文/新媒體磚家(砍柴網(wǎng))
一年一度的雙十一盛會日益逼近，作為電商界的重要革命，各路人馬齊上陣，紛紛上演營銷大戰(zhàn)。10月18日，蘇寧易購在南京也召開“穿越雙十一：城·惠·玩”發(fā)布會，宣布雙十一將穿越回古代，致敬傳統(tǒng)商業(yè)文明。
除了別出新意地玩穿越，蘇寧這次還穿梭于多產(chǎn)業(yè)之間，提供購物、金融、購房、酒店、觀影的全面優(yōu)惠。旗下支付產(chǎn)品任性付更放大招，猛砸1億補貼，讓消費者嗨購不一樣的雙十一。
營銷升級刷新認知 : “城·惠·玩”人氣爆棚
從18日發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧云商COO侯恩龍都一身古裝打扮來看，蘇寧這次真豁出去了。一身古裝打扮的蘇寧云商COO侯恩龍，正式向外界宣布了蘇寧雙十一的大動作：跳脫出逢雙十一必押寶晚會的套路，到太湖畔的三國水滸城里再造一座城，復(fù)原和演繹古代商業(yè)形態(tài)。
侯恩龍說，這座城的名字叫“笑傾城”，是個很輕松、很歡快的稱謂，就是要向消費者傳達輕輕松松購物、歡歡樂樂體驗的消費理念。
此外侯恩龍還宣布，當(dāng)紅小鮮肉楊洋成為蘇寧新代言人。11月8日，“笑傾城”正式開城迎客，楊洋將和張?zhí)鞇酃餐鋈纬侵鳌?1月10日，城內(nèi)將上演大型真人穿越直播綜藝，按照計劃，楊洋也會親臨“笑傾城”助陣。
小鮮肉楊洋擔(dān)綱蘇寧新代言人，并攜手“太子妃”張?zhí)鞇鄢蔀槌侵?，這與蘇寧的青春路線相吻合。不過，一座古風(fēng)頗濃的城，卻取了個具有現(xiàn)代感的名字，如此穿越，意欲何為?
侯恩龍解釋，雙十一走到今天，不應(yīng)再是單調(diào)的打折促銷活動，而是“一場用戶躁動期待、渠道創(chuàng)造驚喜、品牌全線參與的全民狂歡節(jié)”。
在這種消費大背景下，蘇寧易購注意到，穿越題材影視劇成娛樂熱點、鮮肉明星復(fù)古代言受追捧、誠信守諾物美價廉的傳統(tǒng)商業(yè)文化歷久彌新、全場景消費的需求逐步回歸…
在一個互聯(lián)網(wǎng)喧囂的時代，任何行業(yè)的成長都已經(jīng)離不開娛樂的要素，甚至，在很多時候娛樂化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級和流行的最重要的因素和方向。娛樂經(jīng)濟作為一種嶄新但實力強大的經(jīng)濟形態(tài)占領(lǐng)了歷史舞臺，娛樂浪潮的全球化，娛樂浪潮的深刻化和普遍化，使人們的工作生活都發(fā)生了形式上的變化。傳統(tǒng)的營銷方式越來越難抓住消費者的注意力，娛樂化的生存方式才是這個時代最高效的傳播。
這次蘇寧“明星+穿越”這一組合IP，兩大洪荒之力合并，無疑將商業(yè)與娛樂水乳交融。
品質(zhì)“真槍實彈”：沖刺雙十一的“核心武器”
掘金眼球經(jīng)濟，需要零售業(yè)務(wù)的支撐。蘇寧易購宣布，要讓零售回歸本質(zhì)，讓消費者走出家門，邊逛邊買。言外之意，線下實體店，再次成為蘇寧決戰(zhàn)雙十一的獨門利器。
果不其然，侯恩龍透露，11月4日，蘇寧線下實體店將率先全面爆發(fā)，“截胡”雙十一。蘇寧V購、“店+”APP、千里傳音三大O2O營銷產(chǎn)品同步啟動，全普惠、大讓利。
即使大規(guī)模的讓利用戶，拼得是成本和資金實力，但蘇寧并不差錢，不像友商京東一樣，盡是賠本賺吆喝，至今沒有盈利。不僅如此，消費升級的時代大背景下，未來的電商一定是比拼誰的線上和線下能更完美的融合、發(fā)揮資源協(xié)同的優(yōu)勢，這個趨勢在家電零售領(lǐng)域已得到有效的驗證，它的代表正是“蘇寧模式”。
“雙十一期間，我們將三端同步，嗨購11天，核心爆款大放價。”侯恩龍介紹，從11月1日開始，蘇寧易購線上平臺、線下實體店和蘇寧天貓旗艦店同步參戰(zhàn)，多達上萬款的核心爆款產(chǎn)品全面放價，并承諾60天低價價保，讓消費者放心購。
目前來看，一方面，隨著消費升級，消費者到電商平臺上購物的預(yù)期越來越高，不再是只貪圖價格便宜，而是更加看重能夠購買到高品質(zhì)的商品，這就意味著電商平臺之前為了營造價格便宜的氛圍引進大量的低價低質(zhì)的商品進行促銷的方式已經(jīng)完全行不通。另一方面，消費者之所以愿意到電商平臺進行消費，還有一種驅(qū)動力就是找到與眾不同的商品，比如需要定制購買的，又比如出國旅游才能夠買到的等等。這就意味著，電商平臺除了提供給消費者日用品、數(shù)碼產(chǎn)品、家電等常規(guī)商品等購買外，如果能夠在電商節(jié)期間，為用戶多提供一些個性化的高品質(zhì)商品，用戶的參與熱情或許會更高。
消費升級時代背景下，蘇寧將所有的供應(yīng)鏈，APP打通，讓所有的流量變現(xiàn)，所有的產(chǎn)品在不同的平臺銷售，讓所有的渠道優(yōu)化。而對于整個零售行業(yè)來說，這必定是一次全新的升級。即將到來的雙十一，蘇寧在產(chǎn)品品質(zhì)、快遞服務(wù)、價格優(yōu)惠力度上全面升級，產(chǎn)品品質(zhì)更是是本次電商節(jié)的重中之重。
快遞作為購物的重要一環(huán)，這次的雙十一到來之前，侯恩龍表示，雙十一期間，第五代智慧物流基地云倉一號正式啟用，日處理包裹達181萬件，可存儲2000萬件商品，訂單最快可實現(xiàn)30分鐘出庫。上海、北京等地自動化倉庫升級投產(chǎn)。在195個城市的1104家門店，2000種商品次日達(全國100個城市)、預(yù)約定日達(全國范圍)。全國超3000家城市門店和蘇寧易購直營店，支持免費自提。
寫在最后
雙十一即將到來，蘇寧在品質(zhì)、營銷上雙輪升級，堪稱是“左右護法”。在消費升級的大趨勢下，如何吸引用戶，解決用戶痛點成了眾廠商持續(xù)關(guān)注的問題。而蘇寧也正在用實際行動說明什么是堅定不移的提供卓越的用戶體驗。為用戶提供具有“品質(zhì)商品”和“品質(zhì)服務(wù)”的最佳網(wǎng)購體驗而不是數(shù)量的泛濫，贏得了中國日益增長的中產(chǎn)階級消費者的青睞。
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