重要的事情先說三遍
同期群分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的核心之一!
同期群分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的核心之一!
同期群分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的核心之一!
什么是同期群(Cohort)?
同期群是一種用戶分群的方式。
同期群按用戶的新增時間將用戶分群，得到的每個群叫一個同期群。
舉個例子：
從上帝視角看，對地球這個產(chǎn)品的用戶(即人類)的進(jìn)行劃分，得到的同期群就是「70后」、「80后」、「90后」、「00后」……(按新增即出生時間劃分)。
對您的產(chǎn)品來說，對用戶劃分得到的同期群就是「本周新增的用戶」、「上周新增的用戶」、「上上周新增的用戶」……當(dāng)然也可以按天或按月劃分，時間顆粒度可大可小，但重要的是按新增時間劃分。
什么是同期群分析(Cohort Analysis)?
同期群分析是指將用戶進(jìn)行同期群劃分以后，分析和對比不同同期群組用戶的相同指標(biāo)，這套分析方法就是同期群分析。
要點(diǎn)：
對用戶進(jìn)行同期群劃分
對比不同同期群組(比如本周新增用戶和上周新增用戶的)
對比相同指標(biāo)(比如注冊轉(zhuǎn)化率)
為了便于理解，這里舉幾個同期群分析例子以供參考：
| 例1 |
現(xiàn)象：一個App，某一天有100位新用戶安裝并“首次”使用，一天后還剩98人用，兩天后…三天后……N天后還有95人在用。
結(jié)論：這個產(chǎn)品的粘性非常非常好，幾乎全部用戶都留存下來，沒有流失。
| 例2 |
現(xiàn)象：還是這個App，3月份的新增用戶有XXX人，其中只有3%的人安裝了第二天還在用。經(jīng)過運(yùn)營的改進(jìn)，4月份的新增用戶有YYY人，安裝第二天還在用的人提升到了15%。又經(jīng)過產(chǎn)品改進(jìn)，5月份的新增用戶有ZZZ人，安裝第二天還在用的人提升到了30%。
結(jié)論：改進(jìn)前，這個產(chǎn)品非常糟，第二日流失率相當(dāng)高;但多次產(chǎn)品改進(jìn)后，其用戶粘性得到了大幅提升。
| 例3 |
現(xiàn)象：某電商應(yīng)用，首次產(chǎn)生購買行為的用戶：在“首次購買”之后第一個月內(nèi)平均買買買10次，在之后第二個月內(nèi)平均買買買8次，但到了第三個月，平均買買買不足1次。
結(jié)論：用戶的購買行為在首次發(fā)生2個月后驟降，應(yīng)進(jìn)一步分析背后原因，并加以改善。
Why 同期群分析?
進(jìn)行同期群分析最重要的原因是：
同一項(xiàng)產(chǎn)品改進(jìn)，對不同同期群中的用戶，產(chǎn)生的影響是不同的，分開衡量才更能反映真實(shí)的情況。
舉例來說：
「計劃生育」這項(xiàng)偉大的產(chǎn)品策略，只影響「50后 ~ 90后」幾個同期群中的用戶。因?yàn)椋河媱澤_始實(shí)施時，50前的人們已經(jīng)過了生育年齡，而計劃生育結(jié)束(全面放開二孩)時，00后還未到生育年齡。
對于產(chǎn)品來說也是如此：
如果你為產(chǎn)品增加新手引導(dǎo)，那么只對之后新增的用戶(同期群)產(chǎn)生影響，而不會改變老用戶的行為;
如果你準(zhǔn)備發(fā)放優(yōu)惠券，那么對剛剛注冊的用戶和已長期使用的忠實(shí)用戶，產(chǎn)生的效果會有差別;
……
如何應(yīng)用同期群分析?
同期群分析是一種分析方法，但更重要的是其背后的思考方式。
所以，請確保你已經(jīng)充分理解了同期群的概念、同期群分析的基本思路以及為什么應(yīng)該采用同期群分析(如果還不清楚，請重新、反復(fù)閱讀前文)。
一旦你掌握了它，只要有合適工具(比如諸葛io)的幫助，您幾乎可以在任何場景下使用它：
衡量產(chǎn)品業(yè)務(wù)的整體進(jìn)展;
評估產(chǎn)品改版的效果;
優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn);
尋找產(chǎn)品改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn);
提升用戶參與度;
……
小結(jié)
總的來說，所謂同期群分析方法，就是將用戶按初始行為的發(fā)生時間進(jìn)行劃分為群組。
對處于相同生命周期階段的用戶進(jìn)行垂直分析(橫向比較)，從而比較得出相似群體隨時間的變化。如上圖的例子表明：從初始行為開始，用戶的使用頻率在逐漸降低。
通過比較不同的同期群，可以從總體上看到，應(yīng)用的表現(xiàn)是否越來越好了。從而驗(yàn)證產(chǎn)品改進(jìn)是否取得了效果。
現(xiàn)在，你能理解同期群分析了嗎?
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