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618交出答卷,淘寶仍是“電商一哥”

 2023-06-26 10:50  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

‍電商的江湖一直在變,但“一哥”并沒有變。

根據(jù)星圖數(shù)據(jù),今年618綜合電商平臺(tái)銷售總額達(dá)到6143億元,同比增長(zhǎng)5.4%,淘寶天貓占據(jù)綜合電商平臺(tái)榜首位置。

即便面臨層出不窮的新平臺(tái)挑戰(zhàn),淘寶依舊鞏固了自己的地位。不僅如此,還保持了正增長(zhǎng)。

淘天集團(tuán)阿里媽媽及市場(chǎng)公關(guān)總裁劉博在618期間的媒體溝通會(huì)上表示,今年淘寶天貓618,用戶、商家規(guī)模、成交三項(xiàng)指標(biāo)全面正增長(zhǎng),“這不僅是史上投入最大的一屆618,更是用戶參與度最高、商家參與規(guī)模最大的一屆618”。

這無疑為整個(gè)行業(yè)打上一針強(qiáng)心劑。

但即便如此,電商行業(yè)依舊存在大量的不確定性。尤其當(dāng)電商行業(yè)結(jié)束高速增長(zhǎng),人們都想知道,下一個(gè)20年,電商行業(yè)將走向何方。

淘寶在今年618進(jìn)行的這場(chǎng)自我變革,或許將為行業(yè)提供一個(gè)可參考的方向。

淘寶仍是消費(fèi)者第一選擇

從成立之日起,20年來,從“淘啊淘啊,淘你喜歡”、“上淘寶就夠了”,到現(xiàn)在的“太好逛了吧”, 淘寶已經(jīng)培養(yǎng)了10億用戶的網(wǎng)購習(xí)慣,建立起極強(qiáng)的用戶心智。

根據(jù)第一財(cái)經(jīng)近日發(fā)布的《疫后618大調(diào)查》, 88.8%的受訪者選擇了主要會(huì)在淘寶天貓消費(fèi),75.57%的受訪者選擇了在淘寶天貓消費(fèi)最多。

另據(jù)微博:老板聯(lián)播在618后做的調(diào)查,截止6月21日早8點(diǎn)共計(jì)44.9萬人參與,近半消費(fèi)者在618的主要消費(fèi)平臺(tái)仍是淘寶天貓,遙遙領(lǐng)先其他電商平臺(tái)。

「莊帥零售電商頻道」簡(jiǎn)單收集了一些投票網(wǎng)友的評(píng)論:淘寶優(yōu)惠券多優(yōu)惠力度大、淘寶買東西沒有翻過車、信任淘寶的質(zhì)量、88vip會(huì)員的福利多、找品比價(jià)都很方便、淘寶東西最全啥都能買到等等。

我及家人今年618也在淘寶天貓買了幾千元的服飾和家居商品,身邊認(rèn)識(shí)的朋友、同事們?cè)?18也確實(shí)都首選淘寶天貓進(jìn)行購物。

此前著名第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)Questmobile數(shù)據(jù)顯示,淘寶每日訪問用戶數(shù)接近3.8億,與第二名相比多了2700萬。

與用戶心智和用戶規(guī)模相伴相生的則是商家數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng),超過千萬商家?guī)砹素S富的商品,幾乎什么都能買到讓“萬能的淘寶”實(shí)至名歸。

在用戶的認(rèn)知里,淘寶不僅能滿足基礎(chǔ)的購物需求,還能找到各種新奇特的商品,尤其是與社會(huì)熱點(diǎn)緊密關(guān)聯(lián)的商品,如近期熱點(diǎn)事件的三里屯裙子、狂飆安欣同款、梅西同款等等。

甚至許多零售電商的同行都很感慨:淘寶平臺(tái)是如何做到這么豐富的商品供給,淘寶商家又怎么能夠反應(yīng)如此迅速,在非常短的時(shí)間把社會(huì)熱點(diǎn)商品生產(chǎn)出來并上架銷售的?

在我看來,中國電商行業(yè)20多年的發(fā)展歷程,還沒有任何一家電商平臺(tái)在這方面能夠超越淘寶!

