5月10日,蟬媽媽場控成功舉辦「直播間復(fù)盤診斷大會」,11位頭部以及一線品牌的直播間操盤手包括劉若愚、張振、交個朋友操盤手黃海劼、向北等在線坐診,針對美妝、服飾、日用百貨、3c數(shù)碼等行業(yè)、100個直播間真實案例,現(xiàn)場拆解,金句頻出。
連續(xù)9個小時真實直播間案例拆解、針對性極強(qiáng)的建議輸出,診斷大會直播觀看人次超過1.3萬,最高在線接近800人,平均停留時長近14分鐘,在直播電商行業(yè)引起廣泛關(guān)注和熱度!(文末有直播回放,還有直播電商十大行業(yè)報告可領(lǐng)取～)
▲直播間復(fù)盤診斷大會
多位行業(yè)大佬現(xiàn)場坐診 10+行業(yè)100個直播間現(xiàn)場診斷
蟬媽媽場控的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉偉寧先為大家講述了,蟬媽媽場控如何為直播間解決復(fù)盤難題。
蟬媽媽場控核心功能分為「主播管理」、「直播運營」、「競對分析」、「直播復(fù)盤」。他從直播運營中會遇到的實際痛點出發(fā),提可操作性極強(qiáng)的解決方案,并且如何在場控上做到。
例如,葉偉寧提到,在「直播復(fù)盤」中,用戶會遇到的問題就是“無法回看自己的直播畫面“,通過蟬媽媽場控的開播自動錄屏即可高效解決。不僅能夠結(jié)合數(shù)據(jù)趨勢圖復(fù)盤直播中出現(xiàn)的問題,還能自定義下載,高光片段更能做成直播切片進(jìn)行段視頻投流。
美妝行業(yè)診斷專場 引量傳媒創(chuàng)始人Bill王振亞
在競爭激烈、五花八門的美妝直播間中,如何才能脫穎而出?王振亞老師為我們分享了紅海下的美妝行業(yè)抓住機(jī)遇、避開深坑的幾大秘訣!
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)轉(zhuǎn)粉率低,需要看看話術(shù)是否缺乏引導(dǎo)和互動。通過蟬媽媽場控,在診斷@鋼牙廖博士時,發(fā)現(xiàn)這個直播間的互動轉(zhuǎn)粉率遠(yuǎn)低于行業(yè)整體水平,很可能是主播的話術(shù)缺乏引導(dǎo)和互動動作,用戶無法被調(diào)動積極性,導(dǎo)致整體轉(zhuǎn)化率降低。
(2)在美妝行業(yè),一定要具備一定的專業(yè)性,不僅要了解產(chǎn)品,在場景布置、衣著打扮上也要符合“專業(yè)人設(shè)”。在診斷@卿禾美甲飾品直播間時,老師強(qiáng)調(diào),美妝行業(yè)一定要具備專業(yè)性。不僅要了解產(chǎn)品,在場景布置、衣著打扮上也要符合“專業(yè)人設(shè)”,才能提升用戶的信任感。
食品專場 子歸村播孵化園創(chuàng)始人劉若愚
食品行業(yè)作為電商直播的領(lǐng)軍行業(yè),其入局門檻低、市場潛力巨大。但稍有不慎,就會遭遇人氣的滑鐵盧,針對精細(xì)化運營美食賬號,劉若愚老師為我們分享了他的心得!
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)根據(jù)真實的停留數(shù)據(jù),設(shè)計一套合適的話術(shù)。
在@瞳老弟直播間的診斷中,劉若愚老師使用蟬媽媽場控的錄屏回放功能對主播的話術(shù)做出了診斷,提出了節(jié)奏太慢的問題。在直播復(fù)盤時,應(yīng)該了解用戶的平均停留時長,設(shè)計一套適合直播間時長的話術(shù),有效提高轉(zhuǎn)化。
(2)在食品行業(yè)不推薦打價格戰(zhàn),可以通過組品打亂用戶的價格認(rèn)知。
針對觀眾對食品行業(yè)大價格戰(zhàn)的問題,劉老師分析,食品行業(yè)一般只有25%以內(nèi)的毛利,所以建議打價格戰(zhàn)不要跟,可以通過組品打亂用戶的價格認(rèn)知。
日用百貨專場 時代飛鷹杭州負(fù)責(zé)人向北
自從直播帶貨興起之后,日用品品牌方找到了新的生意增長點,如何在抓住日用百貨的紅利,實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化?向北老師為我們帶來高手訣竅!
