域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

每當(dāng)聽(tīng)到站長(zhǎng)說(shuō)起SEO優(yōu)化的核心是用戶體驗(yàn)時(shí)，筆者就有種想笑的沖動(dòng)。站長(zhǎng)天天說(shuō)用戶體驗(yàn)影響這影響哪的，可是又有多少站長(zhǎng)會(huì)認(rèn)真仔細(xì)的收集用戶的意見(jiàn)呢?同時(shí)自己覺(jué)得更新幾篇原創(chuàng)內(nèi)容、搞好一下界面結(jié)構(gòu)，增加一下內(nèi)鏈就覺(jué)得已經(jīng)做好用戶體驗(yàn)了，相信自己的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度是非常不錯(cuò)的。其實(shí)這樣根本就無(wú)法真正得知準(zhǔn)確的用戶體驗(yàn)度如何，即使一篇點(diǎn)擊率上萬(wàn)的文章，其中可能大部分因?yàn)闃?biāo)題吸引的緣故，如果內(nèi)容不給力的話，那也只會(huì)降低網(wǎng)站在用戶心中的信任度。今天筆者來(lái)談?wù)勚行⌒偷木W(wǎng)站收集用戶反饋信息的途徑。

一、建立投票和評(píng)論版塊

對(duì)于收集用戶反饋的信息最簡(jiǎn)單的方法就是給網(wǎng)站增加投票和評(píng)論版塊。特別是對(duì)于中小型的網(wǎng)站而言，投票和評(píng)論是不可或缺的，畢竟你的網(wǎng)站不是大型的，如果增加論壇來(lái)收集用戶反饋信息的話，有點(diǎn)大材小用的感覺(jué)。咱們?cè)诿科恼碌牡撞吭黾右粋€(gè)投票和評(píng)論功能，如A5的設(shè)置值得借鑒，如圖：

如圖所示，當(dāng)用戶閱讀完這篇文章之后，肯定會(huì)有自己的觀點(diǎn)和看法的，如果這篇文章說(shuō)到用戶心理去，用戶贊成你文章的觀點(diǎn)，自然也會(huì)給你投上一票，而如果不贊成你的觀點(diǎn)，或者是他有自己的想法時(shí)，都希望能發(fā)表一下，而評(píng)論功能就是收集用戶反饋信息中，最簡(jiǎn)單也是最直接的一個(gè)途徑，當(dāng)然也有一些為了推廣而來(lái)的，胡亂的評(píng)論的，不過(guò)咱們只要簡(jiǎn)單分析一下就知道哪些是真心評(píng)論那些是垃圾的。

二、建立在線QQ及Q群

因?yàn)橹行⌒偷木W(wǎng)站其規(guī)模不大，如果硬使用論壇的話，很容易讓自己的精力管理不過(guò)來(lái)，而且小型的網(wǎng)站其用戶覆蓋范圍小，都是有針對(duì)性的一部分用戶，所以用論壇收集有點(diǎn)浪費(fèi)。而對(duì)于現(xiàn)在上網(wǎng)的用戶而言，每人人手都有一個(gè)或兩個(gè)Q號(hào)，同時(shí)也擁有大量的Q群。那咱們同樣可以采用通過(guò)在線即時(shí)聊天工具來(lái)收集用戶反饋的信息。筆者前段時(shí)間建立了一個(gè)電影站，特意在首頁(yè)頂部留下了剛剛建立的Q群，流量在五千左右，本想留個(gè)Q群是為了讓網(wǎng)站顯示專業(yè)一點(diǎn)，孰不知很多訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶都通過(guò)該Q群加進(jìn)來(lái)，每天都在Q群評(píng)論哪些電影好看，哪個(gè)導(dǎo)演的電影劇情不錯(cuò)。

其實(shí)有這么一個(gè)效果筆者剛開(kāi)始也大為驚訝，因?yàn)楸旧砭W(wǎng)站留有評(píng)論留言版塊的，而用戶不在這里發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，卻采取加入Q群的方法。最后在群里經(jīng)過(guò)一輪的調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于在線留言并不感冒，留言需要注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，而這個(gè)帳號(hào)是隨便注冊(cè)的，相當(dāng)于一次性的帳號(hào)，也可能是用戶本是對(duì)留言有沒(méi)有反饋根本不關(guān)心，而有Q群這種有生氣的反饋途徑，自然優(yōu)先選擇啦。通過(guò)這次的經(jīng)歷，筆者開(kāi)始每建立一個(gè)網(wǎng)站都相應(yīng)的添加一個(gè)Q群，還特別注明，有任何建議或意見(jiàn)可以加入群里交流。如圖：

三、添加郵箱反饋通道

如果說(shuō)哪種收集用戶反饋的渠道效果最低的話，無(wú)疑就是郵件的形式了。因?yàn)橛脩粲幸庖?jiàn)或建議反饋到管理員的手上時(shí)，礙于郵箱操作需要打開(kāi)郵箱撰寫(xiě)反饋信息，等待回音等等一系列的操作使得用戶懶得搞那么多玩意。畢竟自己不寫(xiě)也沒(méi)關(guān)系的。不過(guò)對(duì)于中小型的網(wǎng)站建立反饋渠道而言，如果實(shí)在沒(méi)辦法的情況下，不妨試用的選擇一下，不過(guò)筆者特別提醒一下，不要只建立一種反饋渠道，因?yàn)橛行┯脩粝矚g用評(píng)論、有些喜歡加群、有些喜歡投票來(lái)表決，所以筆者建議一個(gè)網(wǎng)站中至少存在著兩個(gè)不同的反饋渠道，這樣可以讓自己收集更多的用戶反饋信息。

在網(wǎng)站中建立用戶反饋渠道可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生感情，畢竟誰(shuí)喜歡一個(gè)冷冰冰、毫無(wú)生氣的網(wǎng)站呢?而且網(wǎng)站要有正確的發(fā)展離不開(kāi)仔細(xì)琢磨用戶的需求，同時(shí)咱們?cè)谑占脩舴答佇畔⒅锌梢赃m時(shí)的返回一些信息告訴用戶：你的意見(jiàn)或建議已收到，非常感謝你提出的寶貴建議。要不然用戶會(huì)心寒的。至于其他的收集方法還有待你的交流了。本文由www.bdk123.com 御泥坊旗艦店獨(dú)家供稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，謝謝! 

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