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提升社區(qū)用戶滿意度、提高論壇人氣是每位站長(zhǎng)一直在努力做的工作，站長(zhǎng)們極盡所能地希望通過各種方式‘打動(dòng)’用戶，留住用戶。大網(wǎng)站有大網(wǎng)站的做法，小網(wǎng)站也有小網(wǎng)站的智慧。作為廣東省梅州市的知名論壇——無垠社區(qū)的一些運(yùn)營(yíng)小技巧，或許能起到拋磚引玉的作用。

無垠社區(qū)成立于2007年，名稱來源于古典成語“一望無垠”，寓意為心無垠、情無垠、精彩無垠。網(wǎng)站定位于提供生活交流與休閑娛樂的服務(wù)平臺(tái)，集生活互助、休閑游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等功能于一體。為延續(xù)“無垠”文化，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人黃東林特別重視營(yíng)造愉悅、自由、分享的社區(qū)氛圍。并且成立至今，也一直堅(jiān)定不移地選用倡導(dǎo)開放、分享理念的Discuz! 論壇程序。

黃東林稱，大多數(shù)用戶都喜歡輕松、愉悅、自由的社區(qū)氛圍，因此無垠始終把“一同分享、共同成長(zhǎng)”作為運(yùn)營(yíng)理念，用心呵護(hù)每一位會(huì)員，盡量做到讓所有會(huì)員都滿意?，F(xiàn)在無垠社區(qū)討論的氛圍越來越濃了，用戶也越來越多了。在分析其原因時(shí)，他表示，無垠社區(qū)提倡“積極引導(dǎo)用戶用心交流”的服務(wù)宗旨，并從技術(shù)和管理兩個(gè)層面進(jìn)行操作。

一方面通過網(wǎng)站的Discuz! 論壇后臺(tái)設(shè)置積分來引導(dǎo)，比如，普通發(fā)帖回帖的積分設(shè)置得低一些，以控制水貼的數(shù)量，而對(duì)于寫的較好的主貼或回帖，版主再根據(jù)其豐富程度加上額外的一些積分;同時(shí)，對(duì)于個(gè)別有心或無意的水帖，版主都會(huì)給予適當(dāng)?shù)目鄯痔嵝选Ｔ谶@種積分規(guī)則的引導(dǎo)下，大家就不會(huì)隨意去發(fā)水貼了，而是用心地發(fā)有意義的好帖。

另一方面從管理策略上著手，發(fā)揮版主的引導(dǎo)作用。“我們的版主團(tuán)隊(duì)，都是喜歡無垠氛圍、喜歡寫好的原創(chuàng)文章、用心評(píng)論他人帖子的會(huì)員，因此，他們會(huì)‘以身作則’地去影響其他用戶。時(shí)間長(zhǎng)了，大家也就慢慢有了用心發(fā)每個(gè)帖子的好習(xí)慣了。”

此外，“無垠”在會(huì)員質(zhì)量的把控上有相當(dāng)嚴(yán)格的要求，他們會(huì)定期刪除一批一年以上未登錄或者只注冊(cè)不發(fā)帖的會(huì)員。“我們需要的是‘真實(shí)會(huì)員’，因此寧缺毋濫。盡管現(xiàn)在網(wǎng)站會(huì)員相對(duì)較少，但是我認(rèn)為我們有厚積薄發(fā)的潛力，我相信會(huì)員也會(huì)喜歡這樣的社區(qū)文化。”黃東林表示。

據(jù)了解，無垠社區(qū)成立至今，陸續(xù)得到了環(huán)球網(wǎng)論壇、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)論壇等知名網(wǎng)站的認(rèn)可與支持，并彼此建立起了堅(jiān)實(shí)地合作關(guān)系，目前網(wǎng)站收益也呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)。“無垠”真誠(chéng)、自由的論壇特色已經(jīng)深受用戶們的喜愛，它就像含苞待放的花朵，在80后站長(zhǎng)的精心“呵護(hù)”下，慢慢釋放著智慧光彩。本文由(www.wuysky.cn)站長(zhǎng)供稿!

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