10萬+優(yōu)質(zhì)自媒體資源,精準(zhǔn)引流
互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展,新媒體也是非常一個(gè)熱門的領(lǐng)域,也是受到眾多企業(yè)的關(guān)注,新媒體更是成為了企業(yè)引流的一個(gè)營銷陣地,根據(jù)樓主所提的問題,提到的兩個(gè)平臺(tái),一個(gè)是微信,另一個(gè)是微博,對于新媒體運(yùn)營手法有很多,每個(gè)人的思路不一樣,小編所分享的是個(gè)人對新媒體運(yùn)營,這兩個(gè)平臺(tái)理解。
一、新媒體運(yùn)營是什么?
這里普及下運(yùn)營的一些概念,整合了其他人的一些觀點(diǎn),對運(yùn)營有個(gè)系統(tǒng)化了解。大家可以參考如下這張圖,看圖理解運(yùn)營:
新媒體運(yùn)營就是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷的運(yùn)營方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng),向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息,提高參與度,提高知名度,從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì),達(dá)到相應(yīng)營銷目的。
微博,微信,貼吧等平臺(tái)運(yùn)營只是新媒體運(yùn)營中其中一個(gè)子集,而新媒體運(yùn)營又是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營中另外一個(gè)子集,明白這個(gè)關(guān)系更好的理解新媒體運(yùn)營到底扮演什么角色。
根據(jù)運(yùn)營級(jí)別劃分:初級(jí)運(yùn)營,中級(jí)運(yùn)營,高級(jí)運(yùn)營。
初級(jí)運(yùn)營(負(fù)責(zé)流程中三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)子項(xiàng)目,如微博運(yùn)營,微信運(yùn)營,內(nèi)容編輯,活動(dòng)策劃等)。
中級(jí)運(yùn)營(能力覆蓋到三個(gè)環(huán)節(jié)中整個(gè)環(huán)節(jié))。
高級(jí)運(yùn)營(三個(gè)環(huán)節(jié)貫穿,視野更大,資源更多,布局更長)。
根據(jù)運(yùn)營流程劃分:拉新(找到用戶在哪,低成本獲取用戶),留存(讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品),促活(喚醒不用產(chǎn)品用戶)。
COO(考慮產(chǎn)品,營銷,投資人關(guān)系,PR等公司層面資源調(diào)配)
根據(jù)運(yùn)營內(nèi)容劃分:用戶運(yùn)營,內(nèi)容運(yùn)營,社區(qū)運(yùn)營,商務(wù)運(yùn)營,活動(dòng)運(yùn)營等。
二、微信平臺(tái)
微信活躍用戶10多億,巨大的用戶群體,就像一座巨大的富礦,引來眾多淘金者。具體而言,在微信平臺(tái)上,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào)、微信群、微信廣告資源。
A、微信公眾平臺(tái)的功能定位
(1)移動(dòng)端的入口
移動(dòng)端在成交量和用戶增長量上,均已超越了PC端,發(fā)揮微信公眾號(hào)移動(dòng)端入口功能,讓用戶打開企業(yè)微信公眾號(hào)便可完成登錄、注冊、交易等操作流程。
(2)移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地
可提供諸如:在線客服、微信免登陸、專屬咨詢、一鍵查詢等功能,為用戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
(3)用戶拉新
通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)(如:朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5)、推出微信營銷活動(dòng),利用社會(huì)化媒體的自傳播性,通過網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享,實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。
(4)用戶轉(zhuǎn)化
通過開展微信營銷活動(dòng)(如:微信粉絲投資送紅包),將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為平臺(tái)投資用戶,提高單個(gè)用戶投資額。
(5)用戶活躍和留存
通過微社區(qū)搭建運(yùn)營、開展用戶運(yùn)營活動(dòng)(如:每日微信打卡)等形式,強(qiáng)化用戶互動(dòng),提高用戶粘性。
(6)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展信息披露既是法律法規(guī)的要求,也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式,微信公眾號(hào)是信息披露的重要途徑。
B、微信個(gè)人號(hào)的功能定位
客戶服務(wù)工具。微信訂閱號(hào)打開率低,互動(dòng)形式受到限制;微信服務(wù)號(hào),互動(dòng)形式和消息推送頻次均受到限制。企業(yè)微信個(gè)人號(hào)添加用戶為好友,互動(dòng)形式更為多樣,能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更佳服務(wù)體驗(yàn)。
C、微信群的功能定位
用戶社群運(yùn)營和客戶服務(wù)的載體。相比QQ群,微信群作為用戶社群運(yùn)營平臺(tái),不足在于:功能較少,社群管理較為困難。優(yōu)勢在于:用戶打開頻次更高,用戶體驗(yàn)更佳。
D、微信廣告資源
(1)微信朋友圈廣告
按效果付費(fèi),微信系統(tǒng)廣告,可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。
(2)廣點(diǎn)通廣告
按效果付費(fèi),微信系統(tǒng)廣告,也就是微信公眾號(hào)末尾的Banner廣告。
(3)微信大號(hào)廣告之軟文廣告
常見于優(yōu)質(zhì)公眾號(hào),其廣告形式易于被粉絲接受。
(4)微信大號(hào)廣告之硬廣文章
優(yōu)點(diǎn)是簡單粗暴,壞處是閱讀體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)率差。
(5)微信大號(hào)廣告之視頻貼片
因?yàn)槭强诓?品牌露出,因此效果較好,但要考慮到合作周期和價(jià)格。
(6)其他旁門左道
諸如:文章贊賞、昵稱廣告。(雖有效果,但容易遭到用戶厭惡,一般不采用。)
三、新浪微博平臺(tái)
近兩年,有觀點(diǎn)認(rèn)為微博活躍度下降了,“周邊的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”,這不過是假象。一方面,微博和微信本就不同,微博是社交媒體,微信是社交IM,另一方面,持微博活躍度下降觀點(diǎn)的人,忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度。根據(jù)微博財(cái)報(bào),自上市以來,微博活躍用戶連續(xù)九個(gè)季度保持30%以上的增長。微博和微信各有其優(yōu)劣勢。
具體而言,在微博平臺(tái)上,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源。
A、微博企業(yè)自媒體功能定位
(1)用戶拉新
微博作為社交媒體,基于其社會(huì)化自傳播特性,傳播速度極快,因此,微博往往是品牌話題營銷和事件營銷的絕佳載體,快速拉升品牌聲量。
(2)用戶活躍和留存
通過品牌與用戶的互動(dòng),通過微博提供增值服務(wù),提升用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的滿意度,提升用戶粘性。
(3)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展信息披露既是法律法規(guī)的要求,也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式,企業(yè)微博是信息披露的重要途徑。
B、微博廣告資源
(1)粉絲通廣告
按效果付費(fèi),新浪微博系統(tǒng)廣告,可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。
(2)微博大號(hào)廣告之軟文廣告
利用微博大號(hào)做推廣,看重的不僅是大號(hào)的流量資源,還有大號(hào)的信任背書效果。
(3)微博大號(hào)廣告之硬廣
部分微博大號(hào)拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)硬廣。
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