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)提高主推福利款的銷售數(shù)據(jù),實現(xiàn)系統(tǒng)推流機(jī)制的返送,搶占曝光。
在小姨玩具屋直播間的診斷中,向北老師用蟬媽媽場控的「直播間PK」功能,在與競品對比之下,發(fā)現(xiàn)該曝光存在差距,建議提高主推福利的轉(zhuǎn)化率,提高銷售數(shù)據(jù)的增長,實現(xiàn)系統(tǒng)推流機(jī)制的返送,以此提高曝光。
(2)用剛需品,并組品提高性價比來激發(fā)用戶潛在需求,對于非剛需品,精準(zhǔn)投流,興趣種草。
在用戶問答環(huán)節(jié),有小伙伴詢問關(guān)于提高用戶購買欲望的問題,向北老師提出兩種情況,對于剛需品,不僅要種草,通過組品提高性價比吸引用戶;對于特別功能性產(chǎn)品,則可以針對更精準(zhǔn)的人群進(jìn)行投流,并通過短視頻等方式進(jìn)行種草。
綜合品類行業(yè)診斷專場 蟬媽媽直播運營經(jīng)理楊雨盈
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)以小眾產(chǎn)品為賣點的直播,做好場景打造尤為重要。
在主打機(jī)車騎行裝備的FEHER直播間的診斷中,楊老師通過蟬媽媽場控「錄屏功能」,逐幀復(fù)盤了直播間的調(diào)性打造情況。她指出,在機(jī)車類小眾產(chǎn)品中,缺乏場景、音樂或是其他機(jī)車元素的渲染,整個直播間很難與用戶搭建信任,實現(xiàn)轉(zhuǎn)粉留存。
(2)在美妝等可以展示對比的行業(yè),一定要用好短視頻引流。
在搖滾動物園直播間的診斷中,楊老師通過蟬媽媽場控「流量分析」功能,發(fā)現(xiàn)了短視頻引流占比非常的低,而對于美妝行業(yè),楊老師建議要用好短視頻引流,通過產(chǎn)品的使用對比,可以很好的展示產(chǎn)品功效,激起用戶信任和興趣。
服飾行業(yè)專場 新峰新知創(chuàng)始人張振
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)開播利用好福利款,去引導(dǎo)更多人成交,拉動在線人數(shù)。
在ELEVEN拾壹女裝直播間診斷中,張振老師通過「錄屏分析」查看主播表現(xiàn),針對直播間場觀人數(shù)少的問題,他建議,通過福利款去形成更多成交人數(shù),以此撬動平臺給予更多流量,從而拉動在線人數(shù)。
(2)做好“找,跟,背”,三天掌握話術(shù)訣竅
張振老師話術(shù)秘籍大公開,找:找同行內(nèi)你認(rèn)為話術(shù)優(yōu)秀的直播間視頻進(jìn)行錄制。跟:將視頻的話術(shù)形成文檔,跟著視頻進(jìn)行語氣,神態(tài)的模仿。背:寫出自己的話術(shù),以模仿的語氣神態(tài)進(jìn)行背誦,形成自己的話術(shù)風(fēng)格。
3C數(shù)碼行業(yè)專場 交個朋友高級運營經(jīng)理黃海劼
隨著興趣電商的興起,家電賽道內(nèi)卷愈發(fā)嚴(yán)重,不僅有短視頻種草,而且直播講解的精細(xì)程度遠(yuǎn)超線下門店,黃海劼老師給大家分享了一些數(shù)碼家電賽道的增長秘訣。
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)提高單小時效率有兩個關(guān)鍵,其一是增加產(chǎn)品的價格分布,其二是面對人群變化,做好流量承接。
在七彩叮當(dāng)官方旗艦店直播間診斷中,海劼老師通過「商品分析」剖析直播間的選品排品,并且針對直播間GMV提升做出了建議:主播可以一小時都在講一個單爆品,但需要增加選品的價格分布,同時在每個小時的流量更迭中做好承接。
(2)小眾家電獲取用戶信任的方法有二,其一是通過鉤子留住用戶,其二是通過品牌背書和對比給用戶留下印象。
在用戶問答環(huán)節(jié),有小伙伴詢問小眾家電如何獲取用戶信任?海劼老師給出兩個步驟,首先可以通過大牌或爆款鉤子留住用戶,然后通過對比和品牌背書給用戶留下印象,但如果是長線的話,仍需要從素材端口入手。
品牌自播專場 魔范璐瑪聯(lián)合創(chuàng)始人大卓
越來越多的品牌方正在開展一場“新基建”:將品牌自播納入日常運營手段,收獲生意增長。大卓老師告訴你該抓住興趣電商風(fēng)口,成為頭部品牌!
