2026年4月8日-9日，由票付通、景區(qū)交易數(shù)據(jù)要素化文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心、北京中關(guān)村溫泉科技園、向日葵傳媒、高德地圖聯(lián)合主辦的“AI賦能·創(chuàng)融新生”——2026智慧文旅AI應(yīng)用創(chuàng)新峰會(huì)暨頭部科技企業(yè)考察行活動(dòng)在北京盛大開(kāi)幕。本次活動(dòng)匯聚了政產(chǎn)學(xué)研各界專家、文旅集團(tuán)、全國(guó)頭部5A/4A景區(qū)決策者及領(lǐng)先科技企業(yè)代表，共同探討AI技術(shù)在文旅場(chǎng)景中的深度應(yīng)用與創(chuàng)新實(shí)踐。
開(kāi)幕式上，主辦方代表、北京市海淀區(qū)溫泉農(nóng)工商總公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理何駿在致辭中指出，當(dāng)前我國(guó)正處在“十五五”規(guī)劃開(kāi)局與AI技術(shù)深化應(yīng)用的關(guān)鍵階段，AI已成為驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化躍升的核心引擎。
（北京海淀區(qū)溫泉農(nóng)工商總公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理何駿致辭）
革新AI產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，從運(yùn)營(yíng)服務(wù)邁向價(jià)值創(chuàng)造
峰會(huì)上，文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心主任兼票付通CEO蘇萬(wàn)生正式發(fā)布覆蓋游客服務(wù)、景區(qū)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與安全運(yùn)營(yíng)的全場(chǎng)景AI產(chǎn)品矩陣。蘇萬(wàn)生強(qiáng)調(diào)，這一系列產(chǎn)品的核心支撐，正是票付通依托景區(qū)交易數(shù)據(jù)要素化文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心以及入選首批國(guó)家數(shù)據(jù)局高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)先行先試名單所沉淀的數(shù)據(jù)能力。基于行業(yè)專屬數(shù)據(jù)閉環(huán)與AI算法引擎，票付通推動(dòng)“數(shù)據(jù)+AI”全域全場(chǎng)景深度落地，助力旅企精準(zhǔn)決策、高效配置與可持續(xù)增長(zhǎng)。
（文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心主任兼票付通CEO蘇萬(wàn)生分享）
同時(shí)，中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究員、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)教授王英杰、騰訊云智慧文旅行業(yè)架構(gòu)總負(fù)責(zé)人楊海川、首旅慧科副總經(jīng)理王哲、《北京千燈夜》出品人徐曉媛等嘉賓也分別圍繞AI在景區(qū)運(yùn)營(yíng)、文旅營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)底座重構(gòu)等方向分享了前沿洞察與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中，《北京千燈夜》出品人徐曉媛以打造現(xiàn)象級(jí)沉浸式夜游IP“北京千燈夜”為例，分享了“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+場(chǎng)景消費(fèi)”的創(chuàng)新模式。騰訊云智慧文旅行業(yè)架構(gòu)總負(fù)責(zé)人楊海川結(jié)合騰訊“自研+開(kāi)源”大模型雙核策略指出，AI應(yīng)用的關(guān)鍵在于從個(gè)人提效轉(zhuǎn)化為組織提效，真正實(shí)現(xiàn)“扎根產(chǎn)業(yè)，做離產(chǎn)業(yè)最近的AI”。
重塑AI旅游體驗(yàn)，科技與人文并重的服務(wù)新范式
面向游客端，票付通推出的“暢游AI平臺(tái)”正重新定義旅行體驗(yàn)。平臺(tái)搭載的AI客服、AI伴游、智慧導(dǎo)覽等服務(wù)，讓游客從規(guī)劃到游玩的每一個(gè)環(huán)節(jié)都感受到智能化的便捷。尤為值得一提的是，平臺(tái)首創(chuàng)了殘疾人AI數(shù)字人手語(yǔ)伴游功能，讓科技真正服務(wù)于每一位游客。
這一理念已在“漫游京郊”平臺(tái)上成功實(shí)踐。首旅慧科副總經(jīng)理王哲分享道，AI不僅是效率工具，更是讓服務(wù)更有溫度的橋梁。由首旅慧科與票付通聯(lián)合打造的“漫游京郊”平臺(tái)，整合京郊66個(gè)目的地、近2500款產(chǎn)品，賦能2000余家商戶，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)智能問(wèn)答，預(yù)訂流程簡(jiǎn)化70%，訂單處理效率提升80%，運(yùn)營(yíng)成本降低40%，真正實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的體驗(yàn)升級(jí)。
首旅慧科副總經(jīng)理王哲分享“漫游京郊”案例
貫通AI多元場(chǎng)景，凝聚技術(shù)落地與可持續(xù)發(fā)展共識(shí)
來(lái)自一線的實(shí)踐成果在峰會(huì)的圓桌對(duì)話中引發(fā)了更深層次的行業(yè)碰撞。圍繞“AI賦能景區(qū)的關(guān)鍵路徑與實(shí)戰(zhàn)選擇”及“AI時(shí)代文旅的溫度、定力與可持續(xù)”兩大主題，原文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)、北京市海淀區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)劉瀟、宜賓市文旅局副局長(zhǎng)劉勇、文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心主任兼票付通CEO蘇萬(wàn)生、騰訊云智慧文旅行業(yè)架構(gòu)總負(fù)責(zé)人楊海川、北京博太星火科技有限公司董事長(zhǎng)吳悟賢、中青旅遨游智慧文旅總經(jīng)理程建濱等嘉賓分別參與研討。對(duì)話從技術(shù)供給、數(shù)據(jù)底座、存量盤(pán)活、政策引導(dǎo)等維度展開(kāi)，為行業(yè)提供了兼具前瞻性與實(shí)操性的啟發(fā)。
加速文旅AI創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，鏈接全球資源與前沿科技
在全球化布局方面，票付通與全球領(lǐng)先的旅游科技平臺(tái)Global Tix正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞雙向渠道賦能、一體化智慧旅游解決方案、人才聯(lián)合培養(yǎng)、海內(nèi)外文旅資源整合等方向深度合作，標(biāo)志著票付通文旅AI解決方案正式邁出出海步伐。
此外，4月9日下午，與會(huì)嘉賓實(shí)地考察北京羲和關(guān)谷及高德地圖總部，深入了解特種機(jī)器人、LBS融合、景區(qū)智能調(diào)度等前沿科技在文旅場(chǎng)景中的創(chuàng)新應(yīng)用。此次考察為文旅企業(yè)與科技企業(yè)搭建了高效鏈接橋梁，加速了AI技術(shù)在真實(shí)場(chǎng)景中的落地轉(zhuǎn)化。
本次峰會(huì)的成功舉辦，不僅展示了票付通在文旅AI領(lǐng)域的全面戰(zhàn)略升級(jí)與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)力，也為行業(yè)提供了從技術(shù)賦能到生態(tài)構(gòu)建的系統(tǒng)性解決方案。未來(lái)，票付通將繼續(xù)深耕“數(shù)據(jù)要素×AI”的核心能力，攜手文旅合作伙伴，共同推動(dòng)中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)邁向智能化、高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的新階段。
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