上述三點之外,首要的是正確把握新的消費趨勢,抓住用戶心理,滿足用戶多樣化的需求,最大限度吸引用戶,才能迎來短租平臺持續(xù)發(fā)展!
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