禾蛙《禾禾同學會》對話聯服游陳鎬，97年創(chuàng)業(yè)老板勇闖人力資源服務業(yè)
近日，人力資源服務產業(yè)互聯平臺禾蛙舉辦的訪談欄目《禾禾同學會》第三十六期開啟，對話聯服企業(yè)服務集團創(chuàng)始人游陳鎬，分享在存量市場尋找增量、在技術浪潮下堅守價值、在生態(tài)演進中找準自身位置的深度探索。
一、21歲創(chuàng)業(yè)：“你這么年輕，行嗎？”
2016年，游總離開校園，只身來到上海。站在一棟名為“人才大廈”的建筑前，他心生忐忑：“這得要人才才能進，不是人才怎么進？”這句略帶自嘲的疑問，卻成了他進入人力資源行業(yè)的起點。
彼時，“人力資源是中國最大的金礦”這句話正被反復提起。他隱約感到，這條連接企業(yè)與個人的賽道，或許暗藏時代機遇。
2018年，21歲的他正式創(chuàng)立聯服?，F實并未立刻送上掌聲，“你這么年輕，行嗎？”的質疑聲從四面八方涌來。年輕，成為他必須反復跨越的一道坎。
對此，他沒有過多辯解，行動自會證明。創(chuàng)業(yè)之初，聯服迎來了第一家客戶，是一家藝術類教培機構。游總抓住機會，帶領團隊深入業(yè)務場景，從外包招聘、人員培訓到社保合規(guī)，提供了一整套系統(tǒng)化的人力支持，讓客戶得以專注主業(yè)發(fā)展。
這份始于“雪中送炭”的信任，不僅成為聯服構建專業(yè)服務體系的基石，也初步驗證了這位年輕創(chuàng)始人的實戰(zhàn)能力。
七年過去，聯服已服務超五萬名外包員工，年流水突破三十億。
作為早早投身實踐的創(chuàng)業(yè)者，游總對“能力”的理解格外通透，在他看來，學歷不完全等于能力。他笑稱，如果按公司現在“本科以上”的招聘標準，自己“可能海選都過不了”。
但他堅信：“人才，是有上限和下限的”。系統(tǒng)教育夯實的是一個人可靠的下限，代表基礎素質與學習耐力；而市場實踐中的敢闖敢試，則不斷探索著成長的上限。在商業(yè)這場馬拉松中，扎實的下限與突破的上限，二者缺一不可。
二、“馬群”生態(tài)觀：在共生中行穩(wěn)致遠
公司初具規(guī)模后，如何有效凝聚一群年齡、資歷大多長于自己的伙伴，成為這位年輕創(chuàng)始人必須面對的管理課題。
在業(yè)務快速推進的過程中，他也曾因團隊節(jié)奏不及預期而感到焦慮。資深同事的審慎周全，常讓他感到“行動力不足”。但他并未強求一致，而是主動換位思考，深入理解不同年齡段的思維方式與工作邏輯。
漸漸地，他領悟到，那種看似“慢”的節(jié)奏，是另一種深度思考與系統(tǒng)布局的方式。“站在對方的角度看，慢就是快。”
由此，他形成了包容差異、尋求共生的管理風格。不追求節(jié)奏的強行統(tǒng)一，而是在充分尊重專業(yè)的基礎上，將多元背景轉化為團隊的協同優(yōu)勢，推動集體朝著共同目標扎實前行。
從團隊管理中獲得的感悟，也延伸至他對組織發(fā)展的思考。在行業(yè)生態(tài)中，聯服不愿做體量龐大卻易受環(huán)境掣肘的“大象”，也不是爆發(fā)力強卻難持續(xù)的“獵豹”，更不甘于成為偏安一隅的“地頭蛇”。
他將公司定義為“馬群”：溫順而堅韌，適應力強，且始終結伴而行。這既是團隊文化的寫照，也是聯服在產業(yè)生態(tài)中的戰(zhàn)略姿態(tài)：不追求單打獨斗的霸主地位，而是通過開放協作、持續(xù)進化，在復雜的生態(tài)中找準可持續(xù)、可共生的位置。
他對未來的期許也在于此：“希望我們不僅是行業(yè)中的黑馬，更能成為持久的千里馬，最終成為受人尊敬的老馬。”
三、切入“銀發(fā)藍海”，在寒冬找增量市場
將對內管理的“共生”哲學延伸至對外商業(yè)的布局，他開始為聯服尋找下一片藍海。
