網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社區(qū)平臺互動(dòng)成為了人們獲得社交樂趣的重要方式。社區(qū)產(chǎn)品往往會用互動(dòng)樂趣贏得更多的用戶。在B站，每個(gè)用戶都擁有自己的一片天地，發(fā)布的視頻獲得陌生人的主動(dòng)關(guān)注，就能培養(yǎng)屬于自己的粉絲。從而在用戶體驗(yàn)中，獲得更大的愉悅感和關(guān)注度?，F(xiàn)在，B站已成為備受年輕人青睞的視頻網(wǎng)站，這離不開李旎這位首席運(yùn)營官始終堅(jiān)持讓用戶決定內(nèi)容的運(yùn)營方向以及社區(qū)良好的互動(dòng)氛圍。
互動(dòng)的本質(zhì)是用戶們對于交流的渴望，互動(dòng)是社區(qū)產(chǎn)品一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，因?yàn)槿绻挥袃?nèi)容沒有互動(dòng)，就無法發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢即網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。在B站副董事長兼COO李旎看來，垂直化社交的B站，就是為用戶提供一個(gè)共同討論分享內(nèi)容的互動(dòng)平臺。在B站，用戶可以很容易找到有交集有共同興趣的人，通過UP主的視頻產(chǎn)生有趣的互動(dòng)內(nèi)容。在滿天飛的彈幕中，用戶們一起享受獨(dú)特的社交感受。通過長時(shí)間的互動(dòng)，從而使得用戶產(chǎn)生較高粘性。
在B站這樣的社區(qū)里，當(dāng)用戶基于對于同一內(nèi)容的認(rèn)可時(shí)，他們之間天然就存在一些聯(lián)系和互動(dòng)的欲望?？陀^來看，只要是好的內(nèi)容在B站上都是會被更多人看到并討論、分享的。李旎認(rèn)為，決定用戶喜歡的是內(nèi)容本身，而不是被商業(yè)價(jià)值所左右，B站良好的互動(dòng)氛圍可以激發(fā)出更多更好的內(nèi)容來。
社區(qū)產(chǎn)品天然就有讓人互動(dòng)的話題，也就是說，用戶與用戶之間本身就存在弱連接，互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)產(chǎn)品只是提供了互動(dòng)的渠道，讓大家的天性得到釋放。一直以來，在李旎的推動(dòng)下，B站致力于讓內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者之間，消費(fèi)同一內(nèi)容的用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)。同時(shí)，UP主們也可能會通過被點(diǎn)贊被認(rèn)可被關(guān)注的榮譽(yù)感產(chǎn)生創(chuàng)作的源動(dòng)力，地激發(fā)出創(chuàng)作的積極性和創(chuàng)造力來。
可以說，互動(dòng)是社區(qū)平臺建設(shè)的基礎(chǔ)，可以奠定社區(qū)氛圍的基調(diào)，誘發(fā)用戶的行動(dòng)力，推動(dòng)用戶的社區(qū)群體感，為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張帶來成倍增加的效益。
B站的社區(qū)氛圍常常通過內(nèi)容給每個(gè)用戶塑造了一個(gè)共同的場景，使得大家在使用產(chǎn)品的過程中，潛意識里接受這個(gè)場景下的設(shè)定，做出符合這個(gè)社區(qū)氛圍下的事情，比如友善的彈幕，毫不吝惜地夸贊。在李旎看來，當(dāng)友善的內(nèi)容成為了主流，就會進(jìn)一步強(qiáng)化用戶認(rèn)知。未來，B站的用戶將和社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營方一起共同努力，通過良好的內(nèi)容和互動(dòng)，使得B站的社區(qū)氛圍越來越好。
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