徐小平談“創(chuàng)業(yè)七宗罪”，《創(chuàng)業(yè)小敗局》走紅

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近日，有一本叫《創(chuàng)業(yè)小敗局》迅速躥紅，與以往一味鼓吹成功的勵志雞湯書不同，該書聚焦失敗學(xué)，集結(jié)了21個最經(jīng)典、最普遍、最有啟示價值的教科書級別的案例。每個案例都代表了一種最常見的失敗規(guī)律，也基本上覆蓋了當(dāng)下中國創(chuàng)業(yè)浪潮中，最容易遭遇的創(chuàng)業(yè)陷阱。還特邀了牛文文、劉強東、周鴻祎、吳曉波、徐小平、何伯權(quán)、姚勁波等當(dāng)下最受矚目的創(chuàng)業(yè)者坐診，為這些失敗案例點評分析，直戳痛點?！秳?chuàng)業(yè)小敗局》因此被譽為“最有含金量的創(chuàng)業(yè)教科書”。

徐小平是新東方的聯(lián)合創(chuàng)始人，作為天使投資人，他投資的企業(yè)包括世紀(jì)佳緣、紅黃藍、聚美優(yōu)品等知名企業(yè)，5年多投資近百個項目，看過的企業(yè)更是不可勝數(shù)。徐小平也是《創(chuàng)業(yè)小敗局》的編委會顧問。談及“創(chuàng)業(yè)失敗”，徐小平表示：“我每一個項目投的時候，都會想‘又是一個Facebook’——結(jié)果卻往往變成‘非死不可’。這是永遠在絕望中再去尋找希望的過程，也是我做投資五六年慘痛而寶貴的經(jīng)驗。創(chuàng)業(yè)失敗的事情天天都在發(fā)生的。所以，我們必須允許失敗，研究失敗，并且很大方地分享失敗的故事，最后讓大家從中汲取避免失敗的智慧。”徐小平向創(chuàng)業(yè)者分享了投資創(chuàng)業(yè)項目過程中的“七宗罪”。

一、營銷為王Greatproduct,badmarketing

公司A是我最早投資的三家公司之一，一流的美國商學(xué)院、一流的人才來到中國做的有可能推翻新東方的一個好項目。他們基于網(wǎng)絡(luò)，可以滿足無數(shù)人同時在線學(xué)習(xí)?？梢哉f，不缺好的產(chǎn)品和好的教育團隊，但卻一直沒有本土營銷專家，沒有本土化，好的產(chǎn)品沒有賣出去。所以五年之后，公司被迫賣給了別人，現(xiàn)在基本失敗。

這個公司的教訓(xùn)是：營銷為王，沒有營銷，產(chǎn)品再好也沒用。反過來，中國不乏爛產(chǎn)品卻由于營銷厲害而大獲成功的。比如把腦白金宣傳成補藥、把白酒說成“黃金酒”，營銷手段是“隔壁子女買了黃金酒給父母，你怎么不買給我?”。缺德的營銷也是營銷。我不提倡這樣，但你必須學(xué)會營銷。

二、團隊精神Greatteam,badSpirit

這是一家商業(yè)模式足以威脅新東方的在線教育公司，項目很好。但投了之后，團隊出問題了：A找到技術(shù)和市場、然后找到一個投資人，這個投資人找到B和C，ABC湊到一起。大家都想發(fā)財，當(dāng)遇到困難的時候大家就你指責(zé)我、我指責(zé)你。

同樣的事情發(fā)生在新東方，便不會如此。我們在新東方發(fā)展過程中，遇到過很多非常痛苦的沖突，但由于新東方團隊的精神特點，這些放在其他公司基本會散伙的沖突，在新東方卻成了它成長壯大的寶貴動力。

新東方團隊、人力資源的核心特點有個3T基因：同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)。俞敏洪跟王強是同班同學(xué)，我跟俞敏洪是北大同事，曾經(jīng)是他的老師，后來俞敏洪是我的老板。我們的組合相當(dāng)特殊，但是非常堅實。當(dāng)出問題的時候，你知道有一種什么可以斗，有一種什么不可以斗的默契。三十年共同情感、理想的追求，你不能一個問題解決不了就砸鍋散伙，所以這種關(guān)系相當(dāng)牢固。

