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如果在企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)想要收集比較真實(shí)的意見(jiàn)、建議或是投訴,還是非常需要一個(gè)匿名的線上意見(jiàn)箱。主要的功能就是能收集到用戶真實(shí)的想法信息和聯(lián)系方式,比如建議反饋、表?yè)P(yáng)評(píng)價(jià)、投訴通道等,常見(jiàn)的有匿名意見(jiàn)表模板、匿名意見(jiàn)建議投訴收集小程序,匿名的方式讓參與者暢所欲言、提出內(nèi)心最真實(shí)的意見(jiàn),企業(yè)單位這邊收到這些意見(jiàn)可以在線查看或者導(dǎo)出,也可以在線上進(jìn)行回復(fù),用戶打開(kāi)就能看到反饋,下面我們一起看下微信公眾號(hào)意見(jiàn)箱怎么做的
步驟一:制作微信線上意見(jiàn)箱有2種方式,一個(gè)是找專做軟件程序開(kāi)發(fā)的定制一個(gè),這種比較耗時(shí)耗力,這里就不過(guò)多說(shuō)明了,另外一種是借助現(xiàn)有的工具,可以設(shè)計(jì)一個(gè)屬于自己?jiǎn)挝挥玫囊庖?jiàn)反饋箱,首先百度搜舉盟星,在舉盟星(www.jukebaocms.cn)上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)進(jìn)入后臺(tái)
步驟二:綁定公眾號(hào),選擇授權(quán)的模式綁定,沒(méi)有公眾號(hào)則不需要做這個(gè)操作,直接看下一步
步驟三:制作意見(jiàn)反饋?lái)?yè)面,點(diǎn)擊左邊頁(yè)面按鈕,新增自定義頁(yè)面,填寫(xiě)頁(yè)面的標(biāo)題信息,比如某某線上反饋意見(jiàn)箱,然后點(diǎn)擊保存
步驟四:對(duì)頁(yè)面的內(nèi)容進(jìn)行編輯,完全是diy形式,可以插入文字,圖片,可視化編輯,非常方便,這里就不展開(kāi)說(shuō)明了
步驟四:點(diǎn)擊左邊表單,新增自定義表單,表單的作用是讓用戶填寫(xiě)具體的意見(jiàn)建議或者訴求之類(lèi)的,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是收集這些信息,內(nèi)容是自定義的,比如姓名,聯(lián)系方式,上傳圖片視頻等等,根據(jù)自己的需求設(shè)計(jì)即可
步驟五:在建議反饋?lái)?yè)面做個(gè)關(guān)聯(lián),意思是用戶點(diǎn)擊我要寫(xiě)信,我要建議之類(lèi)的文字,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到表單內(nèi)容的填寫(xiě)頁(yè),最后點(diǎn)擊保存就大功告成了,可以在頁(yè)面掃二維碼預(yù)覽,也可以直接把二維碼打印出來(lái)使用,下面是做的案例可以參考下
步驟六:微信公眾號(hào)意見(jiàn)箱做好了,怎么放公眾號(hào)菜單里呢,很簡(jiǎn)單,制作保存后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成意見(jiàn)箱鏈接,復(fù)制這個(gè)小程序鏈接填寫(xiě)到自己公眾號(hào)底部菜單欄發(fā)布即可,這樣粉絲用戶就可以直接關(guān)注了公眾號(hào)進(jìn)行反饋填寫(xiě)了,填寫(xiě)好了后臺(tái)收到這些內(nèi)容,可以進(jìn)行線上的回復(fù),用戶點(diǎn)擊回復(fù)查詢,即可看到后臺(tái)回復(fù)的具體內(nèi)容
以上就是線上意見(jiàn)箱怎么做的全部步驟,告別傳統(tǒng)的紙質(zhì)版信件和線上文字形式,讓用戶意見(jiàn)更具可信度,并能幫助用戶意見(jiàn)觸達(dá)目標(biāo)核心,這個(gè)也是微信公眾號(hào)建議反饋表的初心,匿名網(wǎng)上意見(jiàn)箱有效傳達(dá)用戶意見(jiàn),解決現(xiàn)實(shí)中意見(jiàn)流通不順暢的問(wèn)題,完成實(shí)體意見(jiàn)箱不能完成的任務(wù)。
