天天快車(www.ttkuaiche.com)是一款汽車后市場(chǎng)APP，它的產(chǎn)品理念其實(shí)就是汽車后市場(chǎng)的大眾點(diǎn)評(píng)，但是其更深入了一步，天天快車還為商家提供了一個(gè)功能完備的基于云端的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。到目前為止，其已經(jīng)發(fā)展了超過40萬用戶，商家數(shù)量突破2000家，覆蓋11個(gè)城市。
區(qū)別于其他的洗車平臺(tái)，天天快車并不向車主提供消費(fèi)儲(chǔ)值服務(wù)，而是直接給用戶提供各個(gè)商家老洗車卡的使用功能，這樣傳統(tǒng)的紙質(zhì)卡就不需要了。對(duì)于車主來說，使用天天快車可以很好地提升洗車體驗(yàn)，車主洗車時(shí)打開APP點(diǎn)刷卡就能完成操作，而車主在APP中的評(píng)價(jià)反饋能幫助商家更好地提升服務(wù)質(zhì)量。
開了兩家汽車美容店的羅先生表示，其現(xiàn)有的門店系統(tǒng)操作很麻煩，用久了會(huì)很慢，用了天天快車商家端App之后，在家里每天睡覺前用手機(jī)也能查到店里的數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)很好。
具備潛力的市場(chǎng)
汽車后市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占總利潤的60-70%。目前國內(nèi)正式注冊(cè)的汽車美容裝飾維修廠家30余萬家(不包括路邊店)。我國汽車保有量高速增長，隨之而來的是汽車后市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)大。以國外整車制造與售后服務(wù)市場(chǎng)份額比例約為1：1.5為參照，中國汽車售后市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與整車市場(chǎng)的發(fā)展相匹配，發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)大。隨著國內(nèi)汽車市場(chǎng)的逐漸成熟，汽車產(chǎn)業(yè)鏈越來越長，中國汽車后市場(chǎng)的高速發(fā)展期即將到來。
在歐美、日本等成熟市場(chǎng)中的汽車產(chǎn)業(yè)鏈上，20%的利潤來自整車，20%來自汽車零部件，60%來自汽車服務(wù)業(yè)，后市場(chǎng)產(chǎn)生的利潤要超過前市場(chǎng)一倍以上。而目前國內(nèi)汽車銷售額中制造的比重偏大，服務(wù)的比重過?。号浼?7%、制造商占43%、零售占8%、服務(wù)僅占12%。在整車與配件銷售已與國際接軌的情形下，汽車服務(wù)市場(chǎng)還有很大的上升空間。
發(fā)展展望
天天快車(ttkuaiche)的團(tuán)隊(duì)來自香港，其主要負(fù)責(zé)人均具備國際化背景，并在創(chuàng)業(yè)初期就獲得了充足的資金支持。而這樣一款產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)很明顯，但是安全也非常重要，如何確保安全性呢?
天天快車CEO谷鷹表示，“我們從一開始就非常重視安全和隱私保護(hù)，因此對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)做得非常細(xì)致，數(shù)據(jù)服務(wù)器采用主從熱備結(jié)構(gòu)，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)恢復(fù)，數(shù)據(jù)丟失的可能性更小，異地多重備份的機(jī)制保護(hù)了數(shù)據(jù)的安全。而對(duì)于隱私問題，這是我們誠信的基礎(chǔ)，所有數(shù)據(jù)會(huì)以密文保存，我們非常注重商家在這方面的權(quán)益，目的是幫助商家更好地在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的共同成長。”
谷鷹稱，在完成一線城市覆蓋后，將實(shí)現(xiàn)在全國二線城市的陸續(xù)布局，建立全面的覆蓋。“目前有不少新團(tuán)隊(duì)在跟我們做一樣的事情，如何避免犯錯(cuò)是大家這個(gè)階段最需要關(guān)注的，我們團(tuán)隊(duì)之前兩年的積累會(huì)幫助我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域保持敏銳。” 谷鷹說。
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