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前言：

首先，在這里表明的是，這一篇只是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中的基礎(chǔ)性知識(shí)。之所以先從基礎(chǔ)來(lái)講，菜頭先生主要是想讓運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)這門干貨分享的更具連貫性，以便各位能夠成體系的了解運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識(shí)。

廢話不多說(shuō)，今天我們講的是微信后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析。工作中，很多小伙伴總是把新媒體運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)想分離。其實(shí)這是錯(cuò)誤的一種概念。因?yàn)楸旧砦⑿攀且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，您所運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)更是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)(申請(qǐng))、運(yùn)營(yíng)到迭代、衰變等過(guò)程都是有一定的數(shù)據(jù)在里面進(jìn)行支撐產(chǎn)品健康發(fā)展的。因此，對(duì)于正在進(jìn)行微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的小伙伴還是需要從微信公眾號(hào)的渠道數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化(收益)數(shù)據(jù)上對(duì)日常的運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行詳細(xì)的分析。

第一、用戶分析

對(duì)于微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，粉絲(用戶)是其生命力所在。因此當(dāng)運(yùn)營(yíng)者看著每日增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)時(shí)，要能充分的意識(shí)到，這些用戶的來(lái)源渠道、用戶的屬性是什么。這樣才能更好的指導(dǎo)下一步工作，到底是在哪些渠道加大力度推廣，對(duì)于什么樣的人群進(jìn)行推廣等。

1、用戶的來(lái)源渠道，具體的可以看下方的圖

微信粉絲來(lái)源渠道分析

同時(shí)，菜頭先生也解釋一下相關(guān)的概念：

公眾號(hào)搜索：①一種是中文名的搜索，一般來(lái)說(shuō)隨著微信對(duì)于中文品牌保護(hù)力度的加大。其公眾號(hào)的中文名也逐漸演變成唯一性。而且簡(jiǎn)體和繁體是統(tǒng)一識(shí)別的。微信最近最人性化的措施是，個(gè)人的微信公眾號(hào)一年有一次改名的機(jī)會(huì)。②一種是英文的微信號(hào)，這個(gè)比較好理解，因?yàn)槲⑿艔囊婚_始就實(shí)行唯一制了。這里在設(shè)置的時(shí)候盡量簡(jiǎn)短，易識(shí)別。

掃描二維碼：這個(gè)不需要過(guò)多的解釋，二維碼的出現(xiàn)其實(shí)是戶外宣傳和網(wǎng)頁(yè)宣傳最好的工具。因此現(xiàn)在除了微信，今日頭條、UC訂閱號(hào)都開始嘗試給運(yùn)營(yíng)者提供二維碼服務(wù)了。

圖文頁(yè)右上角的菜單：就是打開圖文后右上角的三個(gè)小點(diǎn)，這個(gè)位置說(shuō)實(shí)話隱藏的太深了，轉(zhuǎn)化率比較低。

圖文頁(yè)內(nèi)公眾號(hào)名稱：小伙伴在編輯軟文的時(shí)候都會(huì)在頂部加一個(gè)“點(diǎn)擊藍(lán)色字體關(guān)注”的字樣，其實(shí)這在轉(zhuǎn)化上還是很不錯(cuò)的。但關(guān)鍵是這個(gè)“字樣”的創(chuàng)意性。

名片分享：這個(gè)位置隱藏的也是夠深的。但是主要是新用戶帶動(dòng)老用戶的一種方式。體現(xiàn)的是公眾號(hào)在老用戶心目中的質(zhì)量度和接受度。

支付后關(guān)注：在這在菜頭先生理解來(lái)說(shuō)，可能是基于內(nèi)容頁(yè)中贊賞功能的體現(xiàn)。也是體現(xiàn)新用戶對(duì)圖文質(zhì)量接受度一種表現(xiàn)。

2、用戶屬性

微信用戶屬性的分類大概如下圖：

微信公眾號(hào)用戶屬性分析

我們主要從這里看出的是用戶性別、來(lái)源地域、使用終端等詳情。比如說(shuō)用戶偏女性居多，那么就需要在圖文的質(zhì)量上更偏重于女性，相同的道理看哪些屬性的占比，綜合一下規(guī)劃軟文的角度及推送的渠道。

