在人力成本持續(xù)高企、人效瓶頸難以突破的今天，企業(yè)如何構(gòu)建面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？答案，正從“人力驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“智能驅(qū)動(dòng)”。
探跡科技基于自研的企業(yè)級(jí)大模型智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)“太擎”和數(shù)據(jù)云底座“曠湖”，構(gòu)建了涵蓋B2B與B2C核心場(chǎng)景的AI Agent，幫助全球企業(yè)構(gòu)建大模型時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些可自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)、具備高度的可復(fù)制性與廣泛的行業(yè)推廣價(jià)值的“數(shù)字員工”，在千行百業(yè)推動(dòng)全球生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在B2B場(chǎng)景中，探跡AI通過(guò)集成銷售、營(yíng)銷、觸達(dá)與分析能力的智能體組合，實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)、互動(dòng)溝通與數(shù)據(jù)決策的全流程自動(dòng)化。銷售智能體能夠基于產(chǎn)品關(guān)鍵詞智能識(shí)別潛在客戶，并通過(guò)深度解析客戶評(píng)論等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉隱藏的購(gòu)買意向，變被動(dòng)等待為主動(dòng)出擊，顯著提升企業(yè)獲客效率與銷售轉(zhuǎn)化率。
在B2C場(chǎng)景中，基于電商與零售垂直大模型ShopGLM，結(jié)合全球頂尖大模型技術(shù)，探跡AI為企業(yè)提供客服、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、私域的全流程智能體平臺(tái)?？头悄荏w基于大模型能力，零配置學(xué)習(xí)商品與銷冠話術(shù)，構(gòu)建AI與人協(xié)同的知識(shí)庫(kù)，具備策略、記憶與工具的全面能力，能夠自然流暢地與買家進(jìn)行多輪對(duì)話，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，有效提升服務(wù)體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化效果。
基于自研的AI OS 和加速處理框架AI Core，探跡還將智能體能力延伸至智能體終端生態(tài)。例如在智能體手機(jī)端，企業(yè)可部署24小時(shí)在線的“AI智能營(yíng)銷”數(shù)字員工，它能夠基于精細(xì)化人設(shè)，自動(dòng)完成一系列基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，并持續(xù)開(kāi)展智能客戶關(guān)系維護(hù)與私域運(yùn)營(yíng)，顯著降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。目前，探跡科技已與華為、小米、vivo等頭部硬件廠商達(dá)成深度合作，共同打造覆蓋多終端、服務(wù)多場(chǎng)景的協(xié)同生態(tài)體系，真正實(shí)現(xiàn)“智能服務(wù)，無(wú)處不在”。
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