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如何做好微商:微商的精細(xì)化操作

 2015-10-26 09:42  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

任何一個(gè)行業(yè)做的久了,都需要精細(xì)化一些的操作。比如做淘寶的,淘寶以前有量子恒道,現(xiàn)在的生意參謀。通過(guò)各種數(shù)據(jù)記錄,讓賣家,能夠清楚自己的流量來(lái)源,成交效果。進(jìn)而可以更針對(duì)性的,來(lái)優(yōu)化自己的銷售方案,使其效果最大化。

對(duì)于微商來(lái)說(shuō),我們沒有像淘寶這樣的專業(yè)的工具,當(dāng)然有一些微商城,不過(guò),就我個(gè)人來(lái)看,開個(gè)微商城,還不如開個(gè)淘寶店(顧客更信任淘寶店的),雖然微商城會(huì)有這樣的工具,但是,做微商的大部分的賣家,還是很少有使用那些微商城的。

既然不使用那些微店應(yīng)用,如何更好的讓我們自己的銷售行為,效率更高,效果更好呢?李雷霆給大家介紹一些要點(diǎn),掌握好這些要點(diǎn)以后,就能夠更好的精細(xì)化的做好自己的微商。

先介紹兩個(gè)公式,其他的都是從這兩個(gè)公式所延伸出來(lái)的。

利潤(rùn)=成交額-成本

成交額=好友量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

(客單價(jià)=銷售總額÷顧客總數(shù),就相當(dāng)于,平均一個(gè)顧客的購(gòu)物金額)

就先從成交額說(shuō)起,就是平時(shí)大家所說(shuō)的流水,每個(gè)月有多少流水。

好友量

好友量,就是加到好友的數(shù)量。正常來(lái)說(shuō),好友量越多,成交量也就越高。理論上是如此。但是這里又牽扯到一點(diǎn):精準(zhǔn)好友,及寬泛好友。精準(zhǔn)好友就是那些對(duì)產(chǎn)品需求度比較高的人群,寬泛好友就相當(dāng)于隨便從大街拉一個(gè)人認(rèn)識(shí),也不知道他的需求。

也不是說(shuō)賣東西就只要加精準(zhǔn)好友就行了,寬泛好友不用加。每種好友都有其自身的特點(diǎn)。精準(zhǔn)好友雖然意向度高,但是數(shù)量畢竟有限。寬泛好友雖然數(shù)量龐大,但是畢竟成交率很低。所以,你剛做微商的時(shí)候,最好是先以精準(zhǔn)好友為主,等到你發(fā)展的足夠大了,再去考慮寬泛好友。當(dāng)然,李雷霆做的不大,一直都是以加精準(zhǔn)好友為主。

要加什么樣的好友選擇好了以后,就是選擇加好友的渠道了。

加好友的渠道有很多種:

百度搜索、貼吧、微博、軟文、新聞源、視頻、分類信息、QQ群等等。方法太多了,上面提到的一個(gè)渠道里又有很多種小渠道,比如微博,微博下面再細(xì)分也能分個(gè)幾十種。所以,很多做流量都說(shuō),玩好一個(gè)渠道,就夠你賺的了。

上面的渠道很多,但是對(duì)于我們剛做微商的新人來(lái)說(shuō),我們從中選擇個(gè)兩三個(gè)就夠了。選擇好了以后,然后就是要看流量的轉(zhuǎn)化率了。

在同樣的動(dòng)態(tài),同樣的客服交流的情況下,哪種渠道的成交率最高,就多以那種渠道為主,擴(kuò)大宣傳。其次,就是優(yōu)化成交率一般的渠道,使其客戶精準(zhǔn)率更高?;蛘呔椭苯臃艞壋山宦时容^差的,更換新的渠道。

上面是從轉(zhuǎn)化率的角度來(lái)分析的,加好友這塊還有一點(diǎn)就是,好友量,因?yàn)椴煌那溃雍糜训碾y度是不一樣的。有些渠道非常精準(zhǔn),但是,可能會(huì)發(fā)現(xiàn),特別難加,一天可能只能加個(gè)兩三個(gè),但是加上去幾乎都能成交。但是兩三個(gè)人又太少了,那我們就要去找稍微容易加好友的渠道,可能轉(zhuǎn)化并不是太好,比如,加10個(gè)好友,只能成交1-2個(gè),但是一天能夠加個(gè)五六十個(gè),那這種也是比較優(yōu)質(zhì)的加好友渠道。如果有的渠道加好友容易,一天能加200-300,但是最終一個(gè)人都不會(huì)跟你成交,這種渠道,果斷舍棄。如果是那種,一天加不了幾個(gè)人,而且加的人更不會(huì)跟你成交,那更要舍棄的。

轉(zhuǎn)化率

對(duì)于微商來(lái)說(shuō),涉及到轉(zhuǎn)化率比較重要的兩點(diǎn)是發(fā)動(dòng)態(tài)的效果以及客服交流的內(nèi)容。

