互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)的o2o模式被炒得熱火朝天，幾乎眨眼間，o2o則覆蓋了所有的行業(yè)，這種瞬間膨脹現(xiàn)象并不值得高興，大家都明白熱脹冷縮的道理，當(dāng)有一天冷下來(lái)的時(shí)候，O2O行業(yè)定會(huì)開(kāi)始縮水。在這趨勢(shì)下，旅游O2O是否會(huì)遇到危機(jī)，它又該何去何從?
說(shuō)白了，O2O行業(yè)大量的浮出水面，它更像一場(chǎng)泡沫，從近期出現(xiàn)的美團(tuán)外賣o2o受阻，生鮮o2o遇瓶頸等局面來(lái)看，這場(chǎng)泡沫已開(kāi)始慢慢破裂了，受到影響的行業(yè)自然不在少數(shù)，剛處于起步階段的企業(yè)也必然會(huì)引起擔(dān)憂，確實(shí)市場(chǎng)已出現(xiàn)了遇冷現(xiàn)象。然而，旅游O2O還未曾歷經(jīng)大風(fēng)大浪，就該打道回府了?
不，盡管趨勢(shì)如此，但僅代表著部分行業(yè)會(huì)跟著銷聲匿跡，之所以會(huì)出現(xiàn)遇冷又或者說(shuō)是泡沫，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)普及到繁盛的過(guò)程中，出現(xiàn)了大量跟風(fēng)者，無(wú)論是哪個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，只要能勉強(qiáng)拉至互聯(lián)網(wǎng)軌道上的都照著做了，O2O亂象也層出不窮，無(wú)底線地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，打著滿足用戶需求，為用戶提供更方便快捷的服務(wù)旗號(hào)，任意尺度推崇o2o的價(jià)值，才會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)被夸大的現(xiàn)象。
一場(chǎng)風(fēng)波過(guò)后，總有被沉淀下來(lái)的行業(yè)和企業(yè)，而旅游o2o作為起步稍慢的行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上較少出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)也許是件好事。失敗者的教訓(xùn)只能說(shuō)明一個(gè)道理，所有不思考商業(yè)本質(zhì)和真正價(jià)值的行業(yè)在o2o圈里混都是一種耍流氓行為，但不急不躁的行業(yè)，能夠走向成功的概率要大得多。
旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展速度相對(duì)較慢，據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，正式發(fā)展起來(lái)的時(shí)間是今年，而沖在前方的那些泡沫行業(yè)正好能帶給旅游O2O更多的經(jīng)驗(yàn)借鑒以及未來(lái)發(fā)展方向的指引，旅游業(yè)作為資源和渠道結(jié)合起線上線下的o2o模式，只有把握好互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的道路，重新調(diào)整好前進(jìn)的步伐，才能突破趨勢(shì)的阻礙。
旅游o2o除了清晰地認(rèn)識(shí)商業(yè)本質(zhì)以外，最終要點(diǎn)的是考慮用戶價(jià)值。所謂商業(yè)本質(zhì)是指旅游行業(yè)中，企業(yè)能夠獲得利益所在的項(xiàng)目，包括交通、門票、導(dǎo)游、住宿等，都是最直接的商業(yè)價(jià)值，但隨著用戶對(duì)旅游服務(wù)要求的增加，旅游o2o不得不考慮適應(yīng)市場(chǎng)的變化，如當(dāng)前旅游業(yè)做得較為出色的攜程、途牛等，做到為用戶提供更加廣泛的綜合服務(wù)項(xiàng)目，旅游吃喝玩樂(lè)，住宿以及來(lái)回車程等，形成可在互聯(lián)網(wǎng)上搞懂的一站式服務(wù)。這就是旅游o2o必須調(diào)整的地方，把單一的模式多樣化。
另外一個(gè)是改變o2o的燒錢現(xiàn)象，真正深得人心的旅游業(yè)必定是能夠讓用戶暖心的，而不是為了打廣告吹噓旅游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這樣爭(zhēng)得的客戶并非忠實(shí)客戶，就像滴滴、嘀嗒、uber打車一樣，當(dāng)錢被燒光之后，用戶也走了。旅游o2o需沉下心來(lái)為用戶體驗(yàn)打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無(wú)論是旅游過(guò)程的哪個(gè)階段，盡可能減少給用戶吐槽的機(jī)會(huì)，接受用戶的意見(jiàn)和點(diǎn)評(píng)，更深層地完成線上和線下相結(jié)合的o2o布局，強(qiáng)大用戶支撐。
雖然互聯(lián)網(wǎng)o2o在緊縮，但正是旅游o2o崛起的好機(jī)會(huì)，因此未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)不斷增大，只要趨勢(shì)有利，走在正規(guī)上就不怕被淘汰。
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