這一優(yōu)勢(shì)在今年618進(jìn)一步被放大。

據(jù)了解,今年成為商品最豐富多元的一屆淘寶天貓618。根據(jù)淘寶方面的數(shù)據(jù),截至6月18日0點(diǎn),共有2227個(gè)品類商品同比增長(zhǎng)超100%。

眾多消費(fèi)者在本屆淘寶天貓618中買到了心頭好,其中有18萬人買了溯溪鞋、165萬人買了新的行李箱、93萬人買了防曬面罩,488萬人買了粽子,73萬人首次在淘寶天貓下單生鮮商品……

可以說,萬能的淘寶,可能正是消費(fèi)者首選淘寶的原因。但今年的618,并不止于“萬能”,一些新的變化,也開始發(fā)生。

一屆不一樣的618

史上投入最大、規(guī)模最大……,這些關(guān)鍵字也表明了今年618的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。

一方面競(jìng)爭(zhēng)白熱化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都是年銷售超萬億級(jí)GMV綜合電商平臺(tái);另一方面今年618正處于在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇階段,消費(fèi)需求正在逐漸恢復(fù),電商平臺(tái)均感受到巨大的增長(zhǎng)壓力。

可以說,即便擁有最強(qiáng)的消費(fèi)者心智,淘寶并不能穩(wěn)如泰山。尤其在當(dāng)前復(fù)雜的行業(yè)形勢(shì)下,自我革新迫在眉睫。

值得一提的是,今年618恰是淘寶天貓獨(dú)立建制成立淘天集團(tuán)后的第一個(gè)618。“新”與“變革”本就成了淘天集團(tuán)的關(guān)鍵詞。

今年618,無疑成了淘天集團(tuán)變革的大練兵。

一個(gè)顯著的變化是,今年618淘寶天貓變得越來越好逛了,這得益于短視頻/直播的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力得到了極大地提升。

今年618,梅西來到了淘寶直播與球迷見面,只帶祝福不帶貨,還用中文預(yù)祝大家“端午節(jié)快樂”;而蘋果的首次直播,則選擇在淘寶與130萬名果粉分享攝影技巧;奢侈品牌巴黎世家選擇與153萬名粉絲共同漫步巴黎街頭,105萬人在天貓國際直播間用24小時(shí)逛遍了世界名店……

消費(fèi)者可以在淘寶從早上逛到晚上,一天24小時(shí)可以逛不同的淘寶直播間。另外淘寶上短視頻的日均觀看用戶數(shù)增長(zhǎng)了113%,瀏覽量和觀看時(shí)長(zhǎng)也相應(yīng)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

消費(fèi)者逛得越久,買得越多,讓商家和達(dá)人也干勁十足,收獲滿滿:618期間,每天在淘寶發(fā)布短視頻的商家數(shù)增長(zhǎng)了55%,達(dá)人增長(zhǎng)了200%;產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè)開播數(shù)量環(huán)比5月增長(zhǎng)100%,成交金額環(huán)比增長(zhǎng)180%。

可以看出,淘寶不僅做到大促期間購物不僅做到簡(jiǎn)單直接,也可以是互動(dòng)有趣,最終讓消費(fèi)者買得開心買出驚喜。

為此,今年首次上線了直播閃降節(jié),消費(fèi)者可以參與“直播閃降節(jié)”以直播互動(dòng)的方式獲得低價(jià)優(yōu)惠商品。

數(shù)據(jù)顯示,“直播閃降節(jié)”使淘寶直播的觀看人次同比去年增加了60%,參與的商家店播成交比日常普遍增加了2-3倍。

另一個(gè)顯著變化是,今年618的商家參與度,尤其是中小商家的參與度變得更強(qiáng)了。

事實(shí)上,淘寶天貓作為開放的電商平臺(tái),推動(dòng)電商生態(tài)繁榮是初心也是使命。淘寶天貓的生態(tài)建設(shè)已經(jīng)成為中國電商最完整最健康的生態(tài)體系。

2022年淘寶和阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《中小微新動(dòng)能:2023淘寶生態(tài)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀察》報(bào)告顯示,截至2022年11月30日一年里,淘寶天貓凈增130余萬在線店鋪數(shù),超過175萬淘寶中小商家的年成交額同比增速超過100%,淘寶腰部主播每個(gè)月成交額都保持了50%以上的同比增速。

