暑假旅游高峰慢慢接近尾聲，權威機構最新分析報告提到，酒店預訂量最大的前五個城市從高到低依次是：北京、廣州、上海、成都、杭州。有17%的廣州人在出行當天才訂機票并熱衷選擇高端豪華型酒店，位列全國第一。與之形成鮮明對比的是上海人，出行之前都提前計劃部署。數(shù)據(jù)顯示，在提前40天以上預訂國際酒店的人中，近3萬是上海人，占總人數(shù)的8%，高居榜首。
其中，45%的人樂于選擇靠近交通樞紐的酒店，29%的人傾向于靠近景點或熱門地標的酒店，17%的人青睞靠近購物景點的酒店，9%的人表示地理位置不是預訂酒店的首選因素。此外，男性更看重酒店的價格、地理位置和交通，其它選擇因素為安全性和周圍邊購物娛樂，女性則更看重酒店的地理位置、價格和安全性，其它選擇因素為交通和周邊購物娛樂。
從以上數(shù)據(jù)報告中總結：酒店管理人員需思考哪些問題?
◆ 酒店選址
據(jù)有關資料顯示，酒店選址的優(yōu)劣對酒店后期運營的影響在眾多因素中占到了60%左右，正確地評估并選擇酒店的位置已經(jīng)成為酒店成功運營的關鍵。酒店經(jīng)營場所的位置直接關系到酒店對目標客戶客源吸引力的大小，所以酒店投資者在酒店創(chuàng)建之初，必須通過仔細的考察和分析進行合理的規(guī)劃部署。可以從地理位置、周邊環(huán)境、交通狀況、消費群體、成本因素、周邊競爭對手等因素全方位分析。
◆ 酒店定位
任何一件商品，市場定位非常的重要。就拿酒店來說，是單純的商務酒店還是商務度假綜合酒店或者親子酒店等等。酒店定位直接影響到酒店經(jīng)營的規(guī)模，而經(jīng)營的規(guī)模又將直接影響著酒店的設計....為什么香港半島酒店如此著名，入住率如此高，不僅僅是由于那傳統(tǒng)的建筑風格以及酒店先進的設施。更重要的是那悠久的歷史所沉淀下來的酒店氛圍，無疑這是吸引人們的重要原因之一，而這種氛圍是她所特有的，也就是其定位。
◆ 酒店服務
如今入住酒店已從“需求型”消費向“享受型”消費，酒店為消費者提供個性化服務才是未來的發(fā)展趨勢。享受私人泳池，觀賞寬屏電視，品味絕妙美酒，酒店智能自助系統(tǒng)，機器人管家服務...如今一些酒店為了給予客人賓至如歸的感覺，對酒店設施進行了不斷的創(chuàng)新，以提高顧客的滿意度和忠誠度，最終也將增強酒店的知名度，吸引更多的忠誠顧客，保證他們能夠長期消費，從而使酒店贏得更多的利潤，占有更大的市場。
◆ 酒店安全
酒店作為綜合性服務業(yè)，通常以商務客和旅游客為主，由于所帶財物較多，已成為外來犯罪分子和內(nèi)部不法員工進行犯罪活動的目標，作為酒店管理者，酒店安全管理問題也應予以高度重視!酒店不僅僅是給顧客提供一個“睡眠”環(huán)境，酒店若缺乏安全管理，缺乏安全的酒店產(chǎn)品，不僅滿足不了酒店的基本需求，還會對顧客的安全造成威脅，同時也會給酒店帶來無法彌補的損失。
◆ 酒店管理
酒店管理必須配備當代的先進管理系統(tǒng)，同時酒店管理需要采用更加靈活便捷的方法，使一切有條不紊地運轉(zhuǎn)。佳馳軟件旗下騰云酒店管理系統(tǒng)軟件，幫您輕松管理好酒店!軟件支持24小時退房制，讓酒店入住率平均上升30%;首家推出遠程查詢功能，老板出門在外也不用擔心酒店財產(chǎn)安全問題;會員與客戶管理，將客戶的價值實現(xiàn)最大化;不同崗位、不同權限，權責分明，360°無死角防范漏洞...騰云酒店管理軟件，八年行業(yè)經(jīng)驗，酒店管理首選品牌!
隨著居民生活質(zhì)量以及消費水平提高，已從“需求型”消費向“享受型”消費轉(zhuǎn)變。酒店業(yè)競爭激烈，如何在激烈的競爭中脫引而出?酒店就必須從各個方面入手，重視細節(jié)，為客戶提供差異化個性服務，才能站穩(wěn)腳步。
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