近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公開發(fā)布第七批境內(nèi)深度合成服務(wù)算法備案信息，“容聯(lián)云赤兔大模型生成算法”以及“容犀Copilot＆Agent多模態(tài)解讀及生成算法”成功通過備案。
大模型知識(shí)助理
Knowledge Copilot
降低知識(shí)庫構(gòu)建成本，幫助企業(yè)解決海量知識(shí)管理的效率問題，打造高效知識(shí)助手。
大模型洞察代理
Insight Agent
用戶只需輸入業(yè)務(wù)prompt，大模型理解溝通會(huì)話，自動(dòng)挖掘高頻需求、服務(wù)短板、潛在風(fēng)險(xiǎn)、潛在商機(jī)、流程斷點(diǎn)、市場機(jī)會(huì)等。
大模型坐席助理
Agent Copilot
大模型自主挖掘話術(shù)策略，在全流程會(huì)話中輔助坐席，提供實(shí)時(shí)的流程策略導(dǎo)航以及金牌話術(shù)推薦。
大模型坐席代理
Virtual Agent
通過大模型自主構(gòu)建客戶任務(wù)流程，大模型精準(zhǔn)理解用戶意圖，低成本高效提升自助服務(wù)質(zhì)量及范圍，降低轉(zhuǎn)人工率。
大模型陪練代理
Coach Agent
在海量會(huì)話數(shù)據(jù)中挖掘真實(shí)題庫，并依據(jù)坐席能力畫像，生成個(gè)性化對(duì)練，極大地提升訓(xùn)練過程的真實(shí)性與有效性。
大模型質(zhì)檢代理
Quality Management Agent
通過大模型語義質(zhì)檢，小模型規(guī)則質(zhì)檢方案，在保障效率與成本的情況下，極大提升質(zhì)檢準(zhǔn)確率。
目前，容聯(lián)云大模型應(yīng)用已經(jīng)在多個(gè)金融服務(wù)場景中成功落地，如為某城商行在授信、計(jì)財(cái)、統(tǒng)數(shù)多場景打造知識(shí)助理，客服知識(shí)類文檔使用率從15%提升至90%；為某券商打造質(zhì)檢代理，質(zhì)檢準(zhǔn)確率大于94%；為某壽險(xiǎn)公司，打造大模型洞察代理，會(huì)話數(shù)據(jù)價(jià)值洞察效率提升10倍，客訴率降低10%。真正實(shí)現(xiàn)效率與產(chǎn)能雙提升。
未來，容聯(lián)云將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，不斷探索大模型技術(shù)賦能企業(yè)場景的更多可能性，為各行各業(yè)提供更加智能、高效的解決方案。
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