現(xiàn)在，新東方的COO陳向東是俞敏洪的學(xué)生，他們之間也有一種默契，實在不行罵一句家鄉(xiāng)話。所以3T，大家互相之間分歧小、互補，老俞是英語培訓(xùn)大家，王強是英語大家，我擅長學(xué)生服務(wù)，我們互相之間互補，遇到事情，原則問題互不相讓，但又互相理解體貼。形成新東方團隊精神的核心力量。

另一個例子是聚美優(yōu)品。三個創(chuàng)始人是同學(xué)，曾經(jīng)拿到一筆投資在半年內(nèi)就燒光了。在公司找到新的方向，急劇發(fā)展的時候，也不是沒有矛盾沖突，包括最復(fù)雜和敏感的股權(quán)問題，但是由于他們這種同學(xué)關(guān)系、兄弟情誼的存在，他們還是順利化解了這些矛盾，現(xiàn)在成為電子商務(wù)的奇葩。

三、共苦必須同甘Greatdream,badbed

夢雖好，床不同。如果兩個人想的不一樣，那么創(chuàng)業(yè)是非常艱難的，而即使兩個人想的一樣，但如果利益不一致，依然無法做夢到天亮。很多初創(chuàng)公司，在三年之內(nèi)基本看不到賺錢的跡象，甚至薪水只能拿到拿三千、五千/月，但是大家都在做，為什么?因為有一個共同的利益訴求，共同的事業(yè)夢想——去納斯達克上市的夢想。

創(chuàng)業(yè)團隊，股份分配必須平衡合理。一定要有一個和同甘苦的大家分享的機制。如果創(chuàng)始人獨占股份，人家憑什么為你賣命、跟你追夢?一般都做不成功。

我早期投資的一家公司，CEO擁有100%的股份，結(jié)果前三年苦的要死，失敗了。他再次創(chuàng)業(yè)的時候，就找到另外一個合作伙伴，兩個人股權(quán)五五對開，并留下很大部分給后來團隊。這家公司主營教育培訓(xùn)，他甚至把1000萬的房子賣掉把企業(yè)買下來，三年下來，公司營收過億。而且去年年底請了國際大腕做董事、顧問?，F(xiàn)在公司發(fā)展前景無比喜人。如果沒有同甘共苦、同床共夢的股權(quán)結(jié)構(gòu)，恐怕他的第二次創(chuàng)業(yè)也很難堅持下去。

四、人才配置Greatplan,badplacement

這個案例是最近發(fā)生的，我沒有投，所以也沒有失敗。兩個人想要和學(xué)校做生意，但因為缺乏校園推廣人才，做不了。前一段看到黑馬大賽勝出的公司，創(chuàng)始人是一個雙博士，講到產(chǎn)品頭頭是道，但是沒有銷售人員，沒有銷售專家?guī)淼匿N售渠道。這樣的公司，連最重要的人才配置都沒有想好，怎么能找到錢?找到錢也做不成。

當(dāng)你想創(chuàng)業(yè)，你需要想好人才配置。CEO、CTO、CMO缺一不可。新東方做到1995年年底的時候，其人才配置已經(jīng)遠遠超過了老俞激發(fā)起來的社會需求，超越其產(chǎn)能。留學(xué)申請、簽證面試、出國、移民……老俞忙不過來。我將這些業(yè)務(wù)接過來，與老俞的出國考試培訓(xùn)形成完美的產(chǎn)品線，構(gòu)成新東方早期發(fā)展的服務(wù)鏈。沒有我回來，新東方也需要一個懂出國的人提供這個服務(wù)，否則它就不完整。

五、擴張如發(fā)酵,人才如面團Greatculture,badyeast

這一條跟前面類似，但前面是指創(chuàng)業(yè)團隊的co-founder(聯(lián)合創(chuàng)始人)配置，這條是關(guān)于公司發(fā)展中的關(guān)鍵人才積累。真格基金投的一家公司，是與時尚相關(guān)的業(yè)務(wù)，很強大、很獨特，用戶非常忠實，但一直找不到CTO，找了半年也沒有找到。我跟他說，擴張如發(fā)酵，沒有人才，就發(fā)不了面團。你必須拿出最多時間去找這種人才，否則，公司一定辦不好。