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)直播間流量不足的時候,要把福袋用起來。
在海瀾之家男鞋旗艦店直播間診斷中,大卓老師通過蟬媽媽場控「綜合數(shù)據(jù)」,發(fā)現(xiàn)直播間的福袋節(jié)奏不好。他建議,通過福袋做一定的控評是有效的,可以對流量進(jìn)行提升,同時還要注意福袋的話術(shù),營造直播間氛圍。
(2)高客單價直播間,需要低客單福利款來開路。
在品牌專場的診斷中,對于幾個產(chǎn)品高客單價的直播間,例如SKG旗艦店&七彩人生兒童玩具旗艦店,大卓老師給他們一個建議,引入少量低客單價福利款來降低用戶的門檻,讓用戶進(jìn)來“有得買”,能夠更容易與品牌建立信任。
流量提升專場 0粉玩家自播玩法開創(chuàng)者飛樊
幾乎所有直播間都會經(jīng)歷冷啟動,學(xué)習(xí)期和放量期。飛樊老師帶來直播間冷啟動的熱知識!
▲直播間復(fù)盤診斷大會
(1)破流量層級有兩種方法,第一種是通過直播間停留數(shù)據(jù),第二種是通過成交額。
在為小何總的直播間診斷時,飛樊老師通過蟬媽媽場控「綜合數(shù)據(jù)」對比了小何總的兩場直播,對于冷啟動的直播間,在系統(tǒng)模型評估不完全的時候,可以通過停留數(shù)據(jù)和成交額實現(xiàn)流量層級的突破。
(2)開播峰值低,可能是沒用好尾部流量,可以適當(dāng)卡黃線。
在寧夏鹽池灘羊肉(掌御廚)直播間的診斷中,出現(xiàn)了“開播流量低”的問題,他指出,可能是沒用好尾部流量,可以適當(dāng)卡黃線,在下播前45分鐘,通過福利款“炸”一波場子,提升平臺流量的預(yù)分配,提高下次開播的峰值。
總結(jié)
每一個直播間,都有著屬于自己的癥結(jié),借鑒每一次診斷的結(jié)果,才能促進(jìn)自己的直播間更好的提升,老師們根據(jù)自己擅長的不同領(lǐng)域,從行業(yè)風(fēng)向、五維四率、人貨場、場控使用技巧等許多方面進(jìn)行了經(jīng)驗的分享。
后續(xù)我們也會繼續(xù)推出更多類似于診斷的活動,深挖直播行業(yè)的增長紅利與爆款玩法,為品牌、商家、達(dá)人提供直播數(shù)字化服務(wù),實現(xiàn)生意新增長。
蟬媽媽場控致力于推動直播運營精細(xì)化、智能化,減少直播數(shù)據(jù)工作帶來的負(fù)擔(dān),助力每個直播間復(fù)盤增長,高效提升GMV。
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