網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,社區(qū)平臺互動(dòng)成為了人們獲得社交樂趣的重要方式。社區(qū)產(chǎn)品往往會用互動(dòng)樂趣贏得更多的用戶。在B站,每個(gè)用戶都擁有自己的一片天地,發(fā)布的視頻獲得陌生人的主動(dòng)關(guān)注,就能培養(yǎng)屬于自己的粉絲。從而在用戶體驗(yàn)中,獲得更大的愉悅感和關(guān)注度?,F(xiàn)在,B站已成為備受年輕人青睞的視頻網(wǎng)站,這離不開李旎這位首席運(yùn)營官始終堅(jiān)持讓用戶決定內(nèi)容的運(yùn)營方向以及社區(qū)良好的互動(dòng)氛圍。

互動(dòng)的本質(zhì)是用戶們對于交流的渴望,互動(dòng)是社區(qū)產(chǎn)品一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo),因?yàn)槿绻挥袃?nèi)容沒有互動(dòng),就無法發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢即網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。在B站副董事長兼COO李旎看來,垂直化社交的B站,就是為用戶提供一個(gè)共同討論分享內(nèi)容的互動(dòng)平臺。在B站,用戶可以很容易找到有交集有共同興趣的人,通過UP主的視頻產(chǎn)生有趣的互動(dòng)內(nèi)容。在滿天飛的彈幕中,用戶們一起享受獨(dú)特的社交感受。通過長時(shí)間的互動(dòng),從而使得用戶產(chǎn)生較高粘性。
在B站這樣的社區(qū)里,當(dāng)用戶基于對于同一內(nèi)容的認(rèn)可時(shí),他們之間天然就存在一些聯(lián)系和互動(dòng)的欲望??陀^來看,只要是好的內(nèi)容在B站上都是會被更多人看到并討論、分享的。李旎認(rèn)為,決定用戶喜歡的是內(nèi)容本身,而不是被商業(yè)價(jià)值所左右,B站良好的互動(dòng)氛圍可以激發(fā)出更多更好的內(nèi)容來。
社區(qū)產(chǎn)品天然就有讓人互動(dòng)的話題,也就是說,用戶與用戶之間本身就存在弱連接,互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)產(chǎn)品只是提供了互動(dòng)的渠道,讓大家的天性得到釋放。一直以來,在李旎的推動(dòng)下,B站致力于讓內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者之間,消費(fèi)同一內(nèi)容的用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)。同時(shí),UP主們也可能會通過被點(diǎn)贊被認(rèn)可被關(guān)注的榮譽(yù)感產(chǎn)生創(chuàng)作的源動(dòng)力,地激發(fā)出創(chuàng)作的積極性和創(chuàng)造力來。
可以說,互動(dòng)是社區(qū)平臺建設(shè)的基礎(chǔ),可以奠定社區(qū)氛圍的基調(diào),誘發(fā)用戶的行動(dòng)力,推動(dòng)用戶的社區(qū)群體感,為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張帶來成倍增加的效益。

B站的社區(qū)氛圍常常通過內(nèi)容給每個(gè)用戶塑造了一個(gè)共同的場景,使得大家在使用產(chǎn)品的過程中,潛意識里接受這個(gè)場景下的設(shè)定,做出符合這個(gè)社區(qū)氛圍下的事情,比如友善的彈幕,毫不吝惜地夸贊。在李旎看來,當(dāng)友善的內(nèi)容成為了主流,就會進(jìn)一步強(qiáng)化用戶認(rèn)知。未來,B站的用戶將和社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營方一起共同努力,通過良好的內(nèi)容和互動(dòng),使得B站的社區(qū)氛圍越來越好。
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