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6月28日下午，新京報(bào)“尋找中國(guó)創(chuàng)客”六月論壇走進(jìn)上海，尋找能影響并改變中國(guó)的偉大公司。這是新京報(bào)“尋找中國(guó)創(chuàng)客論壇”第一次走出北京。在論壇上，餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪做了主題分享。他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司不要畏懼和巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，要找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以下是尋找中國(guó)創(chuàng)客(ID：xjbmaker)整理的演講干貨。

分享 | 張旭豪 餓了么創(chuàng)始人兼CEO

地點(diǎn) | 新京報(bào)“尋找中國(guó)創(chuàng)客”六月論壇

餓了么從最早的創(chuàng)業(yè)型公司到現(xiàn)在業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)700個(gè)城市，每天的定單超過(guò)500萬(wàn)單，我們團(tuán)隊(duì)感覺非常幸運(yùn)，也有一些后怕，后怕是因?yàn)槲覀冊(cè)谶^(guò)去的發(fā)展當(dāng)中碰到了很多的問(wèn)題，其中大多數(shù)都被解決了。

今天主要來(lái)分享一下過(guò)去5年當(dāng)中碰到的核心問(wèn)題：

▲張旭豪

“用三年時(shí)間把交大附近的餐廳連上網(wǎng)線”

今天的主題是尋找中國(guó)創(chuàng)客，我還記得7年前創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我還想當(dāng)中國(guó)的極客。當(dāng)年在大學(xué)宿舍里看了一部電影，講比爾蓋茨如何在硅谷創(chuàng)業(yè)、如何PK，我們感到非常興奮。

我作為一個(gè)年輕人沒(méi)有任何的資源和人脈，可以通過(guò)技術(shù)改變世界是一個(gè)非常好的機(jī)遇，所以在那個(gè)時(shí)候就開始準(zhǔn)備，也希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式改造傳統(tǒng)行業(yè)從而影響周邊人。

那時(shí)候還是從0到1的過(guò)程，非常艱難，從資本、團(tuán)隊(duì)到戰(zhàn)略都不清晰。最困難的時(shí)候團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，我們又要做市場(chǎng)，又要做客服，還做配送員，每個(gè)人都有很多的職位。但是那個(gè)時(shí)候我們有一個(gè)信念，就是要堅(jiān)持。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的原因就是沒(méi)有堅(jiān)持，所以那個(gè)時(shí)候感覺一定要堅(jiān)持下去，不管最后的結(jié)果如何，一定要拼到最后一刻，就靠這4個(gè)人漸漸地把商業(yè)模式摸清楚了。

我還記得有一次去拿投資，投資人因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而拒絕了我們，當(dāng)時(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較大的打擊，但是團(tuán)隊(duì)有足夠的信仰和信心，最后拿到了第一輪投資，之后發(fā)展走向正軌。

我還記得一開始的三年時(shí)間只是覆蓋交大，當(dāng)時(shí)花了很多心思在交大進(jìn)行商業(yè)模式探索。7年前我記得還是PC時(shí)代，我們要說(shuō)服很多餐廳買電腦，拉網(wǎng)線，其實(shí)很難。我們把交大附近的40到50家餐廳連上網(wǎng)線就花了3年左右的時(shí)間。我還記得有一家餐廳覺得這個(gè)東西很貴，我們幫他下載了很多電影，還許諾加入我們的平臺(tái)可以給你電影，經(jīng)營(yíng)餐廳的同時(shí)還可以休閑娛樂(lè)。

我記得還做了很多的微創(chuàng)，現(xiàn)在來(lái)看也可以叫做創(chuàng)客。當(dāng)年因?yàn)榕_(tái)式機(jī)比較貴，我們就想做一些微型計(jì)算機(jī)，所以我們到上海虬江路的二手電腦市場(chǎng)買了很多的主辦，拼拼湊湊做了小型電腦，還買了微型顯示器，最后一臺(tái)電腦配下來(lái)成本可以控制在2000塊以內(nèi)。

之后又要解決上網(wǎng)的問(wèn)題，我記得當(dāng)時(shí)ADSL上網(wǎng)一年的費(fèi)用基本上是幾千塊，還要幫他們拉WIFI，幾家人共享。所以我們一開始做了很多和主營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系的事，但是這些是很有必要的，如果不做這些事就沒(méi)辦法堅(jiān)持到最后，所以我們?cè)?到1的過(guò)程中碰到的很多坎坷就過(guò)去了。