第二、圖文分析

這里如圖，還是分為兩部分，閱讀的次數(shù)人數(shù)、閱讀的來(lái)源渠道等。

微信圖文閱讀分析

針對(duì)以上的概念，菜頭先生稍微做一下解釋：

圖文頁(yè)閱讀人數(shù)：點(diǎn)擊圖文頁(yè)的去重人數(shù)，包括非粉絲;閱讀來(lái)源包括公眾號(hào)會(huì)話、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息等

微信閱讀分析

圖文頁(yè)閱讀次數(shù)：點(diǎn)擊圖文頁(yè)的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊;閱讀來(lái)源包括公眾號(hào)會(huì)話、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息等

分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友、朋友圈、微博的去重用戶數(shù)，包括非粉絲

分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友、朋友圈、微博的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊

微信收*數(shù)：收藏到微信的去重用戶數(shù)，包括非粉絲

原文頁(yè)閱讀人數(shù)：點(diǎn)擊原文頁(yè)的去重人數(shù)，包括非粉絲

原文頁(yè)閱讀次數(shù):點(diǎn)擊原文頁(yè)的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊

一篇圖文的閱讀人數(shù)就是UV，次數(shù)其實(shí)就是PV，這里反映的是圖文對(duì)于用戶的吸引程度及復(fù)讀率。如果說(shuō)閱讀人數(shù)很少(一般顯示在圖文底部)，但是閱讀次數(shù)很大，也能表明，此圖文在有限的用戶范圍內(nèi)得到的認(rèn)可度還是蠻高的。分享和收藏就更能表現(xiàn)圖文的質(zhì)量度。

同時(shí)，閱讀渠道來(lái)源可以充分的指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)者，您的用戶到底在哪里，到底需要在哪里加大推廣的力度。同在這里菜頭先生還要強(qiáng)調(diào)一句，不要輕信網(wǎng)上什么《XXX教您零成本獲取十萬(wàn)粉絲》的文章。因?yàn)椋祟^先生明確告訴您，任何運(yùn)營(yíng)都是需要成本的，只不過(guò)隨著技能及經(jīng)驗(yàn)的積累，讓成本越來(lái)越低，獲取用戶的成本越來(lái)越低而已，但絕無(wú)可能沒(méi)有成本的，切記!

第三、以圖文閱讀小時(shí)報(bào)為例，分析圖文推送的合理時(shí)間。

注意事項(xiàng)-圖文閱讀小時(shí)報(bào)

微信圖文閱讀分析

微信公眾號(hào)后臺(tái)又提供整體數(shù)據(jù)的按鈕，也有進(jìn)行小時(shí)報(bào)的按鈕。菜頭先生的個(gè)人建議還是不要過(guò)多的聽信網(wǎng)上流傳的一些推送時(shí)間。每一個(gè)公眾號(hào)都有自己的獨(dú)特的特點(diǎn)的，不一樣的用戶群的。因此，自家微信的推送時(shí)間還是要用自家的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，就是我上面說(shuō)的閱讀小時(shí)報(bào)和渠道小時(shí)報(bào)。

第四、其他渠道推廣

軟文其他渠道推廣數(shù)據(jù)記錄表

作為以圖文或者視頻或者語(yǔ)音為載體的品牌、商品等的宣傳，傳播渠道并不只是微信一家。如果需要獲得更廣泛的傳播力度及收益，還是需要把自家的圖文放在別的平臺(tái)試一下。沒(méi)準(zhǔn)效果更好呢。當(dāng)然在推送的過(guò)程中還是需要記錄一些數(shù)據(jù)的，具體記錄的數(shù)據(jù)如下圖，希望對(duì)您有些參考。

做事需要總結(jié)分析，互聯(lián)網(wǎng)下做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、做新媒體運(yùn)營(yíng)更需要數(shù)據(jù)的支撐，去分析自己運(yùn)營(yíng)的成敗，以此才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展嘍。

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作者介紹：

菜頭先生

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，專欄作家，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)愛好者!一個(gè)集產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及設(shè)計(jì)的實(shí)踐者!

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