我在新東方做出國咨詢時，一個人天天講，有時候?qū)嵲谥v不過來，就把二三十個人放一個班講一個小時，非常有效?，F(xiàn)在還能遇到很多當(dāng)年聽過我咨詢、被我輔導(dǎo)過的人。老俞亦是。之前是老俞不來講課學(xué)生不來，1997年之后，就變成了老俞來講學(xué)生不來。如果按照新東方的打分體系，他應(yīng)該是被辭退的，老俞說這幫學(xué)生惡作劇，因為我是老板故意跟我開玩笑。為什么學(xué)生一致給他低分?他太忙，講課已經(jīng)沒有那些新進教室老師的活力，學(xué)生能夠感受到啊。你得不斷積累人才儲備人才，你的公司才能不斷像面團一樣擴張。

六、預(yù)期太高會死Greatvaluation,badexpectation

你做到半年或一年的時候，VC會過來找你，你也會找VC。不論誰先找誰，一定要講動人的故事，天使階段，公司估值一般在幾百到一千萬元人民幣，到了A輪階段，應(yīng)該估值在幾百到一千萬元。如果你產(chǎn)品瘋狂成長的時候可以要高一點。很多公司要價高得離譜，大家就只好都不理你了。

根據(jù)我這兩年的經(jīng)驗，A輪比起天使階段，三五倍可以比較容易拿到，比如1月份100萬—200萬美元的估值，到年底要500萬-1000萬美元，是比較合理和常見的。我投資的一家公司，投的時候是25萬美元占10%，過了不到三個月著名VC給創(chuàng)始人打電話，說我給你150萬美元占5%?幾個月估值漲了十五倍，但這個家伙居然嫌少沒有要，我當(dāng)時正好在美國，無法當(dāng)面跟他拍桌子，氣死我了。后來公司因為現(xiàn)金流斷裂死了，如果當(dāng)時拿了這筆錢，即使當(dāng)時的模式失敗，現(xiàn)在還可以活著。當(dāng)錢來的時候千萬不要拒絕它，張開雙臂擁抱它，公司生存為大。

七、無條件熱愛客戶GreatIPO,badSoS

企業(yè)要有原則，一定對客戶無條件地?zé)釔郏仨毎芽蛻舻淖非螽?dāng)做你的追求，把客戶的利益當(dāng)做你的利益，對客戶無條件地呵護。

這一點我們在新東方做得非常好。新東方早期，有一次我們老師對學(xué)生承諾，住三星級賓館、有空調(diào)、有彩電，結(jié)果學(xué)生來了發(fā)現(xiàn)什么都沒有?當(dāng)時發(fā)生巨大的“暴動”，各行各業(yè)送孩子來讀書的朋友打電話來問，怎么回事?我們相信你把孩子送來，怎么騙人。我們做了一件事：要退款的全額退，我們還給你回家的路費，如果不走，就地解決三星、四星級賓館。這個事故，我們賠了上千萬現(xiàn)金，但通過對學(xué)生負責(zé)，圓滿解決此事，新東方反倒吸引更多學(xué)生。我們有沒有什么原則?原則就是客戶的滿意。

這是我的結(jié)論，永遠對市場、對客戶懷著敬畏、虔誠的心情。這樣的公司就是賠光了，市場也認可。

我們要有崇高的社會責(zé)任，經(jīng)濟發(fā)展是為了人民幸福，如果你的經(jīng)濟發(fā)展問題坑害人民，這種人應(yīng)該抓起來依法判決。我在美國，有一次看到報紙報道，一個女孩子因為安全帶質(zhì)量問題受傷，結(jié)果判現(xiàn)代汽車賠1億美元。大家都知道麥當(dāng)勞咖啡事故，老太太喝咖啡燙著了，賠了她三十幾萬美元。我們或許覺得美國人貪婪，但他們認為，對消費者的保護是社會的最大價值。

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