我們預計雙11，保單量峰值將會升至日均1億單，即日常處理保單量的30倍，且系統(tǒng)必須在當天的10-18小時內完成處理。”眾安保險技術部負責硬件架構的朱曙兵這樣形容雙11帶來的挑戰(zhàn)。
作為國內首家互聯(lián)網保險公司，眾安保險提供的運費險服務，可以讓用戶在雙11購物遭遇退換貨時，無需自己承擔快遞費用。2013年雙11，短短一天內，運費險的銷量達到1.2億份，創(chuàng)造了保險行業(yè)同一險種單日銷售量的世界記錄。
為了給今年的雙11保駕護航，眾安保險上下正摩拳擦掌、嚴陣以待。對于眾安來說，首當其沖的挑戰(zhàn)在于天量的交易對于IT服務器保單處理能力。為此，朱曙兵和他的同事們已經為此提前做了兩個月的準備。
“我們進行了很多次壓力測試的代碼優(yōu)化、系統(tǒng)環(huán)境參數調整，新增擴容20多臺服務器等等，10月底我們還將進行一次模擬演練，預計雙11當天應對過1億保單數。即使超過這一量級，我們也做好了預案——一旦實時監(jiān)控到業(yè)務處理瓶頸時，10分鐘就可以增加一臺服務器加入戰(zhàn)斗!”
作為一家服務互聯(lián)網生態(tài)的保險公司，眾安保險成立一年以來已累計服務客戶數超過1.3億，累計投保件數超過4.7億。這在傳統(tǒng)模式下是很難想象的速度與量級。通常而言，業(yè)內成立十年以上的大型財險公司客戶數一般也只在千萬級別。
一位保險行業(yè)內人士說，通常中小型保險公司核心系統(tǒng)的日均支持保單量在10萬以內，較普遍是1-3萬左右;大中型公司則約在幾十萬量級，不超過百萬。而目前，眾安保險日均保單量在380萬單左右，幾乎相當于一般中小型保險公司的百倍以上。而雙十一的規(guī)模更是相當于一般中小型公司的千倍以上。
用常規(guī)的思路來做的話，光購買服務器這個時間都是來不及的。那么此次眾安保險保障雙十一天量的底氣由何而來呢?“確實從常規(guī)的做法來看，光購買服務器的采購周期就要一個多月。從成立之初，考慮到服務互聯(lián)網海量客戶，眾安保險在軟硬件配備上都有自身獨特的方式。軟件方面，其IT團隊人數幾乎占到公司員工的近一半左右。硬件方面，為應對互聯(lián)網海量數據存儲及處理，眾安保險率先將公司核心應用、數據部署在阿里云上，此舉在金融機構內尚屬首例。”最重要的是，在眾安保險核心業(yè)務系統(tǒng)采用的是分布式設計架構，從應用、中間件、數據庫均可水平擴展，理論上性能可實現無限擴展。
“當初這樣可以無限擴展的系統(tǒng)架構設計，就是為了迎接類似雙11這種需要處理海量、高并發(fā)數據的挑戰(zhàn)。”對此，眾安保險副總經理兼CTO姜興如是說。“一旦實時監(jiān)控到業(yè)務處理瓶頸，眾安保險將可以做到以10分鐘擴展一臺服務器的速度將新資源投入到業(yè)務處理中。”而按傳統(tǒng)方式，擴展一臺服務器從安裝到配置至少需要兩天以上時間。
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