今年，iPhone 17系列新品首銷的熱度超過往年。9月19日早上8點(diǎn)，北京三里屯、上海南京東路的蘋果直營店門外大排長龍，加之此前預(yù)售期“秒光”都顯示出消費(fèi)者對(duì)新機(jī)熱情。京東數(shù)據(jù)顯示，開賣4小時(shí)，全國已有超3萬人簽收iPhone 17！
《iPhone17首銷調(diào)研》顯示，在購機(jī)渠道選擇上，近八成（79.98%）用戶通過線上渠道購買新機(jī)，在線下門店和即時(shí)零售購入新機(jī)的用戶則分別占比13.21%和6.82%，線上已成為絕對(duì)主導(dǎo)的銷售場域。在線上渠道的細(xì)分競爭中，京東以72.83%的占比占據(jù)優(yōu)勢，天貓/淘寶和Apple Store以9.28%和6.24%的占比緊隨其后。
此外，問卷數(shù)據(jù)顯示，88.39%的用戶在選擇即時(shí)零售渠道購機(jī)時(shí)會(huì)選擇京東秒送。這一方面體現(xiàn)了京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)的運(yùn)營能力，也是用戶在手機(jī)品類的心智反映：想要“最快”拿到新機(jī)，第一時(shí)間想到的是京東秒送。
從數(shù)據(jù)中可以看出，即時(shí)零售賽道雖有爆發(fā)，但目前整體滲透率仍有提升空間，以京東為代表的成熟電商依然是購新主場。盡管用戶對(duì)送達(dá)時(shí)間的期望極為迫切，但多數(shù)用戶未選擇即時(shí)零售購新，這主要源于“信任與安全顧慮”（20.69%）和“不習(xí)慣在此類平臺(tái)購買高價(jià)值產(chǎn)品”（22.11%）兩大主因。要知道，“信任”是購買高價(jià)值產(chǎn)品的另一重底層邏輯。
問卷數(shù)據(jù)顯示，33.96%的用戶希望“越快越好，愿意支付額外費(fèi)用”，另有18.5%的用戶期望在發(fā)售日當(dāng)天或次日收到。京東物流的首銷日“小時(shí)級(jí)”甚至“分鐘級(jí)”送達(dá)體驗(yàn)，契合了這一需求。“配送極速，遠(yuǎn)超預(yù)期送達(dá)”是用戶第二看重的滿意點(diǎn)（38.83%），這種“朝發(fā)夕至”甚至“即時(shí)可得”的體驗(yàn)，需要即時(shí)零售業(yè)務(wù)在運(yùn)營上的強(qiáng)大支撐。
當(dāng)熱情與理性并存，速度與信任共贏，消費(fèi)者用手指投出的每一票，最終都匯聚成一個(gè)清晰的答案：買新機(jī)，上京東，已成為一種消費(fèi)習(xí)慣。
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