今年618,在6月4日到6月13日期間,建立了中小商家專屬618營(yíng)銷通道——淘寶好價(jià)節(jié),推出3大中小商家專屬發(fā)展計(jì)劃:廣告補(bǔ)貼、AI智能提效、營(yíng)商保障。

這為中小商家的發(fā)展帶來了發(fā)展紅利。

根據(jù)淘寶天貓方面的數(shù)據(jù),截至6月18日0點(diǎn),超256萬名中小商家今年618的成交額超過去年同期。還有118萬名中小商家達(dá)成了“1萬元成交”的小突破,其中6.8萬名商家加入淘寶還不到3個(gè)月。6月18日剛過0點(diǎn),成交破億品牌數(shù)已達(dá)305個(gè),新進(jìn)億元品牌不乏老字號(hào)及新銳國貨,如老廟黃金、菜百、萊芬、優(yōu)時(shí)顏等。

品牌商家與中小商家齊頭并進(jìn),頭部主播與中小主播互補(bǔ)增長(zhǎng),讓淘寶天貓生態(tài)更為繁榮,是今年618的一個(gè)重要變化。

由此可見,圍繞用戶變得好逛好玩,以及通過支持中小商家實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮,讓今年淘寶天貓618變得格外不同。用戶和商家規(guī)模的橫縱推進(jìn),則構(gòu)成了618的主要兩個(gè)變革方向。

下一個(gè)20年在何方?

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是零售電商行業(yè)的重要因素,卻不是終解,創(chuàng)新的商業(yè)模式和新技術(shù)應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)桎梏,實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革和升級(jí)。

中國電商的下一個(gè)20年,淘寶天貓已經(jīng)制定了“用戶為先”“生態(tài)繁榮”“科技驅(qū)動(dòng)”的三大方向。

“用戶為先”是淘寶天貓的一貫宗旨,也是行業(yè)共識(shí),只不過用戶需求一直在變化,能否及時(shí)抓住用戶需求,解決用戶痛點(diǎn)成為電商平臺(tái)致勝的關(guān)鍵。

目前的信息來看,淘寶天貓?jiān)谌ツ昃蛯?duì)外宣稱將以“歷史級(jí)的巨大投入”,為商家做大用戶規(guī)模,持續(xù)升級(jí)用戶產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè),做好用戶體驗(yàn)。

一切圍繞用戶需求,為用戶提供更豐富的商品、短視頻、直播、種草內(nèi)容和人格化店鋪。

今年618的數(shù)據(jù)顯然達(dá)到了階段性的預(yù)期,未來20年淘寶天貓如何將“用戶為先”一以貫之,有哪些創(chuàng)新的商業(yè)模式和做法出現(xiàn),還是非常值得業(yè)界期待的。

“生態(tài)繁榮”在我看來是淘寶天貓作為開放平臺(tái)核心中的核心,也是作為電商行業(yè)老大不可逾越的所在。

在淘寶天貓的規(guī)劃中,未來幾年將匯聚上千萬商家、上億創(chuàng)作者和各種服務(wù)商。重點(diǎn)助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,及運(yùn)營(yíng)全盤生意,打造一個(gè)開放、普惠和共贏的生態(tài),讓不同的商家和品牌都能在淘寶天貓中找到自己的位置和價(jià)值。

電商行業(yè)本就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)而發(fā)展起來的,淘寶天貓能成為電商一哥,也是拜“科技驅(qū)動(dòng)”所賜,所以未來20年,技術(shù)肯定還是淘寶天貓創(chuàng)新和引領(lǐng)行業(yè)變革的主要驅(qū)動(dòng)力。

隨著AI時(shí)代來臨,除了通過運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,不斷提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化商業(yè)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷和個(gè)性化的推薦之外。淘寶天貓應(yīng)思考如何通過科技驅(qū)動(dòng)為商家?guī)砀嗟臋C(jī)會(huì)和空間,幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升經(jīng)營(yíng)效率和盈利能力,最終推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新變革。

一系列變化正在發(fā)生。尤其整個(gè)中國電商行業(yè),正面臨史無前例的大變革。當(dāng)唯GMV論、唯流量論失效,人們也在探索,電商行業(yè)的下一個(gè)20年在何方。

顯然,在這個(gè)618,“電商一哥”淘寶,已經(jīng)給出了自己的答案。

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