2025年，是中國(guó)電信深入推進(jìn)“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略、加速構(gòu)建“五為”市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系的關(guān)鍵攻堅(jiān)之年。立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，中國(guó)電信堅(jiān)定踐行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)使命，以科技創(chuàng)新為核心引擎培育新質(zhì)生產(chǎn)力，全面賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化深度轉(zhuǎn)型。在此背景下，中國(guó)電信集團(tuán)與集團(tuán)工會(huì)聯(lián)合組織第六屆“創(chuàng)智杯”場(chǎng)景化銷(xiāo)售大賽，以賽事為紐帶激活創(chuàng)新動(dòng)能，持續(xù)優(yōu)化智能信息產(chǎn)品與服務(wù)供給，聚力賦能千行百業(yè)數(shù)字化升級(jí)，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好數(shù)字生活的向往。
強(qiáng)化數(shù)字賦能 夯實(shí)場(chǎng)景化銷(xiāo)售新基礎(chǔ)
依托云網(wǎng)融合與AI大模型的持續(xù)演進(jìn)，中國(guó)電信不斷優(yōu)化渠道數(shù)字化支撐體系。通過(guò)統(tǒng)一能力開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省公司及一線(xiàn)單元高效接入、敏捷響應(yīng)。在線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同、廳店智能導(dǎo)購(gòu)、商機(jī)精準(zhǔn)識(shí)別、存量客戶(hù)防流失等關(guān)鍵場(chǎng)景中深化智能工具應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、模型賦能銷(xiāo)售，全面提升渠道運(yùn)營(yíng)效率與客戶(hù)體驗(yàn)，更好地滿(mǎn)足企業(yè)和家庭的智能化需求。
聚力戰(zhàn)新突破 塑造場(chǎng)景化銷(xiāo)售新動(dòng)能
圍繞戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，中國(guó)電信重點(diǎn)聚焦5G+、云計(jì)算、AI+、安全、數(shù)字生活等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)產(chǎn)品與場(chǎng)景深度融合。通過(guò)以賽代訓(xùn)、以賽促產(chǎn)，加快戰(zhàn)新業(yè)務(wù)在一線(xiàn)渠道的滲透與變現(xiàn)，構(gòu)建“產(chǎn)品—場(chǎng)景—生態(tài)”閉環(huán)，助力業(yè)務(wù)規(guī)模加速發(fā)展。同時(shí)持續(xù)提升渠道服務(wù)便捷性，優(yōu)化辦理流程，以更加優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化平臺(tái)和產(chǎn)品，提供更多普惠、智能的解決方案，讓廣大用戶(hù)共享科技創(chuàng)新成果。
深化渠道轉(zhuǎn)型 拓展場(chǎng)景化銷(xiāo)售新空間
以渠道“三化升級(jí)”為主線(xiàn)，中國(guó)電信持續(xù)推進(jìn)實(shí)體廳店、電子渠道、社會(huì)渠道協(xié)同發(fā)展，強(qiáng)化AI平臺(tái)與數(shù)字化工具在業(yè)務(wù)受理、服務(wù)跟進(jìn)、資源調(diào)度等環(huán)節(jié)的全面嵌入。通過(guò)大賽實(shí)戰(zhàn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程、提升效率、增強(qiáng)一線(xiàn)數(shù)字化服務(wù)能力，推動(dòng)渠道從“交易型”向“關(guān)系型+價(jià)值型”升級(jí)，為用戶(hù)提供更智能、便捷的生活體驗(yàn)。
第六屆“創(chuàng)智杯”不僅是中國(guó)電信渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的集中展示，更是對(duì)一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新精神的全方位檢閱。大賽將面向內(nèi)外部展現(xiàn)中國(guó)電信渠道隊(duì)伍的數(shù)字時(shí)代風(fēng)采，傳遞“用戶(hù)至上、智慧服務(wù)”的品牌理念，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入電信智慧與動(dòng)能，為廣大人民群眾締造更便捷、普惠、安全的高品質(zhì)數(shù)字新生活。
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