域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)其實(shí)是人氣的比拼，而人氣是在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程不斷積累的。互聯(lián)網(wǎng)中如此多網(wǎng)站，每種類型的網(wǎng)站也是難以計(jì)數(shù)。就拿“SEO論壇”來(lái)說(shuō)，在百度的搜索結(jié)果 就超過(guò)500W。如何從這么多網(wǎng)站中脫穎而出呢?除了SEO與網(wǎng)站推廣技術(shù)，網(wǎng)站真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。很多細(xì)節(jié)會(huì)讓網(wǎng)站的用戶或感動(dòng)或失望，如何在細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)上取得成功呢?感動(dòng)根據(jù)自己做社區(qū)網(wǎng)站這些年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1.社區(qū)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶的核心需求

網(wǎng)站用戶來(lái)到社區(qū)，往往會(huì)有最基本的需求，我們可以根據(jù)我們社區(qū)的類別總結(jié)出大多數(shù)人的基本需求。比如站長(zhǎng)類論壇的基本需求一般是：學(xué)習(xí)SEO，發(fā)外鏈，網(wǎng)站源碼，友情鏈接等等。只有實(shí)現(xiàn)這些基本需求，網(wǎng)站用戶才會(huì)留下來(lái)了解社區(qū)其它的內(nèi)容。

2社區(qū)管理人員要培訓(xùn)

社區(qū)的管理人員就是我們社區(qū)的對(duì)外代表，他們的一言一行都代表著社區(qū)。管理人員不僅要時(shí)刻維護(hù)社區(qū)的正面形象，而且處理同一類情況要方法一致，否則會(huì)給 人不規(guī)范的感覺(jué)。在涉及到會(huì)員處理的時(shí)候尤其要慎重。比如刪帖時(shí)一定要給出具體原因。而似“請(qǐng)看版規(guī)”這樣的原因恐怕難以讓人信服。而這將導(dǎo)致的后果可能是用戶流失。

3.不要給會(huì)員設(shè)置太多限制

用戶都是懶惰的，管理人員的方便往往意味著會(huì)員的不便。如果因?yàn)閺V告太多我們就實(shí)行發(fā)帖審核的話，用戶體驗(yàn)一定不會(huì)太好。更好管理廣告的方法是使用敏感詞審核庫(kù)。像“驗(yàn)證碼”，“首次發(fā)帖時(shí)間限制”，“每日發(fā)帖數(shù)量限制”等限制如果全部設(shè)置上的話，可能會(huì)損失掉很大一部分用戶。

4.公平公正

社區(qū)成員是一個(gè)大團(tuán)體，社區(qū)管理員就像執(zhí)法者。執(zhí)法者在執(zhí)法的時(shí)候難免是不公平的，但是我們卻是盡量杜絕這樣的事情發(fā)生。比如管理員或者管理員的好友可以發(fā)布廣告，而普通會(huì)員發(fā)這樣的帖子卻被刪除了，這無(wú)疑會(huì)讓社區(qū)的權(quán)威度受到質(zhì)疑。會(huì)員也會(huì)感覺(jué)自己沒(méi)有被重視，沒(méi)有得到社區(qū)的接納。而要做到公平公正卻不是 一件容易的事，在社區(qū)文化建設(shè)中最好能夠融入公平公正的元素。

5.積極與會(huì)員交流

社區(qū)可以推出幾個(gè)旗幟型人物與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，尤其是會(huì)員的問(wèn)題，一定要讓其得到解決。因?yàn)闀?huì)員的問(wèn)題往往不是一個(gè)人的問(wèn)題，而是一群人的問(wèn)題。我們無(wú)視了一個(gè)問(wèn)題，可能就會(huì)損失一群用戶。當(dāng)然，諸如社區(qū)活動(dòng)啥的是必不可少的。

綜上所述，其實(shí)我們?cè)诠芾砩鐓^(qū)網(wǎng)站的時(shí)候，多站在會(huì)員的角度去想就對(duì)了。也許我們覺(jué)得自己是對(duì)的，但是會(huì)員可不一定這么認(rèn)為。本文由感動(dòng)時(shí)刻原創(chuàng)。文章原創(chuàng)地址 ,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明!

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