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微信留住客戶 佳馳軟件布局酒店?duì)I銷新戰(zhàn)略

 2015-09-18 17:47  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及,傳統(tǒng)營銷日漸式微,微信以其多樣化的功能和快捷便利的傳播方式,霸占了人們生活的日常。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷不是萬能的,但是不做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是萬萬不能的。在這個(gè)不進(jìn)則退的時(shí)代,酒店也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代大流,放寬思路發(fā)力微信營銷,擺脫傳統(tǒng)營銷困境,提升酒店入住率。

傳統(tǒng)營銷問題不斷,新思路開拓新局面

傳統(tǒng)營銷也有很多種方式,酒店官網(wǎng)是其中最重要的一種,酒店利用網(wǎng)站營銷,不僅需要投入巨額資金建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,還需要結(jié)合自身實(shí)力與市場(chǎng)需求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng),關(guān)鍵是不菲的投資并不能贏得同等的效益,且推廣周期長,推廣成本高,收益見效慢,大多數(shù)中小酒店并沒有足夠的實(shí)力去運(yùn)營、維護(hù)。

除此之外,酒店與在線旅游平臺(tái)的聯(lián)合營銷也屢見不鮮。面對(duì)OTA的輪番轟炸,許多中小酒店不由自亂陣腳,扎堆與知名旅行平臺(tái)合作,通過成為其會(huì)員,拉動(dòng)宣傳力度,擴(kuò)大知名度。但是合作平臺(tái)自身的穩(wěn)定性,以及需要支付的傭金,使得酒店不能保持營銷的自主性。簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)在一定程度上解決了這個(gè)問題,其實(shí)時(shí)更新的房源信息,保障了酒店和OTA之間的信息對(duì)稱,除此之外,它能同時(shí)直連多家OTA平臺(tái),讓酒店有了更多的選擇機(jī)會(huì)。但是OTA始終只是分銷渠道,建立強(qiáng)有力的直銷渠道才是酒店最終的目標(biāo)。

用戶量系最大籌碼,微信營銷風(fēng)聲水起

據(jù)調(diào)查,78%的入住者在使用微信,其中幾乎每天使用微信的占47%,16%的人幾天使用一次;15%的人很少使用;同時(shí),已有16%的酒店有使用官方微信;11%有使用其他手機(jī)客戶端;所以玩轉(zhuǎn)微信,就等于把握住了客戶。微信營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展而衍生的一種低成本、高性價(jià)比的營銷手段。通過“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng),建立起涉及產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系管理等更便捷、高效的整合營銷平臺(tái)。使?fàn)I銷資源合理配置,達(dá)到以小博大、以輕博重的營銷效果。

傳統(tǒng)分銷渠道的弊端使得酒店不得不借力微信來打通新的直銷渠道。微信營銷也將作為中國酒店行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力,成為商家必爭(zhēng)之地。可以預(yù)見,在未來一段時(shí)間內(nèi),微信營銷服務(wù)將成為消費(fèi)者最關(guān)注的酒店服務(wù)內(nèi)容之一,而微信在線預(yù)訂也將成為市場(chǎng)主流。

簡(jiǎn)單點(diǎn)發(fā)力微信端,精準(zhǔn)營銷服務(wù)酒店

簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng),將微信訂房、微信支付等功能進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí),針對(duì)線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況,全面實(shí)現(xiàn)微信訂房功能,消費(fèi)者在微信端提前預(yù)定,操作便捷,提供更周到的服務(wù),提升消費(fèi)者對(duì)商家的好感度和忠誠度。酒店可以通過微信直接和粉絲(目標(biāo)客戶)建立聯(lián)系,利用微信為客戶提供各種有用信息及服務(wù),顧客足不出戶就可通過智能手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地查詢酒店全景圖片、環(huán)境設(shè)施、當(dāng)前房?jī)r(jià),并可實(shí)時(shí)預(yù)訂,加深顧客印象給客戶以實(shí)在感受,促進(jìn)客戶預(yù)定客房,客戶可選擇包括微信掃碼支付在內(nèi)的多種支付方式,方便客戶支付的同時(shí)減少了酒店的支付成本。

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