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制造業(yè)未來(lái)：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

隨著新一代信息通信技術(shù)的快速發(fā)展及與先進(jìn)制造技術(shù)不斷深度融合，全球興起了以智能制造為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)變革，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化日益成為未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。而在《中國(guó)制造2025》中，智能制造被定位為中國(guó)制造的主攻方向。所謂“智能制造”是指將技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、組織方式創(chuàng)新集成于一體的先進(jìn)制造系統(tǒng)，即將人、機(jī)、法、料、環(huán)連接起來(lái)、全面管理，最終實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)、精益制造。

中國(guó)制造業(yè)正處于變革與轉(zhuǎn)型的十字路口，且我國(guó)的智能制造產(chǎn)業(yè)已開(kāi)始進(jìn)入應(yīng)用階段。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)智能制造產(chǎn)值有望超過(guò)3萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約20%。在“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略方向下，制造業(yè)企業(yè)如何主動(dòng)求變、并向“以客戶需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新生產(chǎn)”的智能制造業(yè)轉(zhuǎn)變?

向“以客戶需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新生產(chǎn)”的智能制造轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)制造業(yè)的管理者一直以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)為企業(yè)戰(zhàn)略重心，并且“以企業(yè)生產(chǎn)為核心”計(jì)劃和分配各類(lèi)資源，推動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率等;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、企業(yè)規(guī)模不斷增大，企業(yè)在整體設(shè)計(jì)、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等管理復(fù)雜度直線上升，計(jì)劃生產(chǎn)與成本控制的難度增加、利潤(rùn)挑戰(zhàn)愈來(lái)愈大。

相比之下，一些先進(jìn)制造業(yè)管理的關(guān)注點(diǎn)已轉(zhuǎn)向“以客戶需求為核心”生產(chǎn)——即通過(guò)對(duì)客戶采購(gòu)訂單、需求預(yù)測(cè)等源頭進(jìn)行管理，從而優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)“以客戶需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新生產(chǎn)”的智能制造轉(zhuǎn)型。要實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)，首先就要確保的就是銷(xiāo)售和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的打通;更重要是要在合同/訂單環(huán)節(jié)，確保相關(guān)需求信息準(zhǔn)確無(wú)誤，這樣的需求預(yù)測(cè)對(duì)于實(shí)際生產(chǎn)才是有意義的。

銷(xiāo)售易CRM可通過(guò)開(kāi)放API實(shí)時(shí)對(duì)接企業(yè)ERP系統(tǒng)，打通銷(xiāo)售與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)合同及訂單環(huán)節(jié)的精益管理。在企業(yè)的商機(jī)達(dá)成后，銷(xiāo)售易CRM可自動(dòng)推進(jìn)從商機(jī)到合同、訂單等管理階段，從新建、導(dǎo)入、審批、執(zhí)行、跟蹤、變更等全流程公開(kāi)透明，管理者實(shí)時(shí)掌控，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、全過(guò)程、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的合同與訂單管理。一體化的信息流實(shí)現(xiàn)訂單管理、生產(chǎn)規(guī)劃和物流輸送全面貫通，確保生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)創(chuàng)新。

案例：銷(xiāo)售易CRM助紡織制造業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型智能制造

E公司是國(guó)內(nèi)知名大型紡織集團(tuán)，產(chǎn)品交付物涉及跨產(chǎn)品、跨行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，要通過(guò)復(fù)雜的制造工藝，將多個(gè)部件、組件集成完成成套交付。

E公司其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的主要挑戰(zhàn)是：

1.銷(xiāo)售管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)脫節(jié)，生產(chǎn)部門(mén)按計(jì)劃供貨不穩(wěn)定，頻現(xiàn)市場(chǎng)斷貨或貨物積壓;銷(xiāo)售部門(mén)盲目多報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃“以策萬(wàn)全”，庫(kù)存失控。

E公司上線ERP數(shù)年，銷(xiāo)售人員用于客戶報(bào)備和生產(chǎn)訂單，企業(yè)一直采用自上而下銷(xiāo)售與生產(chǎn)的整體規(guī)劃，采用層層推進(jìn)的方式控制生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。由于信息不對(duì)稱(chēng)，生產(chǎn)材料采購(gòu)缺少銷(xiāo)售依據(jù)、銷(xiāo)售部門(mén)盲目報(bào)大銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、無(wú)法應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要貨計(jì)劃不斷調(diào)整，生產(chǎn)計(jì)劃十分紊亂。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶需要更為流暢的供貨能力、準(zhǔn)確的交貨期。E公司從過(guò)去關(guān)注生產(chǎn)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閹?kù)存控制、生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)品生命周期管理等層面，迫切需要管理層面更好地推進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃，規(guī)范化合同訂單管理流程，并能反饋生產(chǎn)狀態(tài)信息，以提高作業(yè)效率。

2.銷(xiāo)售合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)，合同報(bào)備與審批存在流于形式、審查不嚴(yán)、把關(guān)不到位等問(wèn)題，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法有效把控，合同糾紛事件不斷發(fā)生。

E公司有棉紗線、彈力布、半精紡紗線、絞紗染色紗線等多條產(chǎn)品線，采用渠道與直銷(xiāo)并行的銷(xiāo)售模式。合同類(lèi)型多、數(shù)量大，參與人員多，交付流程復(fù)雜，進(jìn)度控制靠手工和普通Word、Excel管理，格式內(nèi)容不統(tǒng)一、條款不嚴(yán)謹(jǐn)且漏洞歧義較多。

代理商簽約客戶提交三方合同，采用獨(dú)立系統(tǒng)管理，流程不規(guī)范、環(huán)節(jié)過(guò)多、已嚴(yán)重束縛公司發(fā)展。訂單跟進(jìn)及監(jiān)控管理力度不夠,相關(guān)核心部門(mén)無(wú)法查閱合同的履約情況，訂單調(diào)整也較為頻繁，訂單執(zhí)行困難重重。

通過(guò)銷(xiāo)售易CRM，該紡織集團(tuán)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型智能制造：

1.ERP與CRM無(wú)縫整合，一體化的信息流實(shí)現(xiàn)訂單管理、生產(chǎn)規(guī)劃和物流輸送全面貫通，生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)一致，庫(kù)存降低24%。

銷(xiāo)售易CRM提供的開(kāi)放API，將E公司的ERP系統(tǒng)與CRM打通，生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)訂單優(yōu)化生產(chǎn)排期，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn);銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可直接了解庫(kù)存、物流信息，促使快速成交;管理者可根據(jù)訂單變化實(shí)時(shí)把控銷(xiāo)售流程，并科學(xué)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)生產(chǎn)、制造、供給正確的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售的量，如此縮短了交付周期，降低庫(kù)存。銷(xiāo)售易CRM為E公司實(shí)現(xiàn)合同訂單的全生命周期管理，打通精益生產(chǎn)價(jià)值鏈的最后一環(huán)節(jié)，將E公司的企業(yè)庫(kù)存降低了24%。

2.建立規(guī)范、高效合同報(bào)備審批機(jī)制，合同快速響應(yīng)，訂單執(zhí)行有序。

銷(xiāo)售易CRM的合同管理模塊將E公司不同產(chǎn)品線的合同、代理商合同等納入統(tǒng)一管理，使管理幅度延伸、經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，管理者能夠快速響應(yīng)、高效處理合同審批等管理實(shí)務(wù);自定義審批權(quán)限與流程，支持平行審批，免去一切繁瑣的審批手續(xù)，提高合同管理的自動(dòng)化程度和工作效率。支撐多層級(jí)、跨組織機(jī)構(gòu)管理，形成責(zé)權(quán)利的有機(jī)統(tǒng)一，有效控制律和合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

而銷(xiāo)售易CRM的訂單模塊有效控制和管理合同的分批次履行進(jìn)程，保證為客戶組織貨源工作的順利開(kāi)展，同時(shí)分解交易風(fēng)險(xiǎn)。訂單退貨與變更等能及時(shí)反饋至各環(huán)節(jié)，保證過(guò)程管理的嚴(yán)謹(jǐn)和自動(dòng)性。通過(guò)實(shí)時(shí)掌控全流程，管理者關(guān)注履約全過(guò)程的情況變化，權(quán)衡利弊后對(duì)合同進(jìn)行修改、變更、補(bǔ)充或中止和終止等科學(xué)決策，杜絕一切合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于銷(xiāo)售易

銷(xiāo)售易CRM(www.xiaoshouyi.com)，是全球首款完美融合社交、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)的移動(dòng)CRM。銷(xiāo)售易創(chuàng)立的初心和基因，是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)級(jí)軟件結(jié)合，并深入不同行業(yè)、不同企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM全流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。希望更深入解銷(xiāo)售易CRM或有相關(guān)問(wèn)題咨詢，請(qǐng)聯(lián)系400-050-0907，將由專(zhuān)業(yè)的工作人員為您解答。

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