在實(shí)體商業(yè)普遍承壓的2025年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“規(guī)模擴(kuò)張”全面轉(zhuǎn)向“資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與資本效率”的比拼。星河集團(tuán)旗下商業(yè)管理平臺(tái)——星盛商業(yè)，并未追逐盲目擴(kuò)張的短期紅利，而是堅(jiān)定選擇了一條以“深耕聚焦”和“精益運(yùn)營(yíng)”為核心的差異化發(fā)展路徑。通過(guò)深化數(shù)字化變革、升維服務(wù)體驗(yàn)與堅(jiān)持區(qū)域深耕戰(zhàn)略，星盛商業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了穿越周期的穩(wěn)健增長(zhǎng)，更在“馬太效應(yīng)”顯著的商業(yè)存量時(shí)代，為行業(yè)提供了聚焦質(zhì)量、向內(nèi)求效的可持續(xù)增長(zhǎng)樣本。
全域數(shù)智化與服務(wù)升維，重塑商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
面對(duì)行業(yè)變局，數(shù)字化與精細(xì)化服務(wù)成為星盛商業(yè)精益運(yùn)營(yíng)的兩大支柱。在內(nèi)部，公司通過(guò)深度應(yīng)用飛書(shū)等協(xié)同平臺(tái)，推動(dòng)組織文化從“流程驅(qū)動(dòng)”向“創(chuàng)新與業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，并舉辦“效率先鋒大賽”推廣優(yōu)秀案例，以技術(shù)工具撬動(dòng)組織效能革命。在外部，公司構(gòu)建“一云多端”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)矩陣，依托核心C端平臺(tái)“COCO Club”，聯(lián)動(dòng)主流公域平臺(tái)，打造“公域引流、私域沉淀、持續(xù)轉(zhuǎn)化”的增長(zhǎng)飛輪。截至2025年末，其會(huì)員總數(shù)已超611萬(wàn)，會(huì)員銷(xiāo)售占比超過(guò)30%，成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)底盤(pán)。
與此同時(shí)，星盛商業(yè)將服務(wù)系統(tǒng)化升級(jí)，推出覆蓋便民、寵物、母嬰、兒童、女性五大維度的“友好體系”，并通過(guò)舉辦首屆“服務(wù)月”活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化為企業(yè)核心標(biāo)簽，推動(dòng)商業(yè)空間從傳統(tǒng)的交易場(chǎng)向有溫度的“生活樞紐”價(jià)值延伸。
戰(zhàn)略聚焦與價(jià)值深耕，卡位核心區(qū)域
在擴(kuò)張策略上，星盛商業(yè)始終秉持“戰(zhàn)略聚焦”原則，拒絕“撒豆子”式擴(kuò)張，將資源集中深耕于大灣區(qū)與長(zhǎng)三角兩大核心城市群，踐行“做一個(gè)成一個(gè)，一個(gè)更比一個(gè)好”的發(fā)展理念。2025年底，深圳第二座星河COCO City在光明區(qū)開(kāi)業(yè)，作為該區(qū)域年度唯一入市的大型商業(yè)項(xiàng)目，以34%的區(qū)域首店率與精準(zhǔn)的場(chǎng)景規(guī)劃，開(kāi)業(yè)三天即吸引超40萬(wàn)人次客流，成功填補(bǔ)了區(qū)域高品質(zhì)商業(yè)空白，成為其深耕大灣區(qū)、輸出成熟運(yùn)營(yíng)能力的標(biāo)桿之作。
定義2026為“精益管理年”，錨定可持續(xù)增長(zhǎng)
展望未來(lái)，星盛商業(yè)將2026年定位為“精益管理年”，明確以“數(shù)字化賦能、精益化運(yùn)營(yíng)、守住安全底線、持續(xù)提升資產(chǎn)價(jià)值”為核心方向，繼續(xù)延續(xù)“聚焦”戰(zhàn)略。在“十五五”開(kāi)局、消費(fèi)理性復(fù)蘇的新階段，公司致力于錨定確定性、深耕價(jià)值區(qū)，堅(jiān)持“做難而正確的事”，旨在不斷提升資產(chǎn)韌性，在周期往復(fù)中筑牢長(zhǎng)期可持續(xù)的增長(zhǎng)路徑。
回顧2025，星盛商業(yè)以區(qū)域市場(chǎng)的深度耕耘和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的內(nèi)功修煉，取代了對(duì)規(guī)模神話(huà)的追逐。這條路徑雖無(wú)爆發(fā)性增長(zhǎng)的噱頭，卻扎實(shí)地提升了運(yùn)營(yíng)效率、深化了用戶(hù)連接、強(qiáng)化了資產(chǎn)韌性。在潮水退去的商業(yè)市場(chǎng)中，星河集團(tuán)星盛商業(yè)以其“破圈不失本”的戰(zhàn)略定力與精益運(yùn)營(yíng)的扎實(shí)實(shí)力，為行業(yè)書(shū)寫(xiě)了一份關(guān)于如何穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)的務(wù)實(shí)敘事。
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