在國人的傳統(tǒng)意識里，新年要有新的氣象。隨著《關(guān)于2026年實施大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新政策的通知》《關(guān)于加強商務(wù)和金融協(xié)同 更大力度提振消費的通知》等一系列政策紅利的密集出臺，疊加春節(jié)消費旺季效應(yīng)，無論是新房軟裝的全套配置，還是老舊家電的升級替換，都讓家居家電市場煥發(fā)出強勁活力。
與早年線下門店“一站式采購”的模式不同，如今線上采購已成為家居家電消費的主流選擇。消費者只需輕點手機，就能在各大購物平臺隨時下單，但這背后離不開大件物流行業(yè)的跨越式發(fā)展。如何確保這些“大塊頭”和“嬌貴貨”安全、準時、完好地送達，并完成安裝調(diào)試？
今年春節(jié)，德邦快遞以“大件發(fā)德邦 春節(jié)也送貨”的服務(wù)承諾，為春節(jié)期間家居家電行業(yè)的煥新熱潮提供堅實保障，針對家具與家電的不同特性，打造了一套專業(yè)、可靠的春節(jié)物流解決方案。
春節(jié)家具煥新無憂，德邦快遞定制“送裝一體”安心方案
“由于家具類商品普遍體積大，重量沉，搬運操作難，安裝過程繁瑣，顧客體驗保障對我們商家而言是很大的挑戰(zhàn)。自從和德邦合作之后，客戶滿意度和店鋪的評分都有不錯的提升，德邦不僅送貨上樓，還提供多種模式的安裝服務(wù)，便于消費者按照自己的時間空檔來選擇，消費者滿意自然會有回頭客！”一位電商家具品牌賣家高興地說道。
家具品類多樣，涵蓋軟體類、板式家具、實木及按摩椅等，普遍具有體積大、重量沉、安裝復(fù)雜的特點，對物流的送裝協(xié)同能力要求極高。德邦快遞憑借在大件快運領(lǐng)域近30年的積累，構(gòu)建了覆蓋全國94.1%區(qū)縣的專業(yè)送裝網(wǎng)絡(luò)，以及6000多名專業(yè)安裝技工，為眾多知名家具企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對家具行業(yè)核心需求，德邦快遞推出倉配一體、異地調(diào)貨、倉間調(diào)撥、齊套派送、送裝一體、送裝分離、簡易安裝、送新取舊等8項定制化服務(wù)，精準匹配多元場景。
其中，倉配一體模式通過打通倉庫管理與物流配送各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從倉庫管理、干線中轉(zhuǎn)、門店保管到2C/2B交付的全流程協(xié)作。在與某專注實木家居的知名品牌的合作中，德邦快遞提供倉儲管理、干線運輸及末端派送一體化服務(wù)，通過為期2周的針對性崗前技能培訓強化團隊專業(yè)度，并圍繞時效、效率、標準化及異常率四大維度建立管理體系，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定輸出。
針對異地調(diào)貨場景，德邦快遞憑借網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢整合跨區(qū)域資源，通過高效溝通協(xié)調(diào)與風險預(yù)判能力，優(yōu)化運輸全流程。服務(wù)某互聯(lián)網(wǎng)家居頭部品牌期間，德邦快遞采用循環(huán)籠車防損、聯(lián)運模式提速，實現(xiàn)破損率下降11.0%、時效提升1天；同時，通過攬收校驗、中轉(zhuǎn)查看、派送卡控三重機制，讓品牌的齊套配送率高達91.6%，讓消費者無需等待，實現(xiàn)即到即安，大大提升消費體驗。同時，在倉間調(diào)撥業(yè)務(wù)中，針對某全屋定制家居領(lǐng)軍品牌“廠—廠—經(jīng)銷商—消費者”的流轉(zhuǎn)模式，建立嚴格時效管控標準，提前4小時確定貨量、3小時完成約車、約車后2小時內(nèi)到倉，配備專人監(jiān)控運輸時效，異常情況實時報備，確保整車業(yè)務(wù)高效履約。
在送裝服務(wù)上，德邦快遞提供靈活多元的選擇：送裝一體服務(wù)實現(xiàn)一次上門完成派送與專業(yè)安裝，省時高效；送裝分離模式性價比突出，滿足不同預(yù)算需求；簡易安裝則由快遞員同步完成10分鐘內(nèi)可操作的簡單裝配；送新取舊服務(wù)則實現(xiàn)以舊換新一站式協(xié)同，舊品經(jīng)環(huán)保處理完成資源循環(huán)，契合綠色物流發(fā)展趨勢。
