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2015年，社群概念一躍成為各行各業(yè)關(guān)注以及熱議的名詞，而在線教育也不另外，但是經(jīng)歷過(guò)一年多的摸索以及嘗試，大部分的在線教育并沒有實(shí)現(xiàn)社群，而其它行業(yè)同樣遭遇到了困難，難道社群真的不適合在線教育?還是因?yàn)檎也坏胶线m的方法?首先，我們先來(lái)看看過(guò)去教育機(jī)構(gòu)是怎樣定義群體。在過(guò)去，學(xué)員變成機(jī)構(gòu)的忠實(shí)用戶，主要來(lái)源有兩個(gè)：一是機(jī)構(gòu)的品牌，二是機(jī)構(gòu)老師的粉絲效應(yīng)。社群是一群有相同興趣以及同頻點(diǎn)的集合，它是粉絲的升級(jí)版，是人群的更加細(xì)化的名詞。但是社群的建立需要有強(qiáng)大的感染力以及理性力，從物質(zhì)層面的滿足，到精神方面的滿足，雙方都需要做好。反觀如今的在線教育行業(yè)，在沒有完成自身產(chǎn)品建設(shè)以及成本控制的情況下，過(guò)度的消耗粉絲的價(jià)值，反而增加社群創(chuàng)建的難度。產(chǎn)品、社群、機(jī)構(gòu)三者是相互促進(jìn)的關(guān)系，而非單獨(dú)剝離的模塊。

我們來(lái)看下幾個(gè)產(chǎn)品模型，首先是某學(xué)霸產(chǎn)品。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)立的一個(gè)在線題庫(kù)和作業(yè)的產(chǎn)品，能夠滿足一大批學(xué)生的解難題的需求，也正因?yàn)橥ㄟ^(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，從而實(shí)現(xiàn)在線教育的共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)巨頭。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上面，對(duì)于社區(qū)的建立是重中之重，但是緊緊的建立了一個(gè)虛假的社區(qū)，并沒有把社區(qū)的力量給利用起來(lái)，而能夠理解的是面臨變現(xiàn)的壓力底下，是很難通過(guò)幾年來(lái)把社區(qū)打造成為社群，況且社群能夠成為一種盈利模式還是未知數(shù)。縱觀整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，除廣告外，暫時(shí)還沒有比較通用的盈利模式，而在線教育行業(yè)也不例外。除非把移動(dòng)當(dāng)做技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)教育目的，而是解決用戶的需求出發(fā)，兩者是有本質(zhì)的區(qū)別：通過(guò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)教育是一種教育方式的革新以及概念的進(jìn)步，而通過(guò)技術(shù)解決用戶的需求還停留在解決層面，并沒有跳出原有的框架，依然局限在教育目標(biāo)上面。

教育社群好，還是社群教育好，線下教育為品牌實(shí)現(xiàn)了社群，而如今需要的是為學(xué)員實(shí)現(xiàn)社群的轉(zhuǎn)變，就有點(diǎn)難為機(jī)構(gòu)，需要服務(wù)幾倍的時(shí)間，需要提供超越期望之外的服務(wù)，需要滿足用戶各類奇葩的要求等等，因此在線教育也是需要很大的代價(jià)，但是為什么要做?社群是不是就沒有存在的必要?

非要，在線教育而言，社群能夠帶來(lái)一群對(duì)于平臺(tái)的熱愛，喜歡給平臺(tái)提出意見，當(dāng)某天一個(gè)用戶能夠給平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者寫出改進(jìn)意見或者不滿的文章的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)才慢慢有了社群的概念，才慢慢才有了靈魂的力量。當(dāng)然這只是初步，平臺(tái)作為平臺(tái)提供商，社群是需要建立在平臺(tái)上，但是平臺(tái)需要應(yīng)對(duì)的是變現(xiàn)問(wèn)題，因此社群就是變現(xiàn)的目標(biāo)人群，如何變現(xiàn)就成為一種手段或者如何打造一款屬于社群的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)上面，越來(lái)越多的培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生，而今天嘉榔也剛報(bào)名某個(gè)社群的21天在線學(xué)習(xí)班，因?yàn)閷?duì)這種平臺(tái)的老師的熟悉，以及身邊朋友的推薦，而形成這種加入的沖動(dòng)，沖動(dòng)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的是現(xiàn)實(shí)中自身成長(zhǎng)的需要以及為未來(lái)幾年的一種積累，因此社群不但需要群友的推薦以及發(fā)揚(yáng)，更是要解決其他社友這種沖動(dòng)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力吧。

在線教育社群是一個(gè)不成熟的產(chǎn)品，而且還是不成熟的。它只能針對(duì)小型的機(jī)構(gòu)或者一些依靠某種特性的教育才能轉(zhuǎn)化。類如新東方創(chuàng)始人俞敏洪堅(jiān)持每天一本書，每本書一篇讀后感，這是真的值得點(diǎn)贊和膜拜的，當(dāng)他堅(jiān)持一個(gè)月或者幾個(gè)月后，而能夠發(fā)起一起來(lái)讀書或者一起來(lái)分享的行動(dòng)后，應(yīng)該就會(huì)形成一個(gè)有影響力的社群的錐形。然后通過(guò)不斷的線上與線下活動(dòng)來(lái)鏈接雙方的關(guān)系，那么最終以讀書為引子，以思考為目的社群差不多建立起來(lái)了。我們都知道堅(jiān)持很不容易，所以更加佩服能夠堅(jiān)持的人或者群體，這比起任何的說(shuō)或者寫都來(lái)得有戰(zhàn)斗力。

但是對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)而言，在沒有名師或者機(jī)構(gòu)并沒有特殊的技術(shù)的時(shí)候，就暫時(shí)別思考社群模式，那樣子只會(huì)害了自己，還了產(chǎn)品，害了機(jī)構(gòu)。而以前嘉榔說(shuō)過(guò)做一個(gè)產(chǎn)品需要考慮社區(qū)，其實(shí)也是社群的前身而已，社群與社區(qū)是有區(qū)別的，前者是一個(gè)群體，后者這是一個(gè)自由、分享的場(chǎng)所，從社區(qū)的物質(zhì)狀態(tài)，到社群的人群狀態(tài)的轉(zhuǎn)化，要為未來(lái)的社群做個(gè)準(zhǔn)備，還要為平臺(tái)具備互聯(lián)網(wǎng)的分享特性。

作者：黃嘉榔，在線教育第一自媒體(微信號(hào)：hjialang)，分享教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注在線教育行業(yè)發(fā)展!在線教育同行交流QQ群號(hào)：143311349.

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