當時間來到2022年，傳統(tǒng)人力資源外包市場加速從增量進入存量，同質化競爭日益激烈，“內卷的本質，是需求側固化，供給側又沒有差異化能力，只能卷價格。”游總冷靜分析。
他曾目睹餐飲業(yè)外包服務費從每月1500元一路跌至600元，這讓他清醒意識到：在存量市場中血拼，并非長久之計。
就在多數人為人口紅利消退而焦慮時，他卻看到了另一種可能：從“人口紅利”轉向“人才紅利”的過程中，“結構性人才紅利”正在浮現，技能型人才成為聯服供給側結構性改革的關鍵抓手，而老齡化帶來的“銀發(fā)經濟”，正成為聯服需求側探索中的一片確定性藍海。
因此，游總將目光投向養(yǎng)老照護賽道。在供給側，他通過與勞動力資源豐富地區(qū)的政府合作建立培訓基地，培養(yǎng)養(yǎng)老照護產業(yè)技能型人才，以滿足養(yǎng)老照護賽道中基礎性人員需求；同時，與職業(yè)院校合作培養(yǎng)專業(yè)管理型人才，通過聯動地方政府與職業(yè)院校，從源頭系統(tǒng)化培育專業(yè)照護人才。在需求側，業(yè)務從醫(yī)院陪護、養(yǎng)老院人才輸送，延伸至居家養(yǎng)老等場景，致力于提供更全面的解決方案。
市場很快給出了回應：在上海，一名專業(yè)護工月收入可達近萬元，甚至出現了“求職者愿意付一個月工資來找工作”的現象，供需關系已悄然逆轉。
“這是在冬天賣冰淇淋。”游總如此形容這次轉型?？此颇嫦蚨校瑢崉t是在市場寒冬中潛心打磨產品、培育團隊、構建壁壘，靜待下一輪春天的到來。
這次轉身，也重新定義了人力資源公司的價值：從簡單的崗位填充，轉變?yōu)閰⑴c解決社會痛點、幫助人才實現價值的深度服務伙伴。
四、與平臺共舞：技術作輪、生態(tài)為向
無論是在傳統(tǒng)賽道優(yōu)化生存，還是在新開辟的“銀發(fā)藍海”里深耕，都離不開對技術的融合與對生態(tài)的理解。
當AI浪潮席卷而至，游總再次展現出理性的一面：“技術是效率的助推器，但無法替代對人的理解與情感連接。”正如蒸汽機推動紡織業(yè)升級而非取代工人，AI的真正價值在于賦能，而非顛覆。
因此，聯服自創(chuàng)立起便持續(xù)投入數字化建設，將技術能力視為關乎未來發(fā)展的“必答題”。
這種開放的技術觀，自然延伸出他對生態(tài)協作的態(tài)度。面對禾蛙這類技術與平臺型伙伴，他態(tài)度明確：“是伙伴，而非對手。”在他看來，現代企業(yè)無需也無力獨占所有能力，善借外部專業(yè)平臺之力，才能更聚焦于自身核心競爭力的構建。
他特別欣賞“禾蛙”這一形象的命名，那雙堅實有力的“蛙腿”，正象征科技與賦能的力量。“當前許多人力資源公司仍像井底之蛙，受限于傳統(tǒng)模式與局部視野。”他認為，禾蛙正通過技術驅動與生態(tài)連接，為行業(yè)提供“跳出井底”的支點，助力企業(yè)跳得更高、看得更遠。
而禾蛙的價值，遠不止于一個工具或平臺。它更在于通過技術與規(guī)則，推動行業(yè)從依賴人脈的“手工業(yè)”狀態(tài)，走向更高效、更標準的“現代服務業(yè)”生態(tài)，讓更多企業(yè)能在更公平的舞臺上展開競爭，從而在更廣闊的生態(tài)中站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展。
在游總看來，人力資源行業(yè)的2.0時代已然開啟。那將是一個精耕細作、專精特新的時代，也是一個開放共生、生態(tài)共舞的時代。
水深則魚悅，林茂則鳥集。未來，禾蛙不僅希望成為行業(yè)前行的支點，更期待與同行者共同編織一個開放、協同的生態(tài)網絡，讓每一份努力都被看見，讓每一次協作都創(chuàng)造價值，共同邁向一個人盡其才、價值共享的新生態(tài)。
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