同時，德邦快遞還針對性梳理操作規(guī)范，通過多重舉措保障貨物安全。為集團客戶配備個性化戰(zhàn)略標識，同步在系統(tǒng)中設(shè)置操作提醒，各環(huán)節(jié)均顯示“戰(zhàn)略客戶，全程呵護”提示，實現(xiàn)全流程專項呵護；制定嚴格分揀裝車標準，實行2人協(xié)作裝卸，遵循“大不壓小、木不壓紙、重不壓輕”原則；依托全程可視化管理，實現(xiàn)裝卸環(huán)節(jié)視頻監(jiān)控全覆蓋，確保操作規(guī)范落地執(zhí)行，讓商家的大件家具運輸沒有后顧之憂。
春節(jié)家電換新有保障，德邦快遞全鏈路守護“安全送裝”
“昨天下單的大屏電視機，今天下午德邦就送到了，不僅提前電話預(yù)約時間，送貨上門后還當場通電驗機，看到屏幕完好才簽字，包裝也是專門的防護箱，特別安心！”北京消費者劉女士分享道。
家電尤其是屏顯設(shè)備具有易碎易損的特點，貨值從千元到萬元不等，因此安全運輸是商家的核心訴求。春節(jié)期間，德邦快遞圍繞家電運輸痛點，延續(xù)從攬收到派送的全環(huán)節(jié)核心操作體系，以精細化管理保障每一單貨物安全高效交付。
不同于傳統(tǒng)一次性包裝，德邦快遞突破傳統(tǒng)循環(huán)箱的箱體形態(tài)限制，創(chuàng)新采用U型、L型兩種定制化可循環(huán)防護包裝，有效緩沖運輸、中轉(zhuǎn)及派送過程中的碰撞、擠壓沖擊力，從包裝源頭提升防護能力。同時還可以針對不同客戶群體、不同尺寸屏顯設(shè)備靈活選用，實現(xiàn)防護性能與綠色環(huán)保的雙重突破。
在下單與攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞通過與客戶系統(tǒng)深度對接實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步，對大客戶配備雙人駐點攬收專屬服務(wù)，確保攬收效率；同步完成循環(huán)防護加裝、即掃即貼操作，并提供保價、定制化包裝等增值服務(wù)，從源頭規(guī)避風險。在揀運與中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，德邦快遞堅持“人工分揀、雙人裝卸”核心標準，并采用鋼架運輸及專用裝車方案，通過科學的裝載方式減少貨物在中轉(zhuǎn)過程中的晃動與碰撞，從而規(guī)避機械作業(yè)帶來的磕碰、擠壓風險。
末端派送環(huán)節(jié)，德邦快遞提前與客戶電聯(lián)預(yù)約派送時間，提供拆包、通電驗機等服務(wù)。同時，針對超大尺寸屏顯設(shè)備，靈活調(diào)配雙人、四人專項派送團隊，保障末端交付體驗。
在對某屏顯設(shè)備頭部客戶的服務(wù)中，德邦快遞為其定制安全防護與綠色循環(huán)包裝深度融合的全鏈路解決方案，貨物從蘇州始發(fā)，輻射浙江、廣東、四川及黑吉遼等多省市，方案上線后有效降低貨損率與客訴率，時效交付達成率穩(wěn)步提升，獲得客戶高度認可。
從家具的定制化送裝到家電的全鏈路防護，德邦快遞以場景化解決方案應(yīng)對春節(jié)物流年考，其服務(wù)實力背后是行業(yè)領(lǐng)先的運營積淀。2025年運聯(lián)智庫&物流進化發(fā)布全網(wǎng)快運市占率排名榜單，德邦快遞位列第一。這一成績既是市場對其服務(wù)能力的高度認可，也為德邦快遞持續(xù)守護春節(jié)期間大件物流暢通、助力消費市場提振提供了堅實支撐。
今年春節(jié)德邦快遞將繼續(xù)全力保障節(jié)日物流服務(wù)穩(wěn)定高效，無論是新房軟裝的全套家具，還是為團圓時刻添置的大屏電視，德邦快遞都以專業(yè)實力踐行“大件發(fā)德邦 春節(jié)也送貨”的承諾，用定制化解決方案與全鏈路優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一件煥新好物準時抵達，陪伴千家萬戶喜迎新春。
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