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用戶體驗需提升 12306官方APP測評分析

 2014-01-09 09:34  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

最近搶票季,不得已上了12306,不得已裝了12306的客戶端。搶了兩天還沒搶到票,激發(fā)了花癡癡空前絕后的吐槽熱情。雖然后來已買到學生高鐵票,但是還是想對12306吐槽一把。這次就拿12306的ios版本開刀吧。

首先請大家來看看app store上的評分和評價。

毫無疑問,這是我迄今為止看到過的評分最低的app,沒有之一。

現(xiàn)在我以一個挑剔用戶的角度評價下他們的產(chǎn)品。期望越大,失望越大,希望各位看官對咱大國企的產(chǎn)品不要要求太高。

一、UI:

首先是從頁面設計的角度點評。

1、iphone版和android版長得一模一樣,毫無設計理念可言。印象中小米應用市場是很有節(jié)操的啊,”小米市場要求app風格要符合安卓的特點“原來都是扯的么,結(jié)果還是迫于壓力讓12306上線了么。哇哦,果然還是得拼爹。

2、ios7提倡設計扁平化。瞅著設計風格,難道團隊聘用的是一個出生在上世紀70年代的設計師UI么。看這icon這高光,不覺得跟別的icon在一起有點不合群么。

3、底部tab,選中之后敢不敢讓它左右兩邊對齊。

4、圓角的弧度太大,看起來很奇怪,很不協(xié)調(diào)。

二、UE:

在細節(jié)上給用戶一些好的體驗,會為app贏得意想不到的重視粉絲??上?,你們木有做到。

1、敢不敢支持iPhone左邊滑動返回,每次點返回按鈕點的好憔悴。

2、這么有錢還放domob廣告,這點小伎倆學的夠快,算是有點移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維。

三、功能可用性:

其實功能性的bug才是最致命的,最讓用戶吐槽的。

1、姐姐明明有那么多聯(lián)系人,結(jié)果進來1個聯(lián)系人沒有。好歹提示我“正在加載”讓我有個盼頭。

2、最大的問題,明明是刷不出來票卻提示用戶網(wǎng)絡錯誤。用戶網(wǎng)絡好好的,你非提示人檢查網(wǎng)絡連接狀態(tài),這對于焦急搶票的人來說,一定火大。

3、頁面各種卡,各種點擊沒反應。

總結(jié)起來,對鐵道部的這個東東很是失望,希望他們的PM能夠花時間向攜程、去哪兒之類的app學習一下,看看大學生和小學生水平的差距。當然了,也不能完全否認鐵道部的努力,推出手機客戶端,也是順應民意的好行動,需要贊揚。但我能提個小要求么,咱拿了全國人民那么多錢,咱能把產(chǎn)品再做好一點不?

以上評價均基于版本“鐵路12306 v1.24”。

文章來源:女程序員園地 huachichi.info 轉(zhuǎn)載請注明出處。瀏覽更多博文歡迎訪問我的博客。

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