解決管理問(wèn)題 在急速擴(kuò)張中活下去

拿到資金以后我們向其他的學(xué)校擴(kuò)張，我們就想學(xué)習(xí)臉書的模式，從學(xué)校開始，覆蓋白領(lǐng)，覆蓋住宅，同年我們又到了北京和杭州。

在擴(kuò)張的中還有很多的問(wèn)題，第一個(gè)就是管理問(wèn)題，特別是跨城市的管理問(wèn)題。從一個(gè)城市擴(kuò)展到兩個(gè)城市再到二十個(gè)城市的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有一些失控，以前靠電話就可以解決的問(wèn)題沒(méi)辦法解決了。所以我們要搭建管理體系，內(nèi)部的信息化，文化價(jià)值觀，開始要解決這些問(wèn)題。

還好在那個(gè)過(guò)程中我們的團(tuán)隊(duì)還是堅(jiān)持下來(lái)了，其實(shí)當(dāng)中有很多時(shí)候非常痛苦，可能連續(xù)三四天通宵跟各個(gè)城市的人進(jìn)行溝通，傳遞我們的價(jià)值觀和文化。

我們當(dāng)時(shí)的擴(kuò)張速度非常快，我還記得我們從四個(gè)人到二十個(gè)人花了一些時(shí)間，從二百人到后面的四千人只花了半年左右的時(shí)間。所以在那一段時(shí)間里我們每天都在溝通和傳統(tǒng)我們的價(jià)值觀，同時(shí)建立內(nèi)部制度，在整個(gè)體系當(dāng)中讓每一個(gè)同事都可以感受到公平、公開、公正。

我們是非常幸運(yùn)的，在很多團(tuán)隊(duì)在急速的擴(kuò)張中都倒閉了，但是我們還是幸運(yùn)地存活下來(lái)，所以管理問(wèn)題也是餓了么一直在解決和克服的問(wèn)題。

“你只想分一杯羹 我卻想改變世界”

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你又會(huì)面臨巨頭進(jìn)入你的領(lǐng)域的問(wèn)題。當(dāng)我們還很小的時(shí)候，我記得當(dāng)年一天10萬(wàn)單的時(shí)候，阿里巴巴進(jìn)入了，后來(lái)美團(tuán)進(jìn)入了，百度也進(jìn)入了，如何和巨頭進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這里邊也有很多值得學(xué)習(xí)的地方。

第一，在心態(tài)上不能畏懼。比如說(shuō)BAT和你競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)只是他們其中一部分，即使和巨頭打，你自己也有一定的優(yōu)勢(shì)，在心里上不能畏懼和退縮。

第二，資金非常重要，但它不是和巨頭競(jìng)爭(zhēng)的核心，產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)是最核心的。大公司的層級(jí)比較高，離消費(fèi)者比較遠(yuǎn)，像我們這樣的公司離消費(fèi)者和用戶更近，我們可以設(shè)計(jì)出及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

第三就是信仰。作為一家創(chuàng)業(yè)型的公司，我們當(dāng)初做的時(shí)候不是為了錢，也不是為了市場(chǎng)份額，我們其實(shí)只是為了一部電影，為了一個(gè)夢(mèng)，我們希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)改變世界和周邊的人。和你競(jìng)爭(zhēng)的大公司沒(méi)有這個(gè)夢(mèng)想，他們只是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)足夠大，想進(jìn)來(lái)分一杯羹。所以任何的創(chuàng)業(yè)型公司和巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中都有一定的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)這一輪的戰(zhàn)斗以后我認(rèn)為餓了么可以生存下來(lái)，我總結(jié)一下。

第一，要有一個(gè)堅(jiān)持力。這個(gè)很重要，不到最后永遠(yuǎn)不能放棄。

第二，不要畏懼。作為創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)都是在以小博大，不要畏懼和巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，也不要畏懼巨頭給你的困難，堅(jiān)持下來(lái)一切都會(huì)過(guò)去。

第三，一定要做一個(gè)巨大的市場(chǎng)。切入點(diǎn)要小，但是最后的市場(chǎng)一定要巨大，這樣你的團(tuán)隊(duì)更加有動(dòng)力，更加有夢(mèng)想，更加有激情去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

整理：崔爽

編輯：何豐

“尋找中國(guó)創(chuàng)客”是新京報(bào)發(fā)起的大型公益系列報(bào)道活動(dòng)，第二季的主題為“尋找影響未來(lái)的偉大公司”。今年，新京報(bào)聯(lián)合柳傳志、王健林、馬云、李開復(fù)、沈南鵬等十五位創(chuàng)客導(dǎo)師，以及80多家一線投資機(jī)構(gòu)，共同尋找中國(guó)創(chuàng)客。

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