發(fā)動(dòng)態(tài),網(wǎng)上有太多的教程了,很多做微商的賣家,也有一些自己的心得。但是,李雷霆通過(guò)對(duì)自己幾千個(gè)微信好友發(fā)的朋友圈來(lái)分析,絕大多數(shù)發(fā)的不是太好。幾乎清一色每天曬單,當(dāng)然不是說(shuō)曬單沒用,而是說(shuō),正常情況下來(lái)說(shuō),曬單容易讓人煩。不過(guò)因?yàn)楫a(chǎn)品有其特殊性,以及不同產(chǎn)品,顧客對(duì)于動(dòng)態(tài)的喜好度不同。比如一些玉器及服裝的用戶,他們更多的希望看到玉器本身的形狀及衣服的款式,這種如果玉器形狀比較多或者衣服的款式比較多,那就可以多發(fā)這些。不過(guò),很多微商朋友賣的是護(hù)膚品,你如果照死的刷屏,反正我是不推薦。

發(fā)動(dòng)態(tài)這塊,網(wǎng)上有很多的教程,而且方式也各異。對(duì)于不太懂消費(fèi)者需求的顧客,可以先把學(xué)習(xí)到的幾個(gè)發(fā)動(dòng)態(tài)的方法,全部都收集好,挨個(gè)的去試,一個(gè)發(fā)動(dòng)態(tài)的方法,實(shí)驗(yàn)個(gè)1-2個(gè)星期,對(duì)于沒有效果的,果斷舍棄,有點(diǎn)效果的,就保留,同時(shí)再去測(cè)試下一個(gè),看效果。等到都測(cè)試完了,選擇轉(zhuǎn)化效果最好的那個(gè)。

這里說(shuō)的轉(zhuǎn)化,有兩點(diǎn),一個(gè)就是直接購(gòu)買率,一個(gè)就是詢單率。正常來(lái)說(shuō),大部分都是看動(dòng)態(tài)發(fā)的好,然后過(guò)來(lái)咨詢的。

詢單也分兩種,一種是過(guò)來(lái)真正想要購(gòu)買的;一種就覺得有趣想來(lái)了解的,但不會(huì)買。有句話是“叫好不叫座”,就是后面這種。對(duì)于那種只過(guò)來(lái)了解,而成交比較少的,這樣的也要注意,只要成交率低,仍然要舍棄。

發(fā)動(dòng)態(tài)說(shuō)完了,下一步就是咨詢成交了。也加了顧客為好友了,發(fā)的動(dòng)態(tài),也讓顧客心動(dòng),過(guò)來(lái)了解你的產(chǎn)品了。然后就是客服交流,這也是成交的最后一道關(guān)口。如果做不好,那就前功盡棄呀。

做客服,其實(shí)也很簡(jiǎn)單,正常的流程就是詢問(wèn)顧客問(wèn)題,解答顧客問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)顧客需求,滿足顧客需求,最后在成交,選擇合適的付款方式,對(duì)于不成交的,后續(xù)繼續(xù)追蹤。這塊,推薦大家可以看看銷售書籍。李雷霆做銷售共計(jì)也有六七年了,現(xiàn)在也沒事翻翻銷售書籍,這些都是成交的技巧,但是學(xué)好這些技巧,卻能真正的讓你賺到錢。

客服的精細(xì)化操作,就是先找到一個(gè)跟顧客溝通的方式,可能最開始成交效果不是很好,然后就多去學(xué)習(xí)銷售方法,經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容,把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來(lái),一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化,當(dāng)有一天,你發(fā)現(xiàn)你的客服轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候,你會(huì)特別有成就感的。

關(guān)于成交額這塊,就已經(jīng)說(shuō)完了,再說(shuō)說(shuō)利潤(rùn)。

利潤(rùn)=成交額-成本

成本有兩個(gè),一個(gè)是銷售成本,比如顧客的議價(jià)能力,你送的贈(zèng)品的成本等等。這塊就需要我們努力的提高自己的銷售能力,銷售能力提升上去,銷售成本就會(huì)降下來(lái)。

另一個(gè)就是進(jìn)貨成本了,一般企業(yè)對(duì)于代理都有不同的拿貨量,所享受的價(jià)格區(qū)間不同,所以,想要進(jìn)貨成本低,那就努力的去賣貨,然后升級(jí)。

這兩塊都做好了,利潤(rùn)就滾滾來(lái)了。

以上就是微商精細(xì)化操縱的一些要點(diǎn),針對(duì)這些點(diǎn),李雷霆希望大家能夠認(rèn)真的去思考執(zhí)行,讓自己的微商事業(yè)更進(jìn)一步?,F(xiàn)在了,還有一些人比較排斥微商,也是非常的醉了,微商現(xiàn)在真的發(fā)展成了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的地?cái)偅挥媒蛔饨?,有貨就能賣,賣的不好,一個(gè)月也能賺個(gè)幾百一千的,賣的稍好一點(diǎn),也能賺個(gè)八千一萬(wàn)的,將來(lái)做大了,前途不可限量!來(lái)自李雷霆QQ空間(QQ號(hào):2521